210天、35噸鋼、200噸水泥……我們重造了一家書店
很喜歡一家叫「全民暢讀」的店，有永遠也看不完的書、有好喝的咖啡、有好吃的食物、有熱情的店員，還有一個在創業的路上樂此不疲的老闆--趙傑。
認識趙傑，最少也有三年時間了，看著他把北京石景山首鋼園區的一家小店，逐步改造成現在的一家面積有500平米的三層大店，真心覺得不易！
約他寫了篇稿子，講講創業歷程，給大家看看開一家店的「苦」並「快樂」著！
2014年對於很多人都是不尋常一年，伴隨著大眾創業、萬眾創新的國家戰略，O2O成為了人人口中的名詞，那個時候不是在創業，就是在去創業的路上，見面不聊創業的話題，你就是被社會隔離的外星人。而我，卻在這個時候，親手終結了自己的創業項目，成為了一個真正的失敗者。
思考，成了這個時候的主要工作！大家常說：上帝關上一扇門，必然會為你打開一扇窗。我一直也這麼認為，只要自己不放棄自己，任何情況下都有機會。除了靠自身努力、家人支持、朋友幫助，往往也需要好運氣。
開出第一家店
發誓自己再也不碰實體了，卻因一個信息，打破了這個誓言。這次不是酒吧、咖啡、西餐，也不是紅酒、會所，卻是一個書店！
從小就喜歡文具和書，記得小學時候，長輩們帶著去商店買吃的，自己雖然饞得要死，卻假裝乖巧地選擇了書。印象最深的就是一本《黑貓警長》和一本作文書。
出於對書的敬仰和自己的不自信，我將這個書「店」稱之為「文化空間」。左思右想，什麼叫文化空間呢？估計不但客人搞不懂，當時我都很蒙圈。酒吧、水吧、網吧、那就叫「書吧」，這樣客人識別度高、易懂。經過了幾個月的溝通和提交方案，終於得到中國園林博物館領導的認可，拿下文化空間的項目。四個月的裝修和三個月的布置，「暢神書吧」面對讀者開放，這就是全民暢讀的前身！
「全民暢讀」誕生
隨著各路朋友知道我開了一個書吧之後，紛紛發來嘲諷、鄙視和不解的賀電，唯獨一個新朋友，給了我一個競標地安門燕翅樓文化空間項目的機會！
園博館屬於全民暢讀的發源地，這是全民暢讀的推速器。燕翅樓復建，將要打造成什剎海地區文化地標，同時引領文化創意潮流。為了競標，需要註冊一家文化創意公司，來承接此項目。由此，北京全民暢讀文化創意產業有限公司成立！中信出版集團，中國書店，全民暢讀等參與競標！最終全民暢讀公司還沒完全註冊下來時，已得知中國書店來引領文化潮流了！
伴隨著兩會，總理再次將全民閱讀寫入政府報告之時起，這種喜悅之情沖淡了競標失敗的假悲傷（必然失敗）。24小時中國書店燕翅樓店轟動了一時，也隨之銷聲匿跡，去過的應該知道我的心情了！
聽過那麼多創業者講，自己是怎麼精心策劃的創業項目，我卻是偶然的那麼奇怪和奇特。玩笑歸玩笑，這件事情應該是一直藏在我內心深處的。
逐漸清晰的「全民暢讀」模式
為了快速融入這個行業，我不斷地學習和討教，出版社、書店、圖書館，周邊一切，大量的知識不斷衝擊著我的大腦！同時為了更快速地熟悉這個行業和讓大家認可，我決定用開店速度來燒出一個可商業化的模型！大觀園店、公寓店、工廠店、中關村店，開了四家，關了兩家。
很多人認為我在玩票，但快速燒模型，讓我快速地找到了什麼叫文化空間，什麼叫全民暢讀的答案！最不被看好的工廠店，我卻情有獨鍾，不是因為我的不理性，也不是因為我個人癖好！這種粗狂、奔放、自由、自然的狀態正是現代城市奮鬥青年嚮往的，哪怕可以短暫的慰藉！我斷定工廠風可流行持續10年！
2015年夏，緣分讓我們發現了這個地方，也許是一直的情有獨鍾，一直的執著，一直的夢想！五分鐘敲定這個大家認為沒有任何商業價值的破廠房，正是他的凄涼，正是他的安靜，正是他的破，深深地吸引了我。
