寵×熊新店開張，轉發微博隨機抽取死亡名額1位！

寵物 08-09

不如回家洗豬肉

｜一說｜寵*熊

為「保護」當事人隱私，全程打了馬賽克，請大家不要有爛漫的遐想，也請有關單位不要千里背鍋。馬賽克超級嚴實超有誠意的，如有個別忘打了，請各位一定要假裝沒看到。謝謝配合。

說起「寵*熊」，不知道的寵物主人應該沒有吧——號稱「中國最cool的寵物美容店」。

這個如雷貫耳的光榮稱號可不是我個人頒發的，吶，官方就是這麼宣傳的嘛。

事實上，寵*熊的確有點酷。2017年宣布，2020年的目標是全國擴張到800-1200家門店。嗯……差不多平均1天開1家新店，開店速度比China高鐵還快。

但我們可以看到，「特許經營對象」的要求非常低，基本可以總結為「養過2年寵物，並且有錢」。而目前寵*熊的培訓僅在上海開班，其他城市的特許經營對象需要自費來上海學習，而這點並不是總部強制的，會有多少人來呢？而這直接決定了門店的素質。

打開微博全是新店開張的喜訊，哎喲不錯喲。啪啪啪鼓掌，*叔V587。

轉發微博就送精美大禮物呢，那下一次會死的狗也是在裡面選嗎？哎呀，你看我口無遮攔的樣子……不小心說漏了。

多次奪走狗命

去年9月25日，上海一條牛頭梗doubi寄養在寵*熊「意外」離世，主人拒絕5萬封口費只為討個說法，搞得沸沸揚揚的。一時人盡皆知，當時寵*熊「痛定思痛」，把925定為國防安全日。提醒團隊記住那天的悲劇！重新梳理規範！全部落實培訓及嚴格執行！儘力彌補過錯和規範自己！態度誠懇得讓人落淚。

當時讓人信心大增，寵*熊還是值得信賴的！*叔親自表態還設立了節日！果然，寵*熊沒有讓人失望，不到一年……今年7月30日又弄死了一條比熊。

戲劇性的是，這條評論在周浦新店開張的微博下。官方還回復了，那就是間接證明了確有此事咯？儘管寵*熊弄死狗的新聞已經不是新鮮事了，這次又是咋回事呢？

官方給出的解釋是美容師「控狗過度（也就是說，我們沒打狗真的）」，狗狗咳血後，美容師淡定地去隔壁桌幫忙了。美容師很辛苦，誰賺錢不辛苦呢？自己選擇的事業，掙的就是這份錢，直接把狗洗去天堂是不是過分了？

8月1日道歉長文里有句話「經雙方協商，主人主動放棄精神撫慰金」，想起去年的5萬封口費傳聞，還真是讓人浮想聯翩，這次是主人承諾不要錢才道歉這麼快的？呸。這種個人猜測大家千萬別往心裡去。

無論如何，這次事故再次把人們的信任轉化成了失望和痛苦。

有些忠實的粉絲就要說了，店面擴張本來就會出現一些問題的，何況這種極端的事故也不多，當然還是選擇原諒它啦！下面幾個沒有頭像的賬號長得可真像水軍。

但事實可不是這樣，雖然刪評論很快，但各種差評還是隨處可見。條條指向寵*熊的「不專業」。

不專業、無責任心

這條把我笑壞了，必須放第一條。

毛吹不透，回家各種皮膚問題。

吹風機正面吹狗狗頭部，狗狗從美容師台上掉下。

不熱情，手法生疏，狗狗洗完毛還打結。

被店員的大狗嚇到。

蛋蛋被割破，店員說本來就破的。

去過的兩家店，一家剪指甲兩次剪出血，另一家耳朵出血。

被打斷3根肋骨。

預約下午2點修毛，寵*熊承諾4點完成，結果5點說6點好。主人5點半到店發現還沒開始修剪。狗狗被關5個小時沒人搭理。

美容師打狗，打到吐為止。

主人說要剃成左邊這樣的愛心屁股，結果美容師把整隻狗都剃光了……（我們知道狗狗夏季剃光是有害的）

洗出皮膚病。

洗出血。

狗跑丟了，連句道歉也沒有，還是主人自己找回來的。

更多的人，投訴無門。

公關太差

我覺得如果事故都有借口，對待事故的態度是否誠懇，是否有去反思自己的擴張和管理，這才是真正重要的。可是我們看到的是，封口費和火箭般的刪評論。儘管以上差評種種，但百度搜索前10頁，也只能找到2、3條負面的鏈接。

柯基被美容師擅自剃光，微博曝光後留言被刪。店長表示只能私下道歉，微博道歉影響太大。

*叔給的解釋是「我們沉默只是因為不想和我們客戶爭論而已，做服務業受點委屈也沒啥」。真的是很委屈了……（這條留言後來被*叔刪掉了）

用戶的反饋直接無視。

對方不想和你說話，並且把你拉黑。

百度貼吧也儘是差評。只不過這裡沒人管，沒人刪帖子。

前幾天比熊去世後，官方表示「下次」遇到此事。看到沒有，還會有下次喲！

傲慢不思進取

門不透明，寄養沒有攝像頭。大家也不是第一天建議了，不知道不能改進的原因是啥。應該不是沒錢吧。

拖欠工資

原本以為服務有些缺憾已經夠渣了，沒想到連一家公司最基本的操守也沒保住。甚至很多人不惜為其開通討薪專用微博……這是溝通幾次無果後的絕望啊。

消費者給的錢還少嗎？錢呢？都拿去開店了嗎？

這樣好像也不難理解，為什麼曾經的員工在離開之後也依然怨念深重。

疑似賣假貨

注意我的措辭，我說的是「疑似」，因為我並沒有去購買他們的產品去做檢測。網上的差評我想也值得拿出來和大家分享一下，提高一下警惕。天貓不能差評但可以追評。

還有些不著邊際的小事你們自己想像一下。

比如這位美容師發微博表明自己不在寵*熊任教，配的是這樣的表情，配圖中寵*熊宣傳內容現也已刪除，會不會是人家離職了還在拿人家作宣傳招生呢。

還有，創業者們總喜歡包裝自己的形象使自己的創業動機在「錢」以外更加光輝漂亮，*叔也是這樣宣傳的，自己在汶川領養了一隻流浪狗，因為這隻狗自己走上了創業的道路（難道不是女裝不好賺錢了？），並堅持做公益。首先不說，汶川那麼多流浪狗，為啥偏偏領養一隻古代牧羊犬而不是中華田園犬。這麼說可能有點道德綁架，但的確有點那啥你們不覺得嗎？網上也沒有任何*叔和這隻古牧的互動，不禁讓人疑問，這隻狗現在的確是這位忙碌的*叔照顧著的嗎？還是僅僅利用它講個漂亮的故事。

那些走進寵*熊的狗狗，有多少是像宣傳片中那樣開開心心出門的呢。

還把狗狗送去寵*熊冒險的人，當悲劇發生在別人身上時獲得的只是50字的官方道歉，憑什麼覺得當悲劇降臨在自己身上時，不會同樣如此呢？

不知道對你們說什麼，那就祝你們身體健康吧。