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網約導遊,值得一試!

金華新聞客戶端8月5日消息 白雨

又到暑期旅遊旺季,微信上晒圖明顯增多,同時增多的還有對網約導遊的關注。

網約導遊是指遊客在網上預約,導遊提供線下服務的旅遊服務方式。去年,國家旅遊局出台了相關政策,廣東、吉林長白山、湖南長沙等多地陸續啟動線上線下導遊自由執業試點工作,網約導遊這種旅遊新方式漸漸走入大家的視線。

現階段網約導遊有兩種執業方式。一種為「導遊線上自由執業」,是導遊在旅遊網站平台上發布自己的身份信息,遊客根據自己的需求自由通過網路平台進行選擇,之後導遊按照預約向遊客提供導遊服務,遊客將通過第三方支付平台收取導遊服務費。遊客還可以根據自己的滿意程度給導遊打分,以供其他遊客參考。另一種叫「導遊線下自由執業」,導遊集中在各大旅行社、旅遊集散中心、旅遊諮詢中心以及景區中的客戶服務部。導遊按照預約向遊客提供導遊服務,這樣主要方便一些單純景區純玩的遊客。

對於網約導遊,有人歡迎,有人排斥。

大家對網約導遊的擔憂主要是兩點:第一,旅遊過程中發生扯皮怎麼辦?第二,旅遊過程中發生安全問題也即發生意外事故怎麼辦?

關於第一個問題,可以通過先服務後付費或者服務前只支付一少部分服務費來防止扯皮的發生。再說,網約導遊收費一般都通過第三方平台,好比在淘寶購物都通過支付寶付款一樣。如此,可以最大限度地防範旅遊過程中的扯皮發生。

關於第二個問題,可以通過購買商業險(市場上專門有一種叫做旅遊意外傷害險的商業險的)的辦法來解決。其實,即使是正規的旅行社,它也是通過為遊客購買商業險的辦法來抵禦安全風險的。試想,社會上大多數旅行社的經濟實力都不是很強,如果不購買商業險,一旦旅途中出了重大事故,有幾家旅行社賠得起?

事實上,無論是跟團游、自助游,只要出外旅遊都會有風險,絕對的安全是不存在的。我們能做到的,就是儘可能地選擇風險相對較小的方案。

因此,綜合各方面情況來看,筆者覺得,網約導遊值得一試!

(相關話題討論詳見8月7日《金華日報》9版)

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