中國跨境電商如何影響世界？亞馬遜：中國賣家讓美國氣象員同穿一件裙子

經濟觀察網 記者 張文揚「三年前的某一天，美國所有氣象廣播員都穿了同一件裙子…這是我們中國賣家乾的。」 亞馬遜全球開店業務拓展總監康平在近日舉行的一場跨境電商峰會論壇上講了一個中國賣家「四兩撥千斤」的小故事。

在美國，電視台對氣象廣播員衣服的要求非常嚴格，對於袖口、領口、裙擺都有明確的規定。由於沒有工服，氣象廣播員只能自己買。一個中國賣家悄悄地打入了氣象廣播員的圈子，通過Twitter和facebook發布了這麼一條裙子，這些氣象廣播員感覺這條裙子很符合要求，所以就出現以下情景——在某一天，幾乎所有電視台的氣象廣播員都穿了這件衣服。

這件事在當年的Twitter和facebook上掀起的風波，絕對不小於今天的美國總統當選引起的轉發和評論。在康平看來，這說明中國的跨境電商、中國的跨境賣家已經在很大的程度上正在影響西方消費者的生活和消費習慣。

目前，全球的電商都在迅猛的發展期。據亞馬遜預測，從2016年到2020年，全球電商的市場份額佔比佔到全球零售會翻一番。其中，中國的跨境電商更是進入了發展的「快車道」——2011年到2016年，中國進出口總額綜合增長率只有6.1%，但是跨境電商的增長卻達到了300%。康平預估，到2020年，跨境電商佔整體中國跨境進出口貿易的百分比將會達到34%。

這意味著，中國與全球其他國家的買家與賣家，將通過跨境電商達成更緊密的聯繫。在全球化的形勢下，人們似乎更關心的是，不同地區的買家對於跨境電商產品的需求呈現哪些差異？他們最注重的是什麼？在近日舉辦的2017中國（龍崗）跨境電商產業峰會暨外貿轉型論壇上，經濟觀察網記者梳理跨境電商業內人士的一些觀點，並提煉出關鍵詞，以饗讀者：

歐美市場：客戶體驗、海外倉

中國郵政速遞物流股份有限公司國際部副總經理靳勇平：最近幾年我們陸續在美國、英國、德國、澳大利亞設立了海外倉，為國內的製造業，包括一些跨境電商大賣家提供倉配一體化服務。在日韓、歐美、澳洲，買家三五天收貨已經成為常態，所以你賣高附加值的產品，或者高重量段的產品，你做不到兩三天收貨，客戶體驗會比較差。以前都是賣方為主，現在是買方為主，強調的是客戶體驗。以前我們通過海運處理完，送到澳大利亞、紐西蘭，花四五十天可以接受，但是現在他們接受不了。

俄羅斯市場：客戶體驗

UMKA中國區副總裁Sofia Zhang：中國賣家進入俄羅斯市場已經比較久了，特別是做2B的賣家。我們看到，目前在俄羅斯主流的市場上，真正的中國品牌是非常少的。對比中國賣家和俄羅斯賣家，我覺得俄羅斯賣家是非常注重客戶體驗的，從物流、支付、客服，包括各種各樣的人性化的平台，以及賣家可以給到俄羅斯用戶的，大家都在想，這個賣家能給到俄羅斯的消費者什麼不一樣的東西。俄羅斯市場是一個很注重質感的市場，中高端的用戶在俄羅斯佔有的比例是非常大的。中國賣家在接下來想要進入到俄羅斯市場，如果想要做得好，就要像本地賣家一樣注重客戶體驗。

東南亞市場：物美價廉

Shopee招商負責人謝財坤：在我們Shopee平台，包括印尼、馬來西亞、新加坡或者是泰國市場，以及在台灣市場，現在在這幾個市場我們的暢銷品類是比較相似的，都是一些流行鞋服、3C電子，以及家居生活用品。現在東南亞電商市場和高度成熟的歐美市場是有非常大的區別的，東南亞當地的消費者更喜歡購買一些物美價廉的產品。

印度市場：創意型

全和悅供應鏈創始人林世豪：據我們的招商合作的情況來看，更多的消費群體他們會著重於創意型的家居，小的物件，售價也不會特別高。在做的過程中，可以增加自己的品牌意識，創建品牌。當地的市場水平與中國2003、2004年的淘寶的水平是非常接近的，他們的IT也在快速發展。可以做布局，上傳產品去進行銷售，然後創建自己的品牌，然後在這個市場上可以獲得非常大的增長，因為它現在的銷售才佔整體零售的4%左右。

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