女子8萬網購到假翡翠手鐲退貨損壞「丟」5萬

知識 08-31

「玉之惑」每天為您解惑翡翠

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隨著互聯網的興起，

網購已經成為很多年輕人購物的首選，

玉器也是如此，

伴隨互聯網時代的發展，

網購玉器經濟又實惠，讓不少玩家不能自拔！

然而如何選擇一家值得信賴的商家卻不容易！

這不，海南有一女子就中招了！

事件重現

南海一名女子在「閑魚」上看中了一件「很像翡翠冰種祖母綠老手鐲」，盡量賣家多次提醒她自己也看不準，最好能當面交易，但是女子還是花了8萬元將這個手鐲網購回來。女子後來看到實物，認為不是「翡翠」，堅持要退貨，沒想到退貨過程中手鐲損壞。法院認為該女子不驗貨就網購貴重物品，交易風險自擔，一審僅判決賣家退還3萬元。近日，佛山中院維持原判。

衝動：賣家稱「看不準」女子堅持網購

何某今年30歲，她從高中起就對玉器頗有興趣，雖然沒有專門拜師學藝，但通過自學掌握了一定的鑒定知識，對自己的鑒定能力頗有自信。

2016年3月，何某在淘寶「閑魚」二手交易平台上發現一隻標價為12萬元的翠綠色手鐲，由位於河北保定的某古玩店發布，標題為「很像翡翠冰種祖母綠老手鐲」，寶貝介紹為「鄉下收來的，看不太准，很像翡翠冰種祖母綠的老手鐲，歡迎各位現場看貨交易」。

何某覺得買賣這個手鐲有利可圖，她便通過留言、旺旺、微信向店主解某諮詢手鐲的真假，解某表示手鐲是自己從村裡淘來的，沒有鑒定過，需要可自行鑒定，也直言「最好你當面交易，看上了就拿，看不上不要也沒關係」。

此外，解某應何某要求發送了手鐲的照片及視頻，陳述了手鐲內、外徑以及瑕疵部分。何某覺得手鐲很有可能是貨真價實的翡翠，可以轉手賣十幾萬元，但因佛山與保定距離太遠，何某擔心自己不熟悉當地環境，不願前往當面驗貨，最終兩人討價還價至8萬元成交。

意外：聲稱不是「翡翠」退貨卻遭損壞

何某通過「閑魚」平台付款後，解某在當日就按約將手鐲通過快遞寄送給何某。次日，何某收到手鐲，查看後馬上向解某表示「這不是翡翠，申請退款退貨」。解某稱，自己只說過像翡翠，從沒說就是翡翠，買下便不能退貨。

在雙方協商不成後，糾紛轉至「淘寶小二」處理。其間何某自行委託鑒定，鑒定結果反映這隻手鐲是石英岩玉（處理）手鐲。「淘寶小二」作出客服判決，解某退還購物款8萬元，何某將手鐲退還給解某。

幾天後，何某自行將手鐲打包，沒有註明易碎品便通過快遞將手鐲寄回給解某，同樣保價1000元。沒想到的是，三天後解某收到快遞，在快遞員面前打開包裹竟發現手鐲已斷裂，解某便拒絕簽收，要求快遞員退回。

爭議：是買家被「坑」還是賣家有理？

何某認為是解某故意與快遞員聯合起來「坑」自己，於是將解某告上法院，要求解某返還8萬元購物款，並賠償24萬元損失等。

解某答辯稱，在交易過程中，無論是商品標題、描述、留言、聊天記錄等都從未承諾手鐲材質為翡翠，自己也只是古玩收藏者，並非專業鑒定人。況且材質也不能作為鑒定古玩價值的唯一因素，手工、花紋等都應考慮在內。自己並非不願退貨退款，是因後來手鐲在快遞員當面撕開包裹驗貨時發現斷裂，據此才不願退款。但解某也表示，自己同意收回損壞的手鐲，但何某應賠償5萬元。

判決：不驗貨即購買交易風險自擔

2016年底，南海法院作出一審判決，認為兩人交易的手鐲是特殊商品，其產地、性能、質地、年代等未經權威鑒定前均不能確定，也沒有指導價這一說，價格往往由交易者對商品的認可或喜好程度參考市場決定。在沒有參考標準的前提下，實物查看就尤為重要，相應交易風險應自行承擔。

兩人並未約定手鐲材質，解某也未明示手鐲為翡翠，不存在欺騙何某的故意。另外，交易通過網路達成，儘管解某一再提示應現場看貨，但何某仍未現場看貨就決定購買，解某快遞寄送手鐲，雙方買賣合同已成立生效並履行完畢，體現了雙方真實意思表示，由此產生的交易風險應由何某自行承擔。因此，何某要求退款並賠償的主張理據不足。

法院認為，何某作為網路購物消費者，根據法律本享有無理由退貨的權利，但貨物應當完好。手鐲為特殊易碎商品，何某自行包裝交寄，且交寄時未標註為易碎品，退貨中出現破損，風險應由何某自行承擔，但考慮到解某答辯時稱「同意何某將損壞的手鐲退還予我並賠償我5萬元」的陳述，從公平、合理，化解雙方矛盾的角度出發，判決由何某退還手鐲予解某，解某退還3萬元予何某。

記者了解到，何某提出上訴，佛山中院於近日作出二審判決，駁回其上訴，維持原判。

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