這種破舊的美，為了延續，在設計上要做到「沒有設計的設計」。兩個月的時間，團隊為之瘋狂地付出，每個人樂此不疲。從策劃、設計到施工，從清晨到深夜，從酷夏到深秋，這個院子有一種魔力，讓你平靜、讓你舒緩、讓你忘掉牆外都市的嘈雜和不安。
執著地追求完美和尊重它的原貌，都忘記了冬天北京的嚴寒。2015年11月，一股寒流，導致不得不提早再折騰，之前方案全部打翻。一言不合，就瘋狂！其實那個時候，我的心裡也在打鼓，畢竟這是一次很大的冒險，對於一個初創公司每一步都是在生死線。
如果作為一個創業者，沒有創新冒險的精神，那創的是什麼業呢？那時候在自己心裡，暗暗對工廠店做了定義。
一，堅定工廠店模式有可能是將來的趨勢；
二，工廠店給他一年的時間來測試，所以要最低成本的投入；
三，工廠店不做大量宣傳，是否可以形成一種朋友圈的營銷策略。
就這樣，在2015年12月24日，我們悄然聲息地試營業了！帶著三個目的，直到四月份都沒有什麼起色，但我始終認為，一個實體空間的經營策略是穩、慢、緩，用戶群只是方圓三到五公里，經不起傷害。寧可不開發，也不能傷了用戶。
四個月在不斷調整和修正，客流逐漸增加，到五月初已經是人滿為患，很多實質性的問題暴露了出來，因為是一個實驗項目，必然會有很多漏洞和弊端。書籍少，功能區的不清晰，冬天取暖問題，廚房排煙問題等等，雖然頂著極大的壓力，包括自己團隊的質疑，我始終清晰地遵守我自己制定的三個既定目標，完成他就算成功！畢竟1.0版本，就是要暴露給用戶所有的不完美。
工廠店實驗一年還活著，靠三點：超前的概念，封閉的環境，低廉的價格。
2015年11月，距一年的期限還有一個月的時候，團隊進行了深度分析，得出結論：
一，交通不便利不說，還在廠區深處，後來還進出不暢的情況下，一年接待約25000人次，60%女性，80%園區外部客人，60%客人因為書籍而來，95%以上是因為全民暢讀而來。而且能來的都是真愛，真的太難找了！這個數據驗證了酒香不怕巷子深，同時也給團隊信心，靠運營來彌補地理位置上的缺陷。
二，來的客人80%都感覺不虛此行，而且積極通過朋友圈進行傳播，這樣形成了最佳商業價值，IP效應。
三，偏僻的位置大大降低了房租成本，反而降低了運營風險。
這三點，正是我在心中定下實驗的三個目標，心中竊喜，宣布把工廠店拆除進行深度改造，時間就定在2016年12月24日平安夜那天。
一種生活態度，也是一種生活方式
估計到現在，大部分人也覺得我在胡鬧，從14年到現在，確實逐漸在被大家接受，這個過程既痛苦又漫長。我也經常反覆問自己，全民暢讀到底是什麼，從始至終，內心給我的答案是：全民暢讀是一種生活態度，也是一種生活方式。不限制於實體空間，自媒體傳播，以及移動互聯網，所有的表現形式都是在強調全民暢讀的本身。
全民暢讀文化空間沒有創新，只不過把其它業態的長處，換了一個場景罷了。基於在不羈的年代，做了不靠譜的那些事情，給了我特殊的心得，並在每個階段都有貴人出現進行指導。正如大家常說，做好一件事，其實需要高人指點，貴人相助，小人作梗。說句心裡話，我只是將我所做過的失敗經驗整合在圖書這個場景下。
書籍聚人能力強，但變現能力差，是否可以把聚人能力和變現能力強的業態有機結合起來呢？
全民暢讀文化空間分為四個場景。
第一個場景：堅定不渝地提供知識服務和閱讀場景，是全民暢讀的核心業務；
第二個場景：提供基礎餐飲零售服務，這是必要條件；
第三個場景；實體空間必須靠空間來提供運營動力，也就是大量的流水；
