終於給玩壞了，京東部分商品不再支持7天無理由退貨

京東商城自營商品的7天無理由退貨本來是出於為消費者著想而定的。不過最近，由於一些原因，京東開始對這一政策下狠手整頓了！

近日，市民張陸在京東選購商品時發現，該平台正在悄然縮減自營商品中支持「7天無理由退貨的範圍」的範圍，耳機等部分品類商品即時未拆封，也不再支持無理由退貨。

網友評論區也炸開了鍋：「我買的耳機還沒配送，就取消了無理由退貨，扎心了老鐵。」

對此，京東表示，在平台運營中存在少部分消費者利用「7天無理由退貨」政策謀取不當權益的情況，所以調整退貨規則。

據了解，2014年3月15日正式實施的新《消費者權益保護法》規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內可無理由退貨。而在此之前，2014年2月13日，國家工商總局曾公布《網路交易管理辦法》。消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。

「『7天無理由退貨"對於大多數消費者來說本該是個不錯的消費體驗，但不免被個別人利用，謀取私利。」張陸認為，這是京東此次取消部分品類「七天無理由退貨」的主要原因，「3C類產品一直是京東的拳頭產品，但近兩年也因這類產品引來『二手東』的吐槽，就是因為一部分別有用心的人購買商品再掉包、退貨，給平台或廠商造成損失。」他告訴記者，去年曾在京東買到一台明顯已經拆封過的剃鬚刀，「八成就是別人退回去的，雖然用著沒大問題，但心裡也彆扭。」

11日上午，記者登錄京東看到，目前索尼、Beats、森海塞爾等多內外多個耳機品牌已經在商品詳情頁中以灰字提醒消費者該商品「不支持7天無理由退貨」，這意味著，消費者在收到商品後，即時將其保存完整，也不能再「任性退」。

據了解，這已經是京東今年以來的第二次退貨政策調整。

今年7月，京東方面曾對顯卡商品取消了「7天無理由退貨」服務，除此之外，記者查詢京東售後政策看到，目前京東平台上不適用於「7天無理由退貨」的商品還有：個人定製類商品；鮮活易腐類商品；在線下載或拆封的音像製品，計算機軟體等數字化商品；交付的報紙期刊類商品；其它根據商品性質不適宜退換貨，經您在購買時確認不宜退換貨的商品等五類。

對於此次京東再調退貨政策的行動，有網友表示支持，「避免自己買到別人退回的『掉包貨』」也有人質疑此舉是否有違《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規定。

對此，有業內人士指出，京東有保障消費者「後悔權」的義務，如確實遭到「惡意退貨」，對商品價值產生較大貶損，應首先考慮提高退貨鑒別，而非「一刀切」。

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