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醫院經營業績下滑的原因有哪些?

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本文來源:霍爾斯智庫 圖片/攝圖網

醫院業績不穩定讓院長苦惱,讓員工處於不安中,那麼醫院業績下滑的原因究竟出在哪裡呢?

1、歷史口碑問題

凡事有因有果,很多醫院前身最早從90年代進行殺雞取卵式經營,在本地區造成一定程度的不良口碑,中間幾易其主,到最後成了燙手的山芋。

2、人才梯隊問題

民營醫院一直以來就存在人才儲備的不足與缺乏,現代也是一樣,核心崗位得力幹將不足,政策執行打折,執行力度不能到位。

3、部門協調問題

諮詢和醫生矛盾太大,市場和網路不能共贏,企劃與網路脫節,利益衝突點比較尖銳,缺乏統一協調與資源共享,各個部門各自為戰,不能協同。

4、發展定位問題

定位高端、中端、低端,還是三個階段通吃?定位農村市場還是本地市場?定位核心專長,技術特色是什麼?定位不清晰,行動就不明,下邊不知道該向哪裡走,發展自然就遲緩。

5、決策執行問題

決策執行體系癱瘓,上行下不效,有問題得不到解決,部門溝通障礙,沒有制度性溝通會議來保障執行與交流。

6、內部服務問題

醫療和營銷相輔相成,內部搞好服務,外部營銷才好做,來一個得罪一個,傳播出去的都是壞名聲,尤其是四線市場,良好的社會形象和公眾口碑非常重要,服務跟不上,顧客帶一肚子怨氣回去,壞掉的名聲很難找回來。

7、社會輿論問題

到診率大幅度的下降,跟醫院的口碑密切相關,市場是永遠不用懷疑的,看看別家醫院顧客大排場龍,就知道市場絕對沒問題,市場沒問題就一定是我們有問題,我們的問題無非就是服務沒做好,口碑沒做好,營銷沒做好。


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