給員工培訓機油知識，你看這方法是不是笨笨的

史上最笨：所有人先抄一遍

產品標籤、說明書，

經理先抄！

200多萬元！

某合資石油公司某加油站，當年潤滑油銷售額。該公司歷史上前無古人！是不是後無來者？要等等看，至少至今未聽說這記錄被超越。

18瓶！

某個上午，某位主管（有些公司稱為班長），在別人的油站，大區組織的經理、主管銷售能力回爐培訓，手提一個購物籃，向排隊的摩托車顧客賣出了18瓶摩托車機油。

這是兩個真實案例。單個油站，機油要賣到200萬，可能需要一些條件。但是，達到第二個案例的水平，應該有一些機會。那現在問題就來了，需要換機油的顧客，遇到油站的任何一名員工，員工是不是都能立馬給他正確介紹呢？今天就和大家聊聊，自己怎樣給員工培訓機油知識的。

單獨帶站時，還沒接受過公司的潤滑油知識培訓，員工也不熟練。油站的潤滑油有三品牌，60多個單品，從1升到200升多種規格。全系列，除了下圖中6大類，還有液壓油、摩托車機油、添加劑。

幸好，前任經理在電腦里留下了一些機油知識的培訓課件，自己琢磨了幾遍，有了一些基本認識。那怎樣讓員工也掌握呢？

我想了一個辦法，自己先抄商品標籤、說明書。經理都抄了，員工當然也得抄。有幾個好處：至少知道各種機油在貨架上的位置、價格，以及機油的一些參數和特點。

然後是可視化培訓。讓員工觀看PPT和實物，認識車輛內部結構，除了API/SAE參數、機油作用、適用對象、個性特點等常規知識，還不能忽視一些知識點，比如機油標籤上的W是什麼意思？很多培訓資料都沒講清楚，就是Winter（冬天）的第一個字母，零下35度的意思。5W就是5+（-35）=零下30度。5W-40就是零下30度到零上40度的氣溫範圍都可使用。

PS：因年代久遠，以下產品及其介紹，可能已經過時，不過這不是重點，所以表格中有很多省略號。

每隔一段時間，發動機和機油都會升級，及時升級我們的知識，比如渦輪增壓是什麼意思？

我們看下圖中，超級五號和超級嘉力，分屬兩個品牌，但是可以相互代替。通過對比，既能加快員工對知識的掌握，也能促進日後的銷售。

並且公司市場部也匯總了市場上所有機油，並進行對比/類比，方便油站銷售。（考慮版面原因，刪除了部分品牌）

下面這些標註了相同色彩的柴油機油（深藍色除外），也可以相互替代。

其它機油和添加劑，同樣匯總在一張表上，便於對比學習。

比如手動或自動變速箱的機油。

現在，有微信這一偉大的工具，將圖片、表格、PPT、視頻發到油站群，更方便員工學習。

培訓結束幾天後，對員工進行考試，以鞏固他們的知識。有新員工加入，或者自己調動到其它油站，如法炮製，並且在培訓中會遇到各種提問，逼迫自己去找答案。這樣，經過幾次培訓，自己也更專業了。

有時，顧客也會是我們的老師。相信你也遇到過，有些顧客很專業的，他買買買的時候，就會分享一些商品知識。

還需要注意銷售技巧。見過一名員工向顧客銷售機油，顧客先拿了一瓶級別較高的機油，問價格，嫌貴。實際上顧客的小車適合用級別低一些的機油。但是員工推薦時，具體怎麼說的記不清了，總之口頭表達讓顧客覺得被小看，直接走人了。所以還需要觀察員工的實際銷售過程，並給予反饋。這樣，通過一段時間的積累，油站的員工基本上都能獨立銷售啦。

關於銷售激勵，已有太多的文章分享，這裡就不再重複。

小夥伴們，你們看，這些方法是不是有點笨笨的呢？

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！