產品出問題一團迷霧 熱門公司京東和Gucci聯手成為焦點
原標題：產品出問題一團迷霧 熱門公司京東和Gucci聯手成為焦點
消費者投訴在京東購買的Gucci眼鏡商標少了一個字母
無時尚英文網（微信號：無時尚英文網）2017年8月8日：行業熱門公司JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京東和Gucci 古馳近日聯手成為焦點話題。
有用戶名為 @看透Rxin 的消費者上周在社交媒體新浪微博投訴其在jd.com購買的一副Gucci眼鏡到手後尾字母「I」不見，慘變「Gucc」以及投訴京東的過程。
據該消費者稱，其花費近人民幣1900元，通過京東自營渠道購買的Gucci眼鏡在收貨時發現商標出現問題，經過投訴後，京東安排快遞人員將問題Gucci眼鏡取走，但未能解釋產品問題，且一再稱「京東承諾所售商品為正品」，並勸該名消費者將貨退到北京總部。
對於出問題的商品，經過消費者舉報後，京東已經將其下架。
周一，京東集團時尚部門通過新浪微博回應上述產品問題時承認為自營產品，並稱供貨商為Kering SA (KER.PA) 開雲集團旗下開雲瑗維(上海)眼鏡貿易有限公司授權經銷商青木數字技術有限公司，該經銷商亦是京東自營Gucci眼鏡業務唯一供貨商。京東在周一的聲明中表示，會對遇到產品問題的消費者盡心全額退款退貨，但未提及賠償問題。
在聲明中，京東還出示了開雲集團證明，不過證明有效期相當短，僅為2017年5月1日至9月30日。
截止無時尚中文網發稿，京東、開雲、開雲瑗維及青木數字四方均為對上述產品問題作出明確真偽解釋或產品問題原因，而作為電商的京東、品牌商開雲以及奢侈品行業經銷商此前都遭遇過售假或者產品問題危機。
今年4月份，京東被爆其全球購商家涉嫌銷售假名牌，而近期，有經銷商爆料稱，受到一副一邊鏡腿寫著「Made in China」，一邊寫著「Made in Italy」的Yves Saint Laurent （下簡稱「YSL」）眼鏡，YSL是開雲集團旗下品牌。
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