著力打造雲網生態圈 中興通訊發布全新服務品牌「Z-one Service」

至頂網網路頻道 08月03日 綜合消息： 8月3日，中興通訊在北京舉辦2017中興通訊政企服務品牌發布會，宣布將運營商和政企兩大服務平台整合為全新服務平台並打造「Z-one Service」服務品牌，以「營生態、心服務、贏未來」為核心價值理念，打造全球一流的服務體系，並建立開放合作的服務生態圈「Zone」，為全球企業提供業界領先的端到端個性化解決方案，引領企業走向數字化轉型的成功之路。作為全球領先的ICT綜合解決方案提供商，中興通訊致力於打造「共生、共創、共贏」雲網生態圈。

大會現場

中興通訊高級副總裁朱永濤在致辭中表示，中興通訊不僅服務於全球500+運營商及大型客戶，具備成熟完善的服務支撐平台，在智慧城市等重要政企市場也是行業領頭羊。此次通過整合運營商和政企兩大客戶服務平台資源，能充分發揮中興通訊在雲、大數據、物聯網等領域的雲網協同及能力聚合優勢，為不同行業、不同類型的客戶提供從諮詢、規劃設計、交付實施、到運維管理的端到端解決方案。

中興通訊高級副總裁朱永濤發表致辭

中興通訊副總裁張向陽在發布會上，對政企客戶服務平台「Z-one Service」進行了全面而深入的詮釋。「營生態」即秉承合作夥伴優先，聚焦城市智慧化和企業數字化，構建中興雲網生態；「心服務」即用心服務，通過改進服務模式、提升服務能力，更貼近客戶和合作夥伴；「贏未來」即攜手合作夥伴，共贏未來。

中興通訊副總裁張向陽發表演講

目前，中興通訊國內服務團隊擁有10000+原廠服務專家，20000+認證工程師。整合後，中興通訊政企工程服務體系分為三級：一級為全國33個（含港澳、台灣）常駐服務支持機構，負責直接提供各類現場服務；二級為在南京、西安、上海、深圳、成都、重慶等設立的產品分部，管理各類產品的工程服務，受中國區工程服務總部（北京）統一管理；三級為公司級，統籌全球服務資源，提供專家級支撐。整合之後的服務體系可以充分發揮管理優勢、人員優勢、技能優勢，更加貼近客戶和合作夥伴，整體運作更加高效，可以為政企客戶及合作夥伴提供更加優質的服務。

針對合作的渠道服務體系，中興通訊始終堅持構建以星級認證服務商自服為主，高級認證服務合作夥伴（ACSP）為關鍵補充、原廠為支撐的渠道服務體系，發揮各自優勢共同為最終用戶提供優質服務。2017年開始，中興通訊政企將在星級（1-5級）認證基礎上試點推出ACSP。針對四星以上滿足條件的合作夥伴直接引入ACSP認證體系，為合作夥伴提供更豐富的交付方案。力爭用三年時間將ACSP提供的服務提高至50%。與此同時，中興通訊通過打造線上培訓及互動平台，為渠道夥伴的技術人員提供免費課程培訓，持續提升合作夥伴的技術能力。

打造雲網服務生態圈是本次發布「Z-one Service」服務品牌的核心內容，中興通訊將充分尊重合作夥伴的合作意願和自身特點，以「營生態」為合作模式，用「心服務」贏得信任，與合作夥伴精誠合作，提供全生命周期端到端解決方案，共「贏」未來！

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