京瓷：50年的哲學與實學

作者：文／楊澍

來源：海融心勝綜合

編輯：文化與管理（hairong010）No.1064

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50年來，京瓷哲學從來沒有動搖，這是因為從每一個阿米巴領導者到每一個員工都把為他人奉獻看做是自己在公司存在的價值。

走進日本京瓷株式會社北京代表處，牆上貼著一句鼓勵員工的口號：「回到經營原點，深思熟慮，言出必行，創造下一個飛躍。」這家1959年由稻盛和夫創立的企業走過了50個年頭，一元復始，京瓷要在第51年續寫自己50年盈利的奇蹟。「經濟危機給製造業也帶來了很大衝擊，但是在2008-2009會計年度，我們還是實現了盈利。雖然現在市場需求在增加，但是我們還是強調回到我們經營的原點，使銷售額最大化、經費最小化。」首席代表山田正晴說。採訪中，山田代表不時在紙上做著記錄，紙張背面列印著日語文件。

京瓷北京代表處，編製4人，除山田代表外，一位助理，外加會計和總務。金融危機爆發後，很多中國企業開始審視一直以來奉為圭臬的西方企業管理思想，而稻盛和夫的經營哲學開始廣受關注。「金融危機給所有的經營者一個機會，讓大家重新思考自己的經營理念，稻盛先生『敬天愛人』的思想的確給大家帶來幫助。」山田代表說。

就像稻盛和夫所說，「企業經營不能沒有哲學」，京瓷的成功在於自己有自己的哲學，或許很多企業、企業家也認同「敬天愛人」的思想，也貫徹過類似的理念，那麼京瓷的成功之處則在於它堅持了50年。「京瓷哲學和阿米巴經營就是京瓷發展的兩個輪子。」山田代表說。這就是稻盛和夫的哲學與實學。哲學涉及人心、人的思想行為同人生結果之間的關係、人和企業應有的精神規範，以及經營企業的辯證法；實學則是經營企業時實際的管理技術、具體的操作手法。

「敬天愛人」的京瓷哲學

「敬天愛人」是京瓷的社訓，也是稻盛和夫經營哲學的核心概念。「敬天愛人」一語取自他最尊敬的19世紀日本明治維新領袖人物西鄉隆盛，他們都是鹿兒島人。「敬天可以說是對自然、對人力以外的事情要有敬畏之心，要按事物的本性做事；愛人就是「利他」。「他」既是客戶，也包括顧客、員工、利益相關者和社會。所以京瓷一直以來都堅持著追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進步與發展做出貢獻的經營理念。」山田代表說。

稻盛先生27歲時創立了「京瓷」。他曾回憶說：「我那麼年輕自然沒有經營的經驗，同時因為是技術出身，所以經濟知識和企業會計更是一竅不通。然而，既然當了經營者， 既然開展了事業，就必須對接踵而來的各種問題做出判斷。」

「左思右想， 煩惱之餘，我得出了如下的結論。把『作為人，何謂正確』作為判斷基準，來處理京瓷經營中的各種問題。」「也就是說，我把作為人是正確的還是不正確的、是善還是惡作為經營的判斷基準。『正還是邪』、『善還是惡』，這是最基本的道德律。現在回想起來，我深深地體會到，正是依靠這樣一個最基本的倫理觀和道德律來開展經營，京瓷才能獲得現有的成功。」

「為什麼呢？因為這種思想不是出於經營者的私利私慾，因此能夠獲取員工的共鳴，員工們從內心理解並接受。所以創業之初，儘管公司規模很小，也不知道公司明天會怎樣，即使在這種情況下，員工們就能夠為了公司的發展而自覺地、不遺餘力地拚命工作。而且，在公司發展壯大之後，依然如此。」

「很多人評論京瓷之所以成功，是因為京瓷有先進的技術，是因為京瓷趕上了潮流，但我認為絕非如此。我認為京瓷之所以成功，是因為京瓷經營判斷的基準，不是『作為京瓷，何謂正確』 ，更不是『作為經營者的我個人，何謂正確』，而是『作為人，何謂正確』。因而它具備了普遍性，就能夠與全體員工所共有。我認為京瓷成功的原因就在這裡，除此之外，沒有別的原因。」

京瓷曾在太陽能領域內研究持續了三十多年，投入了幾百億日元的研究開發費用，甚至在其他公司紛紛撤出研發，繼續投入有可能動搖京瓷經營基礎的情況下，稻盛和夫依然不改初衷。太陽能發電引起了全世界的注意，其商業價值也開始體現出來。在利益的驅使下，世界上很多企業都一哄而上開始做太陽能電池。京瓷在太陽能領域摸爬滾打了幾十年，後來者似乎得了便宜。但是稻盛和夫並不這麼看，從積極的角度講，正是由於京瓷長期艱苦的努力，全世界開始重視對環境有益的自然能源的開發，這種轉變應該值得高興和自豪。「動機至善，私心了無，這是稻盛先生經常對京瓷管理者的教誨。利他之心就是一顆正確的心，當面對一些重要的選擇和決定的時候，京瓷的管理者都會問自己，作為一個人是不是應該這樣做？因為有私心、為私利來思考問題，一定會給員工帶來傷害。」山田說。

