品牌年輕化的新戰場，聯想到底做對了什麼？

為期一周的聯想粉絲節終於收官了，聯想收穫了一張銷售額同比增長超65%的完美成績單。這場線上線下十城聯動的粉絲大趴的背後，更值得關注的是，參與粉絲節的26歲以下的消費者佔比也從去年的59%增長至今年的67%，年輕化這個老生常談的話題，對聯想來說終於不再是困擾。

世界在變，聯想也需要變

用年輕人的方式與年輕人在一起，用年輕人的語言與年輕人溝通，聯想在品牌年輕化方向上所做的努力，在科技大佬中應該算是最多的了。要想深刻理解聯想年輕化變革的底層邏輯，就需要理解一個問題，世界在變。

在經濟水平大提高之後，家庭環境豐沃的90後，出生後就沒有把韜光養晦放在腦中，他們要的就是自我的展現，盡情的釋放。在這種情況下，如果一個品牌不能在產品、營銷上貼近90後年輕人群，就會被對方忽視，甚至忘卻。這對於已經有清晰品牌形象的老品牌來說，是十分危險的，而聯想就在其列。

對於有著悠久歷史的企業，如果想實現像聯想這樣快速的轉變，僅僅做做表面文章顯然是不行的，也不會長久，用戶終究會看到企業那種老氣的心態和作風。這種轉變必須從內部深刻的改變，尤其是對於企業的高層和中層，必須把心態放年輕，把位置放平等，把氣氛放輕鬆，用自信、真我去迎接消費者。

實際上，聯想這種擁抱青春的變化是自上而下的，因為如果頂層和核心不接受這種方式，新入公司的年輕人是不能改變公司的風格的。楊元慶主動開微博，並在微博上積極與粉絲互動；聯想連續幾年舉辦粉絲節就充分地體現了聯想自上而下的改變意願。

年輕化的聯想到底做對了什麼？

當然，只有意願是不夠的，粉絲節也只是一個開始。事實上，聯想最終能夠成功變成一家年輕化的企業，主要還在於產品、營銷、渠道三個方面進行了全面的變革。

1、為產品注入年輕人活力

從這次聯想粉絲節線上大促完美收官，我們不難看出，在這次線上大促中，聯想在繼續發揮自己的優勢，在產品上打造高品質個性的產品。

比如在筆記本領域，聯想第一時間引入第八代高性能酷睿處理器與MX150獨顯，既滿足絕大多數的辦公需求，又滿足年輕用戶群體對遊戲性能的要求。這些優勢是其它對手不能比擬的。

而在個性方面，聯想對於主打年輕人群的小新筆記本，提供了A面定製噴繪服務，讓年輕人可以張揚的把自己最直觀地展現給對方。

在智能手機、平板電腦領域，聯想也推出了更多外形時尚、個性而又簡約的產品，例如MOTO的模塊化手機，滿足年輕一代追求標新立異、還有一點點小小「虛榮心」的消費心理。

2、為品牌注入年輕化元素

邀請鹿晗等明星代言，直接把產品與受眾的距離拉近。不僅在常規的代言人層面聯想突出年輕屬性，在跨界營銷方面聯想也十分活躍：與年輕人聚集的陌陌合作，給年輕人強烈衝擊；與年輕時尚男生女生熱衷的抖音聯動，還有校園搖滾活動、體育聯動活動……

當然企業的年輕化還需要自上而下的改變。從楊元慶到各類官微，都以輕鬆、自信、做自己的風格與網友交流。當把自黑當成一種風格時，聯想已經變得不那麼遙遠，似乎就在網友身邊，似乎像住在上鋪的哥們一樣在說：「嗨，有什麼煩心事，說出來讓大家樂樂啊？」

如今的聯想不是正加入年輕人的圈子，而是正在裡面和大家玩耍。在這個過程，聯想的品牌也被賦予了更多年輕化元素。

3、用新渠道影響年輕消費者

過去一年，在零售業我們看到出現頻次最高的一個詞那就是「新零售」，一方面因為線上流量瓶頸開始出現，另一方面則在於消費升級的趨勢越來越明顯，在合適的場景中消費愈發重要起來。

對於聯想來說這自然也是不容忽視的新浪潮，在本屆粉絲節上，聯想就打通了線上線下的銷售渠道。線上促銷活動以聯想新官網為主陣地，統一規劃PC/WAP/微信/APP端的入口和前後台，為用戶提供更完整、更優質、更高水準的服務體驗。線下則以門店為主要陣地，值得一提的是今年6月，聯想打造了IT零售界的首個「4S店」模式，將電腦專賣店逐步轉型為融合黑科技產品。

線上和線下渠道的打通對聯想來說至關重要，無論是智能手機還是筆記本電腦，其實都是非常個性化的產品，通過線上和線下數據的打通，聯想得以勾畫出完整的消費者畫像，這又可以反過來為聯想生產定製化產品提供了參考。而這種新零售渠道的構建，無疑也給年輕消費者提供了更為優質的一種體驗式經濟。

用心經營粉絲，打造品牌向心力

從PC互聯網到移動互聯網，所有硬體製造提供商面臨的最大挑戰，實際上是與客戶的距離和溝通方式發生了根本改變。以往聯想只要把硬體產品賣給用戶，雙方的聯繫就結束了，而移動互聯網時代的特點是，雙方的聯繫與後向服務才剛剛開始。這其實就是聯想最新的挑戰，那就是如何和消費者重新建立聯繫。

毫無疑問，21世紀是一個物質極大豐富，信息更達到爆炸級別的世紀，這造成的優點自然很多，比如購買的商品質優價廉，獲得信息快捷海量，但也有缺點，就是人們很容易對同樣的商品或者相似的信息感到膩煩。這時候，付諸於商品和服務上的情感元素，便成為商品和服務的一大獨家特點，甚至是制勝法寶。

到底我用的產品怎麼樣？別人對它有什麼看法？我們是不是有共同點？什麼，還可以這麼玩？居然有人比我還狂熱？當一個人成為產品的粉絲後，他與其他人就多了一層連接，而對產品的喜歡和依賴，會讓這種連接變得十分甜蜜。

同時，不能忘記的是，我們正處在一個社交時代，人們通過網路組建各種好友、群、關注，人可以暢通的表達，也可以參與對別人表達的評論。喜歡一種產品或者服務的人會聚集在一起，採用他們才熟知的昵稱或者暗號，來評價產品，評價劇情，評價偶像，圈子文化對於誕生後即在社交網路中成長的90後來說是在自然不過的文化。因此，粉絲是每一個公共人物、公共品牌、市場消費品所必然面對的課題，而粉絲節自然是這種關係最具儀式感的體現。

這也是聯想聰明的地方，通過粉絲節聯想不僅能重新樹立新的品牌形象，也能夠通過粉絲節直接將產品觸達給消費者，形成品牌向心力、了解品牌主張、交流產品觀點。

在殘酷的商戰中浴火重生不容易，放下自己固有的風格去加入別人的世界也不容易，但優秀的企業就是如此，因環境而變，必須改變。

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