快遞員回應「喝光顧客愛心湯後加尿」：當時找不到水

七夕愛心湯被快遞員加尿事件有了新進展。成都商報記者昨日獲悉，這名快遞員送貨時的賬號並非他本人持有，而是用同鄉鄭峰的閃送賬號。隨後，記者見到了當事快遞員肖濤，「我非常不好過。」這名中年男子忍不住哭了起來，承認當時是找不到水，撒尿行為是自己的「惡作劇」。

譚先生妻子快遞的愛心湯

「一口氣喝了一半湯之後，我才想起，沒法跟客戶交代。」肖濤回想起當時的情景，只覺得「鬼使神差」。他反覆強調是「惡作劇」。他說和送收件人雙方素不相識，對閃送公司也沒意見，「我沒有什麼怨氣要發，就是當時找不到水。」

不是沒想過彌補方式，肖濤當時加了顧客譚先生的微信，轉賬420元，「我想先把燜燒杯的錢給了。」

肖濤沒想好處理解決方式，快遞方閃送於9月8日下午第一次通過微博表態回應：「8月28日事發後，該閃送員立即被我們『永久禁閉』並報案，此人長達10多天失聯，我們通過多方協助，終於在今天找到他。目前，我們正在協調，準備登門致歉。尊敬的收件人譚先生，為你帶來的損失，我們一定負責到底。」當天，閃送運營總監從北京飛到成都專門處理此事，稱這是公司成立以來最奇葩最惡劣的事件。第二天，運營總監開車跟到青城山見到了收件顧客譚先生，向譚先生道歉。

運營總監有些無奈地表示，接下來是漫長的溝通過程。「一方面道歉認錯，另一方面也在技術層面上加強賬號專號專用。」下一步，閃送方將和快遞員一起，向顧客譚先生登門道歉。

目前，譚先生向派出所報了警，警方已介入調查。（鄭峰、肖濤系化名）

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