成人油畫培訓里的「Y模型」，你所不知道的用戶心理

作者：吱吱吱的夏天來源：簡書

最近學習了蘇傑老師提出的Y模型的概念，即用戶需求、產品需求、產品功能之間的聯繫，受益匪淺，如圖：

Y模型（引用來自蘇傑老師《人人都是產品經理》）

「Y」的越上面越是解決方案，越下面越是背後的目的。1是用戶最表層的需求，2是更深一步的訴求，4是用戶心底最深沉的訴求。而3則是解決這個問題的方法，就是產品功能。蘇傑老師舉例的福特汽車的例子非常生動，如當時別人的訴求是『我需要一匹馬』（這是1的表層用戶需求），而福特問了一句為什麼要馬，用戶說我需要跑的快一些（這是2的更深一步的需求），那為什麼要跑的快一點，用戶說我時間緊迫，想早點到達目的地（這是4用戶最深沉的訴求）。於是福特造了一輛汽車，讓用戶更快的到達目的地。這個例子非常鮮明的讓我們看到用戶最底層的需求才是我們真得需要去看到的東西，我們有千萬種解決問題的方法，而最後能滿足用戶心裡最深沉的訴求才是成功完美的產品。因為你能做到比別人更懂他們。

而基於此理論，回想自己生活中的例子，發現幾乎很多場景都可以用「Y」模型來解釋。這其中就有我自己的一個愛好。本人喜歡畫畫，所以報名參加了一個成人油畫培訓班。很傳統的模式，有一個集中的教室，固定時間上課，有老師來指導，傳統的培訓學習。唯一不同的可能是我們經常會有一些線下活動，如寫生，畫展，專家點評等等。我想先分析一下來學習的同學的人群特徵，大致分為以下幾類：

油畫班同學的人群特徵

當然我想從最表層的需求來看，大家都是喜歡畫畫，想陶冶下情操才來報的班。那麼接下來我就根據Y模型分析一下我上述羅列的人數較多的兩類人群：1、剛畢業的小白領（女孩子）。2、全職太太。而巧合的話，這兩類人群在時間上會存在一定的轉化關係，年輕的小白領婚嫁以後，說不定會成為全職太太。

因為和同學關係都比較好，所以常常會在一起交流，那麼自然對她們的心裡是比較了解的，另外根據她們日常來課堂的頻率以及參加活動的頻率等等，大致是能分析出她們內心真正的訴求。自然我們的老師也是非常聰明的，根據不同的人，時不時安排了一些不一樣的活動，把大家聚集起來，以保證學員不會流失。

首先講一下油畫特點，油畫屬於一個比較高雅和容易上手和出成果的藝術形式，所以即便是零基礎，也比較能畫出還不錯的作品，另外我們的油畫班收費相對比較低，是大家都能接受的收費標準。

一、年輕小白領的『Y』模型

年輕小白領的Y模型

對於年輕的小白領來說，剛入社會，朋友比較少，收入也比較低，對於其他的娛樂活動可能也比較少，出於有一個還不錯的愛好，喜歡畫畫，剛好我們的油畫班入門的成本也比較低，所以就過來報名了，既能滿足愛好又能打發時間，結交朋友，完成一幅作品的成就感也是非常大，曬個朋友圈，順便宣傳一下自己，告訴下大家有個不錯的愛好，為自己帶來人氣和機會。她們的特點，來上課的頻率會比較高，越到後面，朋友社交圈建立起來以後，來的頻率便會相對減少一些。所以分析下來從表層來看大家確實是喜歡畫畫的，想陶冶下情操，背後更深層的訴求是因為沒人陪時間多，想打發時間認識朋友，也希望自己能接觸更多更高社會地位的人，或許能獲得一些機會。而看我們老師提供的產品，平常的上課滿足了大家打發時間的需求，畫室聚餐和日常活動滿足了大家認識朋友的希望，一些高大上的畫展給了大家展現自己和接觸更多行業精英的機會，從而在未來或許能獲得更多的機會和尊重。

二、全職太太

全職太太Y模型

此類人群非常好理解，她們沒有工作，專心家庭，但是因為沒有什麼事情做，每天都心煩於一些家庭瑣事，難免身心疲憊，或者經濟條件好一些的，會給自己做做投資，做做健身美容，但這些都還不能夠滿足體現自我價值的期望，她們害怕自己被淘汰，所以需要找到一個既能打發時間又可以體現自我價值的事情。所以對於她們來說找到一個體面的愛好非常重要。於是就報名了油畫班，她們的特點基本堅持不了幾節課，來上課的頻率非常低，來的話也會帶上自己的孩子，希望言傳身教，平常的聚會是不會參加的，但是畫展一定會參加，拍一些照片發個朋友圈，獲得一些點贊，體現一下自我的價值。對於她們的家庭來說，丈夫也是非常支持的，有些事業有成的成功男士，還是非常希望自己的太太有一個不錯的愛好，對於他來說也是一件比較體面的事情。所以表層需求來看她們希望能打發些時間，給孩子創造一個好一點的家庭環境，最深層次來看還是希望能體現自我價值。所以我們的老師也很聰明，會針對這樣一個人群組織一些時間上區別於上班族的活動，以及多邀請她們參加一些畫展活動和一些相對檔次高一點的社交活動。

總結：

對於這樣一個現象，其實歸根到底，大家從內心都是希望自己能有一個不錯的地方來展現自己的精神世界。油畫班只是一個寄託的方式，還有更多的方式需要深挖，在物質條件逐漸豐富的現在，大家都開始追求精神生活，需要自我價值的體現，這是一個趨勢。無論是在工作中還是在生活中，哪怕只是擁有一個不錯的愛好，認識一群不錯的朋友。所以基於這個市場，我未來非常希望自己可以主導一款資訊社交類的產品，專為這些群體服務，願景非常簡單：為大家找一個正能量的精神居所！後續一定會努力開始思考策劃。

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