最高明的管理藝術：永遠別讓「鬧鐘」響起來

最新 08-31

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文 |劉威麟

編輯 |單向前美編| 李秋傑

守時是一種禮貌和修養，更是一個組織工作執行力的象徵。但在工作中，很多員工習慣拖拖拉拉，不到最後一刻絕不死心，總是卡著最後期限交任務，並美其名曰：沒有壓力就沒有動力。這樣的員工讓管理者很是頭疼，那麼我們有什麼辦法督促員工抓緊工作，高效的完成任務呢？

我以前工作的老闆，有一套很特殊的「鬧鐘」管理哲學，可以將榮耀歸屬給員工，並給我們很大很大的「成就感」。怎麼說呢？比方說，有一次，老闆交待我們部門做一件事，他說，等到他處理完這個月報稅的事，就會和我們開會。

「老闆到底什麼時候要看？」我們私下問部門主管。

「就是處理完報稅之後就會看。」部門主管只是重複老闆的話，因為他也不知道到底老闆什麼時候要找他開會。

於是，我們一整個部門，神經緊繃，今天一整天努力做、努力做，因為不知道老闆何時會與我們開會。

結果，今天沒有開會。

隔天，老闆經過我們部門座位，抓我們其中一位同事，微笑的問：「你們一定已經做得差不多了！」

事實上，我們還有一大段還沒做完，老闆這樣一問，我們嚇一跳！同事慌張的說：「還好，還在做最後的處理！」

「好，等我處理完報稅的事，就來開會。」老闆說。

結果，那一天我們又比前一天更努力的做，下班前已經幾乎做完了。做完的那一刻，整個部門都很高興，還去吃一頓小小慶功宴。

隔天，老闆再次經過我們部門座位，我們同事迫不及待的準備開口和老闆說，我們已經做完了！但，還沒開口，老闆先問話了。「那個東西……，」老闆說：「你們這麼優秀，一定會做得很美觀！我好期待！」

「呃……，」我回答：「是的，謝謝稱讚，我們一定會做得很棒的！」

於是，這一天，我們又努力的去修文件的美觀度，確保每一個細節都沒問題，等到第三天結束，這個作品，已經非常的棒了。我們很高興，因為我們覺得「自己實在太強了」，三天可以做到這麼棒的程度！

到了第四天。終於，老闆找我們部門進去開會。當場，老闆只是眯著眼。「嗯，你們做得不錯，果然是一群好頭腦的年輕人。」老闆笑咪咪的說：「還沒做完吧？」

還沒做完？喔天！我們其實已經做完了。不過，看到老闆如此相信且器重我們，我們連忙說，是的，還有一些要加強，這是第一版，我們很快就會出第二版！於是我們回去，又做了三天。重覆的修改，一次又一次。後來，這個專案總共做了2個月。比當初我們所猜想要「交卷」的日子，還遲了20倍的時間。怎麼會這樣，真糟糕！

不過，有趣的來了。後來因另有機會而跳到另一公司，我才知道，當初那個專案，其實是有高達「三個月」的時間。而在這位老闆的領導下，我們部門不但只做了兩個月即「提早」就此專案完成，而且做得非常非常的完美！

最重要的是，從頭到尾，我們都沒有感受到我們被時間給「逼著走」。我們好像真的是一個很強的部門，我們頭頂發光、充滿榮耀，很厲害的樣子。而我們做的那個作品，真的也被拿到全球總公司被當作樣板。那個作品，成了我們部門每一個人在那間公司工作期間最大的成就！

無論期間發生什麼事，我們最後只記得，我們這個部門「主動」在短短兩個月就完成，我們「主動」做得如此美觀，我們「主動」做到如此滴水不漏………我們是一個超強的部門！

但，幕後的功臣是誰？雖然我們都覺得是「自己主動」的成果，但不得不說，那個老闆，他奇特的管理方式，讓我們做出自己都讚歎的作品。

那時候我就有一個領悟：比較差的領導者，不斷的設定各種「鬧鐘」，底下的員工，幾月幾日必須做什麼、幾月幾日幾點幾分又必須完成什麼。完成之後，也就只是「完成」。而比較強的領導者，則「永遠不讓鬧鐘響」。沒有鬧鐘的工作，就是不斷地做更好、做更好。其實本來就有鬧鐘，只是老闆從來不讓它響。

以前曾聽過一位父親分享他如何叫孩子起床，很有意思：「鬧鐘響了，再睡五分鐘！」爸爸說。但，五分鐘還沒到，鬧鐘都還沒響第二次，這位爸爸又到床邊，提醒一下小孩。「還有四分鐘喔！」小孩翻了一翻身，哀哀叫。

過了一會兒，爸爸又走到床邊。「還有三分鐘喔！」然後又走到床邊。「還有兩分鐘！」其實，這時候，五分鐘早就到了，但鬧鐘沒有響。因為，這位爸爸故意讓它永遠不會響！「還有一分鐘又30秒！」這時候，孩子已經自己起床了！

這位爸爸說，鬧鐘不響，在孩子的心中，他是「自己」起床的，而不是「鬧鐘逼他」起床的。這樣做，讓孩子養成以後事先做完、主動做完、而且得到成就感的「自動好習慣」。於是，孩子一直覺得，他是一個「自動自發」的好小孩！在每一次痛苦的起床中，其實孩子起床之後，更確認自己是一個自動的好小孩。這股自信，會陪著他，走到人生的後面。

永遠不讓鬧鐘響，讓每個參與者感受到，是自己主動去做好一件事情，而不是別人逼。這個管理方式，是最上乘的藝術，只是，有幾個老闆會懂？

（全文完。與管理智慧總編交朋友，分享你的管理心得，請添加微信：zxingwang-glzh）

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