林子：當我們愛上了他們183

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有這樣一句話：客戶拒我千百遍，我待客戶如初戀。

這是一名合格的銷售人員應該具備的銷售熱情。

為什麼這麼說，因為在相戀的過程中，主動愛的那一方是把注意力放在對方身上的；她有什麼優點、想要什麼、愛聽什麼、喜歡什麼；這些你統統都很清楚。

如果我們把客戶當成自己的戀人，找出來她想要的是什麼？在意的是什麼？喜歡什麼？

那麼，客戶的心理活動都被你掌握的八九不離十，你說成交難不？

客戶的性格脾氣、說話語氣都不同，我們對待不同的客戶也要用不同的方法；注意溝通方式，不管hi哪種客戶，其實最終的一點就是：拿出自己的誠意來回應客戶的疑問和顧慮。

當客戶看到你的心意的時候，自然會放下對抗和心防。

說到底，客戶是願意和你這個人來成交。也就是說客戶看中的是你。

這也是為什麼我們好多客戶在眾多護膚老師中選擇你的原因。

這也就是客戶的認同，對你這個人的認同。

在銷售中還有一點要注意。就是誠信。

在銷售過程中，客戶對於你的產品之所以相信，除了產品背景、效果案例、研發團隊等之外；更重要的信任基礎是對你說的話他願意相信。

在客戶成交之後，你在售前對客戶承諾的效果，在售後中是一定要兌現的，這對於之後客戶的復購和轉介紹是很重要的。

如果你說的承諾做不到，那就不要在售前跟客戶做保證。

這也就要求我們對我們自己的產品效果十分清楚，對產品搭配很了解。

這是專業知識部分的要求。

還有一點，之前說過，就是不要怕客戶拒絕，有時候拒絕也是開始；客戶的抗拒是有原因的，他既然能主動加你，那就是對我們的產品感興趣，之所以拒絕大多數原因在於拒絕的是我們的銷售方式。

我們的銷售用語和銷售方式可能對客戶來說，是不認同的。對於客戶的拒絕，我們就當是客戶當下的抗拒情緒，不要人為的給自己設限，認為客戶不會再給你機會。

我們需要改進和調整我們的銷售方式，再次嘗試，直到你解決了這類客戶的銷售異議，此時就是你用對銷售方式的最有效證明。

在銷售過程，時常注意這3點，對於銷售業績的提升是很有幫助的。

我正在參加【珊瑚邦30天文案寫作訓練營第九期9.3】我是9024，林子。

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林子正在招募初美聯合創始人，讓我們聊聊看，是否都是一樣的人。

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