繽果盒子：千年不變的傳統店鋪，它要用無人零售來改變了 | 創業

隨著機器人以及人工智慧技術的發展，機器取代人類的一些工作是不可避免的。而在零售這個具體場景中，無人零售店的嘗試其實一直都有進行，比如 2015 年一家個人徵信機構便在北京組織了一場測試「公眾誠信」的「自助購物」試營業活動，然而，測試效果卻並不令人滿意：試營業一天在 30 多名顧客中就發現有 3 名顧客沒付錢便直接拿走了貴重物品。此後，新浪網發起的一項有 11049 人參與的網路調查顯示，73.8%的網友覺得無人超市在中國不可行，贊同無人超市的不足 10%。

而時隔兩年後，無人零售店再度來襲。比如阿里巴巴的「淘咖啡」、亞馬遜的 Amazon Go 以及今天我們要說的 繽果盒子。

繽果盒子市場 VP 王瑩告訴動點科技，在繽果盒子購物，用戶只需將商品隨意放在收銀台上的「商品識別區」內，顯示器便實時顯示商品的價格並生成支付鏈接，之後用戶通過手機掃碼付款。「繽果盒子在中山等地投放運營 10 個多月以來，已累計接待超過 1 萬人次，0 偷盜，0 破壞。」王瑩表示。

多管齊下，保障付款安全性

王瑩表示，很多體驗店做不下去可能就在於有人不給錢就走了，作惡成本太低。而繽果盒子為了規避惡意破壞導致的商品損耗以及盜竊丟失的風險，主要採用了如下措施：

• 1、目前盒子主要布局在封閉或半封閉的高端小區，過濾了風險人群；
• 2、實名認證，用戶需要掃碼登記後才允許進入盒內；
• 3、盒內配備了全方位的攝像頭和人臉識別技術，如果有陌生人進入盒子內，人臉識別系統會自動認定為非認證人員，及時報警；
• 4、用戶完成結賬後會自動掃描商品的支付情況，如有未付費商品會發出警報並通知客服。據介紹，繽果盒子已經組建了深度學習專家團隊，研髮針對零售行業的商品識別和分類演算法，通過演算法優化和大量訓練已經實現了超過 200 類商品的準確識別。
• 5、盒內還有動作識別功能，系統會識別用戶的一些異常行為動作包含未支付商品吃喝、帶離、長時間逗留等。

王瑩表示，一旦系統真發現有偷盜等異常行為，後台防損專員便會收到警報，確認真有偷盜等異常行為之後，即可通過盒子內的音箱對其喊話警告，並關閉盒子大門，阻止該用戶出去。如果該用戶執意不改（為了防止意外發生，盒子可以掃碼緊急出去），一旦所盜或所損壞物品價值超過一定額度，防損專員便會向公安機關報警。當然，如果所盜物品價值比較低，繽果盒子雖然不一定會向公安機關報警，但會將該用戶列入黑名單，未來他將無法進入全國任意一家盒子。

另外，王瑩還表示，繽果盒子還將與權威徵信系統合作，將用戶的異常違規行為列入用戶的不良記錄里，而這將直接關係到用戶的貸款等權益。

落地於小區，可不僅僅只為了防盜

其實，我們在市面上所能看見的傳統便利店大多都位於區域內相對繁華的地點，因為這樣的地方人流量大。然而，繽果盒子卻要首先落地於人流量相對少的小區里！

對此，王瑩表示，當然還有更多公開場合人流量更高，比如火車站等。「但我們認為這些地方是無法觸發用戶高復購率的習慣性購物行為，只有在離用戶生活或生活軌跡更近的地方才能觸發其高頻購物行為。」王瑩認為火車站等場景下需要解決的往往都是「應急的一次性需求，諸如渴了買瓶水之類的。」而繽果盒子並不想通過一次性需求切入市場，「我們希望教育那些對高復購率產品有需求的用戶，使得他們能夠發現我們是零售行業最佳的選擇。所以，我們決定首先在小區或者半封閉的環境下做這件事。」

