懂得閉嘴，也是一種高情商

懂得閉嘴，也是一種高情商

文念一 圖網路

1

上個月，我參加了由我們當地作協舉辦的一場沙龍活動。由於都是一個圈子裡的寫作愛好者，大家彼此都有過點頭之交，卻談不上有多熟絡。

但剛到場沒多久，我就發現，一個叫葉子的年輕姑娘似乎己經成了全場的焦點。她熱情地跟跟每個人打招呼，不一會兒身邊就聚集了不少聊天的人。

我坐在一旁，只聽見她很努力在尋找話題，從自己的文學見解，到讀書心得，再到圈子裡某某寫作者的八卦。接著，話題掉到了我們都認識的一個頗有名氣的女作家身上。

「聽說她不僅文章寫得她，嫁得也很好？」有人問。

葉子聽了，露出一臉不無神秘的表情：「我跟你們說吧，這個女的我認識。他老公是挺有錢的，但聽說早就出軌了，找的還是他的女下屬呢。」

話還沒落地，一個冷冷的聲音就插了進來，「她是我表姐。沒有事實根據的話，請你不要亂說。」

可想而知，這場聊天只能以尷尬收尾。周遭的人紛紛起身作鳥獸散，只留下葉子一個人不無落寞地留在原地。

我猜葉子的本意或許只是為了不冷場，但她的錯誤之處在於，沒有分清楚什麼話題是可以拿出來公開討論的，而什麼話題又是不該說的。

而不隨意談論別人的隱私，不對你不了解的人和事發表意見，這本身就是我們在任何社交場合都應該遵守的基本底線。

2

《蔡康勇的說話之道》里，有這樣一句話：你說什麼樣的話，就是什麼樣的人。

事實上，一個人說話的方式，最能體現他的情商和智慧。那些真正高情商的人，往往都懂得換位思考，並適時閉嘴。

我的前任上司L就是如此。

剛入職那年，我被安排在公司市場部，跟著當時還是市場部經理的L。L三十齣頭，做事幹練，話也不多，但每次開口卻總能輕易地抓住重點。

有一次，我被安排和她一起接待一位從北京來的投資商。對方一開始就把架勢擺得十足，不斷挑三揀四，對我們的項目和對接方式提出各種質疑。這樣的局面，整整持續了一個多小時。

任誰都聽得出來，對方是在給我們設置難題。但全程下來，L一直禮貌地不發一言，直到對方把話全部講完。

然後，她面帶微笑地開口說道： 「林總，你們今天一上來就是這麼較真的態度，我反而感到放心，說明你和我們公司一樣，都很重視這個項目，想認真把它做好。」

一句話，即輕鬆化解了氣氛，也表明了自己的態度。接下來的交談中，明顯看得出來，對方的態度明顯軟化了許多。

這個項目後來談得很順利。開車回公司的路上，L頗為語重心長地跟我說了這麼一翻話：「在職場，會說話不難，難的是學會閉嘴。凡事給別人留餘地，也就是給自己留餘地，以後你會慢慢感受到的。」

L沒多久就升職調任，離開了我所在的部門。

但與她的共事經歷，卻讓我明白了一個很重要的職場道理：有效的溝通並不是需要說很多的話，而是要學會傾聽和思辨。只有這樣，才能更好地與他人達成共識。

3

被喻為「鐵嘴鋼牙」的原外交部部長李肇星，在自己剛當上外交部發言人時，曾向文學大師季羨林先生請教發言人該怎麼說話。

季先生不太滿意這個問題，說：「不要太把頭銜、官銜當回事兒，不管你是不是發言人，說話都要注意兩點，第一絕不說假話，第二真話不全說。」

李肇星有點疑惑：「真話為什麼不能全說？」

「真話是說不完的，非得把它都說完，那就太啰嗦了。」季老很是淡定地給了答案。

這兩句話後來一直被李肇星當成了座右銘。此後的他，憑著這樣的應對方式，縱橫外交領域十幾年，幾乎不曾有過失誤。

事實上，無論是生活，還是職場，說話之道都有其共通的法則，那就是適可而止。

要知道，任何話語，一旦失了節制，都會造成適得其反的效果。

你自以為的直爽，可能就變成了不知輕重；

你自以為的風趣，可能就是他人眼中的輕率；

而你自以為的友善，可能就成了太隨便的表現。

所以，多說話從來不等於說得好話。比起喋喋不休和言無不盡，必要的沉默往往更具說服力，也更值得回味。

因為它意味著一個人自身對話語度的把控和思考。

孔子曾云：君子訥於言而敏於行。所謂「訥」，指的就是要忍而少言。

一個人只有真正懂得把握好說話的分寸，才能從根本上掌握人際關係的主動權，從而成為受他人尊敬和認同的人。

我們都用人生最初的兩年學會了如何說話，但無論何時，都不要忘了，學會適時閉嘴，才是我們終生的課題。

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