專訪Ovum分析師：智慧家庭將成為運營商新的業務增長點

近兩年，智能家居開始走進人們的生活，正在以科技的力量改變人們的生活方式。不論是國外的蘋果、亞馬遜還是國內的百度、騰訊亦或是各大傳統傢具製造商，都在加緊步伐爭奪市場。在智能家電、智能恆溫器、家居照明環境等等方面發力明顯。據國外分析機構Strategy analysis的預測，中國智慧家庭市場（包括硬體，服務和安裝）2016年到2020年複合增長率為13%，在2020年將形成一個1400億元的市場。

隨著光寬頻、物聯網技術的快速普及和發展，為智慧家庭市場的戰略布局提供了更加多樣化的解決方案，讓智慧家庭市場發展邁出了更大的步伐。目前，智慧家庭的發展處在什麼樣的階段？什麼時候能夠迎來爆發期？帶著這些問題，C114於近日採訪到了Ovum首席分析師Michael Philpott。

智慧家庭尚處於早期階段

現在很多人認為只要是家庭中有聯網的設備就能稱之為智慧家庭。百度百科的釋義是，所謂智慧家庭是綜合運用物聯網、雲計算、移動互聯網和大數據技術，結合自動控制技術，將家庭設備智能控制、家庭環境感知、家人健康感知、家居安全感知以及信息交流、消費服務等家居生活有效地結合起來，創造出健康、安全、舒適、低碳、便捷的個性化家居生活。

Michael Philpott認為，智慧家庭要有人工智慧參與，要能與人交互，要麼是產品本身能與人交互，要麼是網關可以與人交互。他舉例說，假如你要回家，家裡的空調能自動感應你即將到家。把空調調到一個合適的溫度，而不是需要你自己去操控。這樣的場景才能稱之為智慧家庭。

「在智慧家庭的各種技術中，人工智慧（AI）是智慧家庭一種最為高級的表現形式。」 Michael Philpott補充道。

近兩年，國內外對智慧家庭發力明顯，隨著眾多互聯網公司的加入，智慧家庭迎來了快速增長的階段。但是在Michael Philpott看來，智慧家庭現在還是處在一個比較早期的階段。他表示美國的滲透率約在5%-10%；而中國市場的滲透率只有2%-3%。

他認為，造成這個局面的原因並不是技術的問題，而是市場營銷方的問題。他舉例說，比如要讓消費者運用一個企業的技術，怎樣把這項新的技術明確的傳達給消費者，讓他們去相信並採用，這是比較困難的。再者，一般家裡的家電的換代是在5—10年之間，這也造成了新的技術無法及時的出現在消費者的家庭裡面。

「但是市場一旦開始發力之後，還是會有很大的增長。」Michael Philpott預測在未來幾年，智慧家庭將迎來快速的發展。

運營商業務增長新契機

目前，國內外的運營商都面臨「內憂外患」的困境，一方面要承受網路轉型、網路升級的壓力，另一方面，移動OTT業務的快速發展，應用對簡訊、彩信業務替代加強，傳統語音業務受到衝擊，運營商亟需尋找下一個利潤增長點。

「毫無疑問，運營商把智慧家庭看做是一個機會、業務的增長點，運營商的核心業務比如寬頻流失，智慧家庭的出現將能給他們的核心業務提供一個很好的保障作用。」 Michael Philpott指出。

Michael Philpott進一步指出，但是現階段，智慧家庭並沒有給運營商帶來什麼改變，因為智慧家庭的業務的發展並不是那麼盡如人意，和運營商期望的相比還相差的比較大。智能傢具的業務模式和傳統的業務模式很不一樣，運營商還要與阿里巴巴、亞馬遜、騰訊這些互聯網公司去競爭，運營商還沒有發展起一個有效的商業模式去支撐智慧家庭的發展。

日前，Ovum發布了2025研究系列，如其中所述，寬頻連接將會是第二次數字革命的核心，並且將會是以消費者為中心的電信運營商的核心收入來源。為了保持競爭力，Ovum建議服務提供商必須尋找新方法來使其寬頻接入產品呈現差異化，這些產品也會越來越商品化。家庭網路將是差異化的一個潛在領域。而智慧家庭將為家庭網路連接提供很好的助力。

Ovum同時認為，由於家庭安防等服務的客戶流失率比電信服務低，因此電信運營商如果能夠成功進入智慧家庭領域、那麼不僅可以產生新收入，還能減少自身客戶的流失。不過要實現這一目標，運營商必須要有一個價值主張：確保自己在智慧家庭供應鏈中的地位至關重要。

安全、標準問題有待解決

目前，智慧家庭的連接和交互方式在不斷發展，但是在安全和標準方面還沒有統一的規定。

在安全方面，Michael Philpott建議，一方面，硬體設備廠商要對產品的安全負起責任，通過內置安全系統等等方式保障聯網設備的安全。但是目前，產品參差不齊，有一些大的廠商做的比較好，還有一些小的品牌做的不太好，但是從長期看，消費者會選擇在安全方面做的比較好品牌，這也有助於智慧家庭更加的安全。

從運營商角度，可以通過內置防火牆來解決安全問題，從運營商的角度做一些能為提供消費者安全防護的措施。

在標準方面，Michael Philpott建議，建立起一個大的生態系統。這就需要一個大的企業比如谷歌、飛利浦這類的大公司去主導，同時可以邀請國內外的相關企業加入這個生態系統，並且建立一個合作模式。大家共同制定和維護、解決標準方面的問題。

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