而關於市場拓展，繽果盒子曾經表示一年內將擴展至 5000 家，王瑩對此也還是挺有信心的，要做到這點，其中最重要的一條渠道便是加盟，而實際上，王瑩表示已經有很多傳統便利店客戶主動找上門並尋求合作了。

優勢：成本低

王瑩表示，從行業的發展趨勢來看，在傳統的零售模式中，存在著繞不過去的幾個痛點。如店鋪的租金、僱傭人力的成本，以及需要承擔的可能的運營成本。而這些痛點恰好是無人便利店能夠解決的。具體表現在：

• 1）投入成本低。15m2的盒子可售賣的數量與 40m2傳統便利店相當，15m2的盒子造價約 10 萬，40m2的便利店投入約 40 萬，盒子的成本投入約為便利店成本的 1/4）；
• 2）試錯成本低。盒子自帶升降系統, 能隨時移動位置，相比傳統便利店，減少了裝修和拆遷的所造成的成本損失；
• 3）運營成本低。解決了傳統便利店不斷攀升的房租和高額人工成本的兩大難題，整體運營成本不到傳統便利店的 15%，運營維護上，繽果盒子配備工作人員定期根據庫存反饋，定時巡店補貨，整理貨架，清掃盒內地面及各處衛生，一個理貨員可以同時照顧 20 個盒子的情況，維護所需的成本低。

繽果盒子給出的資料顯示，從 2016 年 8 月正式落地廣東中山啟動項目測試開始，到 2017 年 6 月初落地上海、開啟針對一線城市的大規模人流測試。運營中的所有盒子，投放當月即可實現盈利。

這裡需要回應幾個之前媒體上的 1 個主要質疑點：繽果盒子所採用的 RFID 標籤成本是否過貴？

繽果盒子的關鍵就在於為每件商品添加了 RFID 標籤，然後藉助視覺感測器、壓力感測器以及物聯網支付等技術，通過射頻信號自動識別目標對象並獲取相關數據，進行非接觸式的自動識別，完成商品銷售。此前有媒體報道稱在食品等單價較低的產品上用這種技術未免顯得貴了點。對此，王瑩表示，RFID 標籤的成本為幾毛錢，將來隨著技術的優化，可能還會更低。

「目前 RFID 技術很成熟，它可以很快速識別產品，能夠在控制釋放的功率範圍內同時讀到標籤。更重要的是，利用成熟的 RFID 技術能讓我們快速搭建後端運維繫統，保障盒子背後工作的穩定。」

繽果盒子如何應對競爭？

對消費者而言，繽果盒子的好處主要有兩點，一是其成本低，最終消費者也能獲得更加實惠的商品（據介紹比品牌連鎖便利店要便宜 5%左右）；二是離消費者近，更加便利。

不過，如果要價格實惠，市面上還有另一種選擇，那就是電商。電商沒有任何實體成本負擔，而且由於量大，邊際成本極低；而如果要便利，像地鐵火車站等場景其實也已經有了自動售貨機。

王瑩認為，電商雖然可選的東西很多，用來比對的價格也很多，但東西多了反而不知道怎麼選擇，選擇成本高了。「相信大家對第一次網購時的膽戰心驚依舊刻骨銘心吧。」而對於自動售貨機，王瑩認為其用戶體驗實際上非常差，「自動售貨機能買到東西就那麼多，而便利店可選商品就多多了。」據了解，繽果盒子有 500-800 個 SKU（庫存量單位）。

此外，王瑩還表示無人零售未來也不會完全取代傳統店鋪，「我們希望為零售帶來更高的效率和體驗，但我們覺得傳統零售並不會因此而亡。」同時，針對市面上傳言已有 10 多家企業進軍無人零售業的消息，王瑩表示「其實在我們看來真沒這麼多，而且能夠規模化的就更少了。」

圖片來自億歐網

目前，繽果盒子目前已經完成了 A 輪融資，融資額超過 1 億元人民幣。該輪融資由 GGV 紀源資本領投，啟明創投、源碼資本、銀泰資本等機構共同參與投資。

在體驗方面，我們的 technode 英文站也有相關報道 《We tested one of China』s unmanned stores and this is what we found》。

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