致那些托醫生走後門的人：真當醫院是醫生開的？

貴州省醫學會曾對100多例醫療事故爭議技術鑒定進行分析，發現緣於找熟人幫忙，日後患方反目引起爭議的，佔到1/5。另外，河北省一項統計也發現，兩成醫療糾紛緣於看病找熟人。

作者 | 燕小六

來源 | 「醫學界」微信號

鄭重提醒！

本文不針對任何人！

不針對任何人！！

不針對任何人！！！

俗話說，「找熟人看病，好放心」。

您別以為，「熟人托關係」僅限醫護人群。但凡和醫療搭點邊的人，都可能成為就醫路徑上的一個連接符。

前不久，燕小六就看到這麼個故事。

唉。

工作這些年，燕小六也被求助過。包括：「住不進院、給打個招呼吧！」「輸不上血，給打個招呼吧！」「沒有肝源，給打個招呼吧！」「醫生態度不好/用藥太貴/就想用**葯，給打個招呼吧！」「這要緊嗎/怎麼治/能痊癒嗎，你把醫生聯繫方式給我吧！」……

可能在大家眼裡，本人能力還行、交友廣泛。但現實是：

醫生不喜歡的看病方式！有TA！

關於「熟人找上門求醫問葯」這件事，燕小六充其量就是個打前陣的傳話筒。身在一線的醫護們，感悟更深。TA們的態度是酸甜苦辣咸，五味俱全。

有的認為：給誰看不是看？專業對口，就來吧。

有的很「怕」：如果來者不拒，不勝其煩，疲憊不堪；如果拒絕，又會被貼上「沒有人情味」的標籤，很為難。

除了在診室門口攔截，醫生們的手機也被攻陷了。

北京某三甲醫院專家撰文訴苦：每到晚上下班後，或周末節假日，總有不少朋友發來微信，諮詢自己的、親戚的、朋友的、親戚的親戚的、朋友的朋友的、鄰居的親戚的、親戚的朋友的親戚的病情……

該文的題目直抒胸臆——《抱歉！從即日起下班時間及休息日不再接受疾病諮詢》。

（圖片截自該文）

《健康時報》曾做過一項「醫生不喜歡的看病方式」調查。結果顯示，在「最討厭」榜單上，托熟人看病還要加塞、比較就醫、電話/微博問診等，是Top 5「討嫌的事」。

老百姓認為的「有熟人醫生，好辦事」，真是「一廂情願」。

小調查：

就是想走捷徑呀！

看病找熟人，圖的啥？

曾經，有一篇名為《我為什麼不能給托關係看病的朋友插隊》的文章，在網路上廣為流傳。身在某三甲醫院的作者，在經歷了各路人士托關係看病後，總結出「熟人們」最常提的6個要求，包括：

1.幫我找個好醫生；

2.沒挂號能直接找醫生看；

3.排隊等叫號太久，帶我插個隊；

4.和醫生打個招呼，好好給我治；

5.幫我問問，我這病還有更好的辦法嗎；

6.用不用給醫生送點禮。

從這些要求可以看出：看不上病、看不好病，是少數；更多是信不過、想走捷徑！

學者姚澄在《熟人社會中託人看病現象之初探》一文中，也有類似結論。

他對132名患者和16名醫務人員，進行問卷調查。結果發現，托關係看病主要有4方面原因：1.對自己佔有了超過平均社會資本的一種社會認同；2.醫患信任缺失，導致病人需要通過受託人，才能找到可以信任的醫生；3.方便自身就醫行為，減少就醫過程的時間成本；4.希望得到最優質的醫療服務。

這些「美（zi）好（si）的願望」，能實現嗎？

貴州省醫學會曾對100多例醫療事故爭議技術鑒定進行分析，發現緣於找熟人幫忙，日後患方反目引起爭議的，佔到1/5。另外，河北省一項統計也發現，兩成醫療糾紛緣於看病找熟人。

最怕熟人找上門

找熟人看病，是一件「看上去很美，實則後患無窮」的事。

對患者來說：

1.不挂號、插空看=沒病情記錄。這種情況下，醫患關係沒有確認。一旦出現問題，沒有任何有效證據。

2.「你幫我看看」式諮詢，很難做。見不到患者本人，既沒有完整檢查報告、又不能查體，醫生全憑經驗給「建議」。看上去是又快又省錢的捷徑，最終是留下診斷不明的隱患。

3.分析病情不客觀。一項醫生群體調查顯示，給熟人看病時，醫生要麼重視過度，要麼容易忽視，較難做到冷靜、客觀地分析病情。

4.超範圍解答。不是所有的醫生都「符合你的病」。我明明是慢性咽炎，找一個心內科醫生諮詢、開點葯。TA的建議，我是全盤接受呢還是半信半疑？

對醫生來說：

1.影響常規工作秩序。患者在託人走後門的過程中，往往省略了若干正常診療流程，可能打破醫生的正常、常規診療工作。

2.診療習慣受限。礙於受託人、患者以及自身面子，醫生的診療習慣和診療自主性可能受到不同程度的限制，在診療過程中的主導作用會被削弱。

3.引起醫患糾紛。加塞的都進去了，排在診室門口的患者看得真真的，難保他們不會揭竿而起。因此，熟人介紹來的，應該排在指出挂號患者的後面，不影響挂號者的就診順序。

4.合理的勞動付出卻得不到陽光下的回報，職業榮譽感和價值感被挑戰。那些「你幫我看看/我找你諮詢一下」，有多少是「我就問問，咋還要錢呀？」（不管多親，為知識付費，是起碼的尊重——燕小六所做所感。）

正在閱讀本文的諸位，你們對於「托關係看病」這事兒，是怎麼看？又是如何應對的？請在留言區告訴醫學界傳媒吧！

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