「吃瓜群眾」，比你想像的更重要！

最新 09-12

科技

最近我聽了很多新媒體營銷的課程，發現很多人最喜歡強調的一件事就是「吸粉」，並將其美化成所謂的「粉絲經濟」。似乎粉絲越多，你的品牌知名度和銷售轉化就越多。圍繞這個邏輯，派生出了很多加粉的方法，包括一些基於軟體的暴力加粉工具。

如果要排個序，新媒體營銷中最大的謊言莫過於此。因為它混淆了一個基本認知—— 關注者其實跟粉絲壓根就是兩回事。

粉絲經濟的核心在於你的「粉絲」願意購買和分享你提供的產品或服務。如果他只是停留在你的公眾賬號上不產生任何價值，這種「粉絲」除了自己看後台的時候覺得還不錯外，沒有任何作用。如果換到微博上，「殭屍粉」的價值可能還要大一些，畢竟微博上的粉絲數是公開的，但微信公眾平台不一樣，粉絲的多少對外只能反映到每篇文章的閱讀量，如果閱讀量很低，後台粉絲數再多都是個沒有意義的「死號」。

我會把新媒體運營比喻成一個遊戲，我們是遊戲規則的設計者，作為設計遊戲的人，我們的終極目標是讓關注我們的人都稱為遊戲的參與者。只有參與，才可能傳播和購買。

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如果把公眾賬號的關注人群做拆分，至少可以分成這樣三類：

吃瓜群眾應該是所有粉絲當中最多的，他們也許是在不經意的情況下關注了你，但很快就遺忘了這件事，於是稱為了「潛水員」，有可能一輩子都不會冒泡。

參與者，對品牌而言，他們才是有價值的，因為從這裡開始，他們與我們的互動開始了。哪怕這個互動僅僅是因為他想要獲得你提供的活動獎品，至少他會參與到我們的遊戲中來，這就證明遊戲規則有效，剩下的就是優化和完善的問題了。

老鐵，也就是傳說中的骨灰級粉絲，品牌忠誠度極高，你出的產品他都會購買，也會不遺餘力幫你宣傳。

那麼問題來了，大家覺得這三類粉絲群體那個是我們需要重點運營和維護的對象呢？

我相信很多人會選擇老鐵。答案很簡單，因為老鐵越多，就相當於品牌的持續購買人群和義務宣傳員越多嘛。

先不說答案對錯，大家不妨先問自己一個問題——

在你所接觸到的眾多產品和服務當中，有幾個是你會堅定不移永遠選擇的？

你說你喜歡喝加多寶，但火鍋店裡只有王老吉的時候你就斷然拒絕嗎？

你說你喜歡A品牌的衣服，可是你的衣櫥里的品牌是不是不下10個？

你說你一直在用移動的號，但突然發現流量費電信很便宜的時候，會不會順便辦個新號主要拿來上網呢？

真相是，大部分人都被鐵粉思維帶溝里了——對於品牌來說，真正的老鐵可遇而不可求，因為從消費者角度來說，他只要不是品牌創始人、股東或者你的發小閨蜜，一但出現更好、更適合自己的產品，就肯定會棄你而去。所以，追求老鐵本身就是個偽命題。

真正需要你關注的，是那些吃瓜群眾和參與者。因為他們的人數時相當的多，一旦用好，其影響力遠遠大於幾個所謂的「老鐵」。

「參與者」和「吃瓜群眾」的關係其實蠻微妙。一方面前者來自於後者，另一方面，其實很多「吃瓜群眾」都是很容易激活的，前提是讓他想起來自己還關注了你，而你能夠給自己帶來一些有價值的事情。因為他們已經認可了你的遊戲規則，從理論上說，就可以幫你帶動越來越多的人加入到這個行列。

為啥是「理論上說」呢？

因為這裡面有個技術性的細節—— 價值。

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站在用戶的角度來說，讓我們參與一個公眾賬號互動的前提，一定是它可以給自己提供某些價值。比如實物價值——獎品。我參與某個公眾平台文章的轉發、或者大轉盤、或者投票，是因為它有足夠誘惑我的獎品。這招是屢試不爽的，尤其是一些送手機、送平板等大獎的活動，只要細節把控的好，是從來不缺乏參與者的。

當然，也不見得都是大獎才能有參與者，如果是某些特定需求的領域，就算是很小的禮品，其參與度也不小。其實加粉的方法有很多，只要你付出，回報還是很大的，比如前幾天我搞了個活動，關注「恆泰善信集團」這個號，這是個搞股權投資的大集團，旗下有很多的企業，因為我相信他，所以已經在這裡投資了好幾十萬，收益也不錯，我自己很滿足。搞了一個活動，就給這個號增加了上千的粉絲量，所以說，只要學會方法，還是很容易辦到的，但是也要投資一定的錢，想一分錢不花，那還是太難了。