手機業半年投訴排行榜：蘋果再上黑榜，魅族進步大

2017年上半年，聚投訴共接到手機行業有效投訴776件，解決422件，投訴解決率54.4%。

【紅榜】空缺【奮進者】魅族在聚投訴一季度手機行業投訴情況中，樂視的解決率為91.3%。遺憾的是，在樂視風波中，上半年樂視整體解決率下滑到62.9%。 而魅族手機，上半年投訴解決率從原先的33.33%提升到80%，進步顯著。 魅族手機的投訴，主要針對手機質量問題及其售後服務。部分投訴人反映，魅族手機出現質量問題後，而魅族官方判定問題為人為損壞，不在保修範圍。 【黑榜】蘋果手機 上半年，手機行業投訴量排行第二的依舊是蘋果手機。經過聚投訴跟進和其他相關方處理，解決率為29.3%。 一直以來，聚投訴將相關投訴逐一通過電子郵件轉達給蘋果中國和蘋果公司CEO庫克，即便是多次轉達，多數投訴也依舊石沉大海，沒有回應。 上半年，蘋果手機最為顯著的問題依舊沒有得到解決，即，蘋果手機被盜或者丟失後，遭蘋果授權店以舊換新予以「洗白」。此外，大量涉黃涉賭的投訴，也涉及到蘋果App Store里的App。有投訴人稱，後續蘋果已將涉訴App下架，但投訴人的問題並沒有得到跟進處理。 對於蘋果公司的問題，建議投訴人向多個相關部門投訴舉報。

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