第四個場景；一個文化空間最深層的意義，不是在於環境、美食、概念，而是思想層面是否可以得到用戶的認同感，並且為之提供服務，這其實才是全民暢讀所追求的。
基於以上四個場景，有人說我們是咖啡館，有人說是西餐廳，有人說是書吧、書店，也有人說你們是個什麼玩意......我經常說：「哪怕用戶覺得我們是個廁所，他也有存在的意義！」
看到這裡，我們用210天、35噸鋼材、200噸水泥，和全身心投入的目的所在了吧？
到今天，全民暢讀（工廠店）改造完試營業已經一個月零二十天，我們做到了第一個月實現盈利，而且只是重點開發了四個場景的其中一個。
顧客為什麼來？
來了怎麼留下來？
留下來怎麼賺錢？
怎麼讓顧客還會再來？
全民暢讀文化空間，重點服務城市奮鬥青年，為他們提供可以短暫棲息的一個場所。可以發獃、看書、學習、上網、會客、交友、聚會、沙龍等一切文化活動，從而大大增加用戶在空間停留的時間。據不完全統計，顧客消耗平均時間在2個小時以上。顧客給你的時間多，你賺錢的機會就大，這也是今年羅振宇提到的時間消費的基本理論。
顧客為什麼來？來了怎麼留下來？留下來怎麼賺錢？怎麼讓顧客還會再來？這是一個值得深思的課題，它裡邊摻雜著IP的價值、場景的設計、長尾的營銷。
顧客為什麼來？圖書選品和空間設計。
一個書店的書和老闆，是這個店的靈魂。選書是最關鍵的部分，這一點彼岸書店的趙老闆和飛芒書房的萬總對我幫助巨大，大部分關於圖書的知識都是和他們學到的。我的勤奮和虛心，也得到了他們的認可，成為了很好的合作夥伴。
基於自身空間的特點進行調整，百分之三十好書，百分之七十暢銷書，這樣的比例我認為是合理的。既保證了空間的品質，也滿足了空間用戶時尚的特點。按照現在的用戶口味，書籍的品質只是其中的一個部分，環境的特色和調性也是必不可少的。這一點，全民暢讀（工廠店）有絕對的優勢，天然的工廠元素加上現代和復古的結合，既體現了歷史的厚重感，也不失積極流行的新鮮元素，從而形成了一種氣場，產生一種特殊的魔力。
來了，怎麼留下來？優質產品和一流的服務。
我經常說，運營一家實體店和一款移動互聯網產品，所面對的問題大概相似，都要注重流量、留存、粘性。
掌握一種節奏，是這裡邊最關鍵的部分。一部好車，除強大的動力和穩定性之外，剎車系統是決定操作自如的必要因素。在沒有準備好80%的時候，只敢服務50%的用戶，調整和完善需要時間，產品的優化也需要時間，所以在產品的原材料上是最大的難點，用戶的認知水平在不斷提高，同時對美的追求也是用戶的需求，那就是包裝。
所謂的一流服務，我認為是用心在服務，沒有套路和技巧，坦誠、真誠把戶用當做自己的好朋友。
留下來怎麼賺錢？
留下來很不易，了解顧客更難，給他們提供合適的服務難上加難。說實話，現在全民暢讀還沒做好這一點，但是我認為產品還是第一位，所以我沒有選擇通貨，而且真正地在尋找高品質的產品，真正地倡導一種生活方式。自從認識《每日咖啡資訊》的Tim，我在咖啡的道路上就心無旁騖，專業的人做專業的事情，感謝他對全民暢讀的咖啡版塊的貢獻。總之，我秉承著師父老慕教導我的真理，寧缺毋濫，真誠服務。
怎麼讓顧客還會再來?
滿足以上三點，顧客就不斷會再來，還會帶朋友來！
每一個好的項目，都是不斷摸索、調整完善的過程。不要等準備好再去行動，因為什麼時候也準備不好；不要等錯過了才去後悔，因為機會不等人；不要去創業，因為99%都會失敗！
如果選擇了，就為它買單和承受一切後果！
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