如何順利入手「淘文玩」的寶貝？一份購買指南請收好！

咱們「淘文玩」已經開張了一段時間，收到了很多玩友的支持，非常感謝大家！我們發現不少玩友在購買過程中可能會產生以下疑問， 所以特別製作了一份【淘文玩購買攻略】，快去看看有沒有解決你的疑問吧~

一、淘文玩的商品都是真的嗎？

淘文玩秉承初心，我們對商品的產地、工藝、原材料都嚴格把關，力求幫用戶挑選最優質最有性價比的商品。當然也要說明一點：文玩類商品通常不是工廠生產的標準品，所以會存在一定的差異性，如果您的商品出現產品質量問題，24小時內我們支持退換貨。

二、淘文玩用什麼快遞？

一般情況下，我們採用順豐或者圓通快遞，部分地區 (內蒙古、西藏等偏遠地區) 包裹可能使用EMS快遞，暫不支持自選快遞。

三、我的包裹多長時間能送到？

當天下午4點前支付成功的訂單，我們會在當天發貨。4點後的訂單，我們會在第二天發貨（節假日順延，預售及部分特殊商品需根據具體情況而定），送達時間視快遞配送時間而定。

四、如何免運費？

對於單筆所購商品總價金額 (不含運費) 大於或等於500元，我們提供一次免費順豐送貨服務。（部分商品，我們也提供免費配送服務，根據具體商品而定）

五、訂單生成後我需要在多長時間內支付貨款？

下單後我們會為您保留3小時，為確保訂單的有效性，需要您在3小時內完成支付，訂單不可修改或合併。

六、實物與圖片有色差嗎？

淘文玩中的商品照片均以實物拍攝，顏色經攝影師校對，由於不同的電腦顯示器、光線、亮度都有差異，造成輕微色差難以避免。

七、客服的聯繫方式是什麼？

在線時間：周一至 周五09:30 - 20:00

八、退貨時, 商品的退款如何計算的？

按照實際支付貨款退還。若您在該訂單中使用過優惠券，則該優惠券不予返還，並按 "券後結算價" 為商品退款，通常退款會在兩日內原路返回，若未收到退款，請直接聯繫客服阿旺，並提供您的手機號進行查詢。

九、如何查看「我的訂單」和物流？（圖解）

1、【有贊商城】下單的用戶，請打開公眾號-文玩攻略，點擊最右菜單欄-我的訂單，請按以下圖示操作：

2、【小程序】下單的用戶，請打開淘文玩，並按以下圖示操作：

十、如何申請退款，流程是怎樣的？（圖解）

1、淘文玩承諾：符合以下情況，自玩友收到商品之日起24小時內可以退貨。具體退換貨標準如下：

2、參考第9個問題，找到-【我的訂單】，在訂單內選擇-【申請退款】，並按實際情況填寫退貨信息，按以下圖示操作：

3、系統確認退款後，會發送退貨地址給您，請按地址寄回商品，並確保產品塑封、外包裝完好，以不影響二次銷售為準。淘文玩簽收並確認退件商品後系統會退款到原支付賬戶。

好啦 看完這份攻略

更能愉快地買買買啦

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