明天取消漫遊費：消費者操心之路還有多長？

文/馬進彪

日前，中國移動、中國聯通、中國電信宣布自2017年9月1日起全面取消手機用戶國內長途費和漫遊費（不含港澳台地區），比原計劃的10月1日提前一個月完成。此次全面取消手機用戶國內電話長途通話費和漫遊通話費，用戶無需申請、自動生效。工信部《2017年1-7月份通信業經濟運行情況》顯示，7月底三大運營商行動電話用戶達到13.7億戶，移動寬頻（3G/4G）用戶達到10.6億戶，佔比77.4%。（新京報8月31日）

關於取消國內長途費和漫遊費，大三運營商終於從「猶抱琵琶半遮面」走向「千呼萬喚始出來」，這其中有著太多的曲折，但這並不是運營商的曲折，而是消費者對於各種資費在自己心目中的跌宕起伏。關於長途費和漫遊費這場運營商與消費者曠日持久的口舌之戰，三大運營商一直處於攻守同盟的絕對強勢地位，一會說成本太高不存在降低的空間，一會又說入不敷出，降低資費不能實現可持續發展。這些說辭，讓消費者們「橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同」，如墜入迷霧中，竟然無言以對。但對於這樣的說法，他們有時卻在不經意間露出了廬山真面目。

從三大運營商組織的業界論壇上的表述就可看清楚到真實的一面：三大運營商老總級別的人都肯定地表達過，說他們的技術已經達到世界領先的程度，而且還重點說過設備的成本早已被13億人的市場使用規模所攤平的情況。如果說，非要讓人判斷這話到底是真還是假，那人們一定判斷為真，因為這些話是在沒有市場壓力下說出的，而且，也是一種業界圈子內的自由表達，當然，也更是一種無憂無慮的亮家底。

因此，人們相信這業界圈子論壇上講的是絕對真話。而對於消費者來說，這樣的真話，會使人想起平時三大運營商那些關於資費的攻守同盟之辭，如果回放所有的攻守同盟之辭，就會發現，他們每一次與消費者的口舌之戰，都是一次充滿奧妙的「魔幻現實主義」演講。

記得在前年兩會期間的時候，有很多代表提出了通信資費過高的問題，而三大運營商對於這樣的問題，反映也確實很神速，幾乎是以「秒答」的速度回復了代表們提出的問題，但回復的核心內容卻是他們經營中的諸多「無奈」，如，設備成本太高、目前技術還不能支持等說辭，這有些讓人無言以對。

然而，等到去年兩會代表替消費者們提出資費過高問題的時候，這些老總們卻又拋也了那麼多與業界論壇相矛盾的說辭，那麼，這些說辭到底是真話還是假話？答案其實很容易判斷，真的假不了，假的真不了。只不過是因為三大運營商有著絕對話語權，這會使他們隨意並任性地給出截然不同的說辭，想怎麼噴，就怎麼噴，橫豎都是個永不過時的段子手。

三大運營商，天生就擅長「魔幻現實主義」的演講，他們演講的每一個腳本，都經過了精心的策劃，每一句台詞，都有著深度的侵淫，左右逢源是他們與生俱來的強項，虛無縹緲是他們只爭朝夕的目標，錯位解構是他們始終如一的法術，當然最根本的宗旨，就是把所有的人弄暈，弄醉，一定要做到「眾人皆醉我獨醒」。他們每一次與消費者的口舌之戰，其實都是想表達精心安排過的「此中有真意」，而對於消費者來說，並不知道大數據的真實情況，因而也就只能「欲辯已忘言」了。

三大運營商掌握著絕對的流量資源，對他們來說，也就等於掌握著絕對的話語權。在手機流量越來越成為家常菜的時候，人們感到了生活的便利，不管到哪個地方旅遊，一部智能手機就可以完成所有的相關網上服務預約，這使人們提高了諸多方面的效率，應當說，「手機+量流」這道家常菜，就是這個時代的一種生活方式。

然而，這道家常菜並不完全好吃，因為它也會使人們產生很多心理糾結，其中最令人牙磣的就是本地流量和全國流量的不易判斷。在一些套餐中，既有本地流量也有全國流量，而人們外出旅遊的時間，並不是固定不變的，越來越多的人更喜歡抓住臨時出現的空位時間來個「說走就走的旅遊」。但這時，套餐中的全國流量還剩餘多少，就這個惹人心煩的事，因為對於這樣的「套餐」，誰都無法弄清其中的「奧秘」，搞不好就已經超量使用了，而為此卻要付出最高的單價成本。

但這對於三大運營商來說，就是天空飄過五個字：那都不是事。他們可以把放出的屁，說成是不小心打了個嗝，也可以將打出的嗝，說成是倒立時放了個屁，對他們來說，上下顛倒了根本沒關係，不管在上位的還是下位的，只不過是噴出了一股氣而已。與此同時，他們可以把「扯蛋」說成是因為走路的速度太快，也可以把「扯蛋」說成是政策的褲子給的不合適，當然，還可以說，蛋就是用來扯的，不扯，蛋就失了存在的意義。

總之，他們的手和嘴都不會閑著，手上扯著什麼，嘴上就含著什麼，下位就噴著什麼，這就是三位一體，他們絕對的話語權，將愛和恨全都操縱在自己手裡，一切都由他們的嘴說了算，即使這樣，也還要時不長地出來賣個乖，說什麼揮淚大跳樓之類的賠本之辭。

不過，在兩會之後，三大運營商也確實做出了流量資費的某些調整，並訂製了很多花里胡哨的套餐，但對於這樣的套餐，沒人能看明白，因為其中有太多的彎彎繞，即使是個江湖老炮，也會被燒壞了腦子，也會被繞得找不到東南西北。但三大運營商的套餐要的就是這個效果，即讓人看不明白「套」在哪，也讓人看不清楚「餐」在哪。

總而言之，就猶如給猴子吃栗子，從早上四顆晚上三顆，變成了早上三顆晚上四顆，而總數還是原來的七顆。當然也更像是烏鴉請客，將原來的一勺湯，放在了一個扁平的大盤子里，華麗的餐具會讓客人為之一震，但喝到的只會更少。

因此，三大運營商推出的所謂「套餐」，不僅是多年來「套路」的變相組合，而且也是「套路」的一種延伸。而三大運營商為何有著絕對的操縱權和絕對的話語權？其實，這個問題並不回答：那就是因為遺傳中的壟斷基因。因此，若要使三大運營商推出的「套餐」成為真正的套餐，不讓其成為朝三暮四的「套路」，那就必須要打破三大運營商已經形成的壟斷格局，只有打破壟斷，才能還原流量資費的市場屬性。

這次，三大運營商同時宣布，9月1日起全面取消手機用戶國內長途費和漫遊費，這確實是一種進步，但不難看出，這種進步的出現並不是他們心甘情願之為，而從某種意義上說，只是對兩會提問不得不做出的兌現，顯然，這並不是市場化的調節結果，而是出於某種市場外因素的公關考量，因此，只要不是市場化調節給出的結果，就意味著消費者今後操心的路還有很長。

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！