厚德齋-你是真正的綠松石商家或玩家嗎？

在綠松石玩家眼中，這些才是玩家真正想要的商家，也就是說作為合格的商家，這些是必須要達到或者是滿足客戶的：

1、回答問題不是浪費你的時間，而是建立你的專業形象

當我們問你的時候，你解答了不僅僅是幫助了我，而且能在我的朋友、同事中樹立了一個權威、專業的形象。

請問如果你感冒去藥店買葯，你願意和一個有執照、有經驗的專業藥師買還是和一個愛搭不理言語粗魯的人買呢？

2、掩飾問題不是體現你的聰明，而是砸爛你的招牌

前幾天看到一個網友投訴某商家，說發的東西有裂紋，商家說自己拍的照片裡面有細節圖。可能細節圖裡能夠體現裂紋，但是你自己說就是坦誠相待，其實就算是小白玩家也明白為什麼價格便宜，肯定有貓膩。但是這個貓膩主動說和被玩家發現，體驗完全不同。

所以不要因為覺得客戶不懂，就用不說話，不否認也不負責的態度來耍小聰明！

3、不缺你一個顧客不是你的底氣，而是驕奢的開端

而驕兵必敗！

也許你覺得你在上游有貨源，還有幾十幾百個代理，更有一幫子忠實的不給我惹麻煩的老客戶，牛氣的狠！瞧不上新人；

也許你認為幾千的串有人買，幾萬的核桃有人要，瞧不上我這個買一串六七十還問來問去的小蝦米；

但是別忘了！買你幾千手串的那個人第一次未必就是幾千直款給你！信任都是從十塊二十建立起來的，今天你拒絕的不是三十四十的生意，而是一個未來，未來拿你三萬五萬的人！

4、售後並不是你的恩寵，而是你的份內事！

任何一筆成功的生意都不是一鎚子買賣，交錢就變臉那不是做生意，是騙子。售前諮詢和培養，交易透明公正，售後耐心誠信。現在成功的企業品牌無不如此。

當作為一個合格的綠松石商家，滿意以上所有的客戶要求後，商家想要客戶達到什麼樣的水平呢？或者說商家中的理想客戶是什麼樣子呢？

做綠松石的人不是強盜，我們的貨是也是用我們的血汗錢接回來的，我們付出的永遠比你們想像的要多的多，所以下面所說的，也只是為了達到在雙贏的基礎上給買賣雙方一個共同的利益保障。

1、確定要什麼貨，痛快的客戶

不要問我有什麼貨，直接告訴我你要什麼貨，更不要無聊到我給你介紹了半天你想要的寶貝，你又要問我還有別的東西不？因為我這不是菜市場，希望你有個主心骨，不要等我賣了再來問我怎麼不早說，所以機會永遠留給痛快的人，墨跡永遠只有等待。

2、最低多少錢

不要一上來就問我最低多少錢，基本都是終端價格，不要擔心我掙你多少錢，因為你不知道為了這些貨我們沒日沒夜的付出了多少辛酸苦辣，三句話形容，隨處吃、隨處睡、隨處等！所以不要期盼天上會掉餡餅，我只是用自己的付出換回一點點相應的回報。

3、口頭預訂

不要給我任何口頭預訂，說你東西准要，更不要無聊的讓我給你留幾天，到時你又不要了，放一句話讓我再賣吧，不好意思了。這樣會使我對你的信任降低，而且影響好多靠譜的客戶訂購我的貨，你可以不信任我，我不強求，因為我這沒有強買強賣。

4、幫你找貨

如果讓我幫你找什麼貨，我很樂意幫助你，因為我把你當朋友，我會為你上這問，上那問，等費勁給你找到了，你又說不要了或者在考慮考慮，這樣會使我們的關係很尷尬，有了這一次，我不會再幫你找第二次，大家的時間都很寶貴，彼此尊重！所以請你考慮好，盡量避免這種不靠譜的結果，不要擔心我找不到你想要的貨，而是擔心我找到了你要不要。

5、對比價格

沒有行情，不要說別人家這貨比你報價低，我告訴你，便宜有便宜的道理，貴有貴的優勢。再就是貨源不一樣，渠道也不一樣！便宜來便宜走，貴來貴走，一分錢一分貨，一分錢一分服務！

綜上所述，站在綠松石客戶的角度，上面的言論，沒有錯，大家都想找到各方面都好的商家。站在綠松石商家的角度，商家想要的這樣的客戶，為雙面都能達到共贏的效果，也是沒有錯。所以厚德齋小馬先生個人的觀點，不論是商家還是客戶，我們都應該懂得理解彼此，因為我們都是文化人，為了我們共同的愛好，而相遇相知。我們共同的願望是：你開心我也開心，都能互相感恩。

此文由厚德齋小馬先生所作，如有雷同，純屬巧合！

厚德齋小馬先生：「誠信者，天下之結也！」

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