感覺用了假的人工智慧？這是因為不少公司只是在炒作！

你最近逛手機應用商店的時候，有沒有發現商店裡多了一些帶著「人工智慧」標籤的App？然後你就想下載它，看看這個搭載著當下最火黑科技的App到底有多牛。但你用了之後卻發現——然並卵。

沒錯，那些App供應商騙了你，他們的App很可能根本沒有應用人工智慧技術。

近日，全球最大的IT行業分析和諮詢服務企業Gartner對外發布了一份報告，報告顯示，某些軟體公司正在利用當前人工智慧熱潮，誇大人工智慧在其產品中的作用範圍和能力。

Gartner公司在此前發布的2016年「新興技術炒作周期圖」同樣是該現象的有力證據之一。「新興技術炒作周期圖」又名技術成熟度曲線，是指新技術、新概念在媒體上曝光度隨時間的變化曲線，是Gartner公司用來對眾多行業發展周期進行預測和判斷的一種手段，它描述了一項技術從誕生到成熟的過程，並將現有各種技術所處的發展階段標註在圖上，為一些行業的發展作出很好的預測。

在「新興技術炒作周期圖」中，橫軸分為「觸發期」、「期望膨脹期」、「幻滅期」、「復甦期」、「成熟期」；縱軸代表人們對新興技術的預期值。在上圖中，越往左，技術越新，越接近於概念階段；越往右，技術越成熟，越接近市場化應用，已經能夠提高生產率。

一般的規律是，隨著認識的加深，人們對新技術的預期會不斷提高，並隨著媒體炒作而到達頂峰；頂峰之後，由於技術瓶頸或者其他的原因，人們的預期逐漸降溫並走向一個低點，但當技術成熟後，期望又重新上升。

從2016年的「新興技術炒作周期圖」中我們不難看出，機器學習、認知專家顧問、軟體定義安全、自動駕駛汽車、區塊鏈等概念正處於炒作頂峰。而早些年大火的VR（虛擬現實）正處於復甦期，AR（增強現實）則將走向期望值的最低谷。

Gartner公司調查稱，有超過1000家廠商對外宣傳他們的產品採用了人工智慧技術，但許多廠商都僅僅是「不加區分地給自己的產品貼上人工智慧的標籤」。這種類似的現象多如牛毛。

此前，著名的DIY網站開發公司Wix宣稱，他們將推出一款基於人工智慧的建站平台，以讓用戶更便捷地建設網站。但是有業內人士分析，他們推出的平台里可能並沒有真正的基於人工智慧的技術。

圖丨WIX推出的平台界面

在2016年1月，「人工智慧」這一詞在Gartner 公司的官網gartner.com上的熱度排名連前100位都沒有進。但到了2017年5月，這個詞飆升到了第7位，其知名度在短短的時間內急劇上升。Gartner預測，到2020年，幾乎在每一款新軟體產品和服務中，都能看到人工智慧的身影。另外，超過30%的CIO們（首席信息官）都將優先考慮讓公司投資人工智慧這一領域。

Gartner的研究副總裁吉姆黑爾在一份聲明中說，「隨著在炒作周期曲線圖中人工智慧的崛起，許多軟體提供商都想將自己的產品宣傳押在近年來最大規模的投資熱中，以此來獲得投資者的關注。人工智慧提供了令人激動的可能性，但不幸的是，大多數供應商都專註於簡單地構建和營銷基於人工智慧的產品，而不是首先分析出客戶對於人工智慧的需求、潛在用途和業務價值。」

但就目前而言，那些軟體公司對於人工智慧的說法大多屬於炒作。許多軟體公司所稱的人工智慧只是自動化，而不是真正的智能。這種對人工智慧的廣泛炒作已經對科技投資產生了實實在在的影響，因為它損害了人們對科技的信任和信仰。

吉姆黑爾向軟體供應商建議說，「在你的銷售和營銷手段中，要明智地使用『AI』這個詞。要弄清楚你的人工智慧產品的優勢，以及它解決了什麼問題。」

人工智慧領域的進步，如深度學習，正在獲得大量的關注。而且一些公司目前正在尋求人工智慧解決方案，以提高決策效率和業務流程自動化。但是這也卻混淆了大眾對其他更直接、更可靠的技術方法的關注。

軟體供應商應該使用最簡單有效的方法去開發他們的軟體，而不是使用最先進的人工智慧技術。而且他們要將產品作為一個問題解決者的角色去向客戶推銷，而不僅僅是用人工智慧來炒作產品。

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