「利他之心」驅動的「阿米巴」

再偉大的經營思想都需要有它的貫徹者和可以實踐的手段，僅憑創始人一人顯然不夠。企業規模變大、情況日趨複雜後，經營者管不過來，捉襟見肘，企業就可能亂套。「當年稻盛先生也遇到了這樣的問題，京瓷建立後，從新產品開發到生產、銷售，各個環節都由他一人負責。當企業發展到200人左右時，他開始感到力不從心，他開始思考如何把各個部門交到和他有一樣想法的人手中。於是開始培養跟他有一樣思想的人去擔當各部門的領導者，用共同的經營思想去經營一個個小的企業。這就形成了後來的阿米巴經營模式。」山田說。

阿米巴，源自拉丁語，意思是變形蟲。「取這個名字是因為它的寓意。京瓷的阿米巴可以看做一個個的活性細胞，它們可以分裂，也可以重新組合。」山田說。「阿米巴經營」，就是根據產品、工序、客戶或地區不同，將大組織劃分成許多獨立經營、獨立核算的小集團。「公司在阿米巴的上層還是分某某事業部、銷售部，到下面最小的單位就叫阿米巴，它是最小的能夠獨立核算的單位。

這和其他企業集團的子公司、分廠還有差別，大部分的阿米巴往往承擔的是對內銷售的任務。」比如某陶瓷產品有混和、成型、燒結、精加工四道工序，就將這四道工序分成四個「阿米巴」，每個「阿米巴」都像一個小企業，阿米巴的領導者也就是經營者，需要考慮銷售額、成本和利潤。「在採購中，阿米巴的領導者需要考慮同樣一個零部件是在公司內部買合算還是到外面採購合算，跟現實的企業一樣。」現在京瓷公司已有將近3000個「阿米巴」 。

「阿米巴經營」不僅考核每個「阿米巴」的領導人，而且考核到每個「阿米巴」人員每小時產生的附加價值，用單位時間核算制來衡量阿米巴業務活動的成果。「附加價值」是阿米巴的銷售額減去生產該產品所需的材料費、設備折舊費、除勞務費之外的所有扣除金額，用總附加價值除以總勞動時間，算出單位時間附加價值。「這樣做不僅使阿米巴的領導者可以馬上看到生產銷售中存在的問題，普通的員工也可以很直觀地看到自己對公司貢獻的價值，刺激他們的工作熱情，激發他們的凝聚力，真正落實『全員經營』的方針。」山田說。

實施「阿米巴經營」有兩個前提條件。第一是企業經營者的人格魅力。經營者必須具備「敬天愛人」的明確信念。領導人的公平無私是調動員工積極性的最大動力，也是實施「阿米巴經營」的首要前提條件。第二個前提條件是所謂「哲學共有」。各個「阿米巴」之間，每一個「阿米巴」內部的每一位成員，在為自己和自己的「阿米巴」的業績考慮時，如果缺乏為別人、為別的「阿米巴」以及為企業整體著想的「利他之心」，「阿米巴經營」將難以推行。

一方面，各阿米巴如果不靠自負盈虧、維護自身利益的利己主義無法生存；另一方面，從公司整體來看，追求總體利益的最大化是原本的使命，當個人利益與集體利益對立時，糾紛就會不斷。按照各道工序建立的阿米巴組織之間形成了半成品的購銷關係，各道工序之間的售價，必須先從銷售給客戶的最終售價進行倒推計算。如果一種已經在各阿米巴之間公平地設定好售價的產品因為某種原因價格下調10%，最簡單的辦法就是統一將阿米巴之間的售價下調10%。然而事實上，阿米巴都是獨立核算的，情況各不相同，有的阿米巴在現有售價下已經很困難，再下調10%，情況就會更糟。如果一個阿米巴的領導者站出來，保證一定把價格下調10%，但是在實際操作中，導致自己經營狀況惡化，這並不是真正的利他精神。「如果是真正為公司著想，必須先下定無論如何都要設法創造利潤的決心，有這樣的思想準備再降價，這才是真正的利他行為。」山田說。

京瓷的阿米巴是在同一個經營理念指引下的命運共同體，需要每一位阿米巴領導明確自身的立場，拋開利己想法，考慮到公司整體利益，做出正確的判斷。這需要的是「做人何謂正確」作為判斷基準的經營哲學，通過正確地解決部門之間的利害對立，從而同時追求個體與整體的利益。正是因為共同的哲學思想、經營理念和價值觀，京瓷無論如何細分、產生多少的阿米巴，整個企業也能夠像生命體一樣正常運轉。

「50年來，京瓷哲學從來沒有動搖，這是因為從每一個阿米巴領導者到每一個員工都把為他人奉獻看做是自己在公司存在的價值。」山田說。

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