看看別人家的新人訓-滴滴新員工培訓大起底！

在滴滴，有一種新員工培訓叫「上樹」。看看怎麼個玩法？

來源:滴滴人才規劃局

上樹的同學享有無上特權，整整三天半，工作可以不顧，老闆可以不理，周報可以不交，決勝的那一隊同學還能獲得2000塊的團建基金，以及和Will、Jean2小時的round table交流機會。

但是，如果你問到正在上樹的同學，他們會告訴你，上樹比上天還難！這究竟是為什麼？跟隨體驗者實地實時感受一下...

第1天

16:00

培訓酒店的某大型會議室

眼前的會議室散發出一陣陣尖叫和怨念，邁入會議室的大門,門口站著一個美女班主任，旁邊的同學告訴我那裡是兩個人，氣氛愈發詭異起來……原來班主任是一個懷孕6個月的准媽媽。

會議室里鋪滿了指壓板，這一波參加培訓的同學不僅要在指壓板上奔跑，還要在指壓板上跨欄、背人、踢毽子、大馬跳……有人問到大馬跳是什麼，准媽媽班主任竟然跪到指壓板上演示了起來。

上樹同學A：不敢相信，你們滴滴一上來就玩這麼大！

上樹同學B：光腳跑指壓板！還好今天早上換了襪子。

班主任：淡定啊同學們，這只是第一站，不計分的！

體驗者：有統計過這串動作的最快紀錄嗎？

班主任：46秒。當你繼承了劉翔的基因、博爾特的特長、劉謙的運氣，一切都是有可能的。當然我們考察的是整個團隊的配合意識，一個人絕對不能完成這一串動作，包括帶人跳、公主抱、大馬蹲、撿毽子。這也是大伙兒了解團隊成員的第一步。

第2天

14:30

盈創動力大廈（滴滴客服辦公地）

客服可能是全世界負能量最大的工作崗位了，無盡的口舌，不停的抱怨，而他們只能微笑應對。客服在滴滴的第一線，每天都要接聽上百通投訴電話，夾雜著憤怒、方言和辱罵。上樹的同學們正坐在客服身邊，進行1小時的客服聽音。

體驗者：客服體驗過後有啥感想嗎？

上樹同學A：挺有趣的，我聽到了一通電話哦，是一個老公打過來的，想問他老婆打滴滴去了哪裡，因為他懷疑老婆出軌了。當然客服是不會透露用戶行蹤的，但是我想咱們大滴滴也能搞點協助調查的工作呀！

上樹同學B：能夠到第一線去做用戶體驗調查還是很有意義的，我們能夠聽到第一線的聲音，也就能從用戶的角度清楚產品的改進方向。

上樹同學C：客服GG和MM實在太不容易啦，我聽了一個小時就覺得耳朵很痛，心裡也堵挺慌，簡直是世界上最大的負能量核電站！

體驗者：滴滴學院為什麼要設置這樣的環節呢？

班主任：在滴滴剛剛起步的時候，只有幾十個人，但是一有客服電話打進來，所有人，不管工種，都會過去接聽電話。滴滴現在壯大了，但我們還是體驗驅動的一家公司。在內部我們有「太陽花」的體驗比賽，老大也會在每個月都抽出一天的時間做客服，參與聽音。客服聽音的環節就是讓同學們能夠感受滴滴的體驗驅動，並在未來的工作中提示他們注重體驗為先。

第3天

9:00

培訓酒店某會議室

雖然並沒有像傳統魔鬼訓練中那樣早起操課，自助型早餐也豐富可口，可是同學們的眼裡都流露出淡淡的憂傷。

體驗者：告訴我，滴滴學院究竟對你們做了什麼？

上樹同學A：只不過是老師留了PPT的作業，整個團隊連續2天，每天熬到很晚而已，心累。

上樹同學B：一會上台講演PPT還採取抽籤制，抽王八你玩過伐？就是誰抽到王牌，誰上台演講，完全聽天由命，誰都不敢懈怠。

體驗者：老師你們城裡人都這麼會玩嗎？

班主任：滴滴在快速奔跑的過程中，需要每一個人的全力以赴。我們在分組的時候就將各種崗位的同學盡量分配到每一組，設置的任務也非常考驗團隊的內部配合。同學們在準備PPT展示作業的時候，會儘可能去找資料，了解滴滴的文化和業務，通過這種自我學習，他們會對滴滴了解得更加透徹。

在PPT講述過後，會有高管、老桔子、體驗部門的同學做評定，並給出具體的授課內容。我們收到同學們的反饋，雖然完成任務的過程是煎熬的，但過後同學們會覺得收穫滿滿，不虛此行。

第3天

17:30

培訓酒店某會議室

背景音樂放著情調滿滿的《watch me》，但是空氣完全凝固住了，同學們在進行淘汰環節，各組將進行票選，選出最有發展空間的一位同學進入淘汰位。

體驗證：呃……同學你說點什麼吧？

上樹同學A：不想說話。

上樹同學B：這的確是一個艱難的過程，就像那部電影《飢餓遊戲》，不能理解為什麼要設置這樣一個環節。剛到公司就經歷這種事，會不會太殘忍？

班主任：這個環節符合公司「271」管理機制，就是說團隊內部會有20%的優秀同學、70%的普通同學和10%最具改善空間的同學。這是老大一直堅持要做的，因為在滴滴的每一個人都要時刻保有危機意識，才能讓整個團隊不斷提升。

第4天

7:30

五道口地鐵站

接到地推任務的第三小組已經出動了，他們要攻佔地鐵站、車站、快餐店等人流密集的地區做滴滴巴士的推廣，聽說還出動了秘密武器——某地圖的人流熱力圖！給你們的機智點贊！

體驗者：為什麼？為什麼？為什麼要起這麼早去地推？

上樹同學A：這還早？第四組同學昨天晚上接到任務，就全員出動去地推啦！為了地推量，拼了！

上樹同學B：這就是滴滴自帶雞血的狀態吧，我們組的競爭意識很強，大家不願意做被淘汰的那一組，這種簡單激情是可以感染的，所以我也願意聽從隊長指揮，做對團隊有幫助的每一件事。

上樹同學C：滴滴現在有品牌效應了，有的人會專門因為聽到「滴滴」二字而駐足，這讓我感到很自豪。最早那批地推計程車的老桔子，現狀一定比現在艱難得多。

上樹同學D：我是做RD的，也許這段經歷對我未來的工作幫助不大，但是至少我現在知道了做地推，應該選擇什麼樣的場所、找到哪些面相的人、使用什麼話術。這也是一種成長，而且過程中我也能親近用戶，知道應該在未來工作中改進哪些方面。

班主任：地推任務因為有分數加成，確實對是否能取勝有一定的決定作用。為了終極獎勵，同學們都很拼。同學們的地推成果往往也特別讓我們驚異，短短一個上午，毫無地推經驗的同學能夠拿到人均14單的地推成績。

體驗者的卧底之旅結束了，整個過程能夠親身體驗到那種「蒸桑拿」的快感。

「上樹」的每一個環節都蘊含著Will對同學們的期待，同學們為了一個共同的目標走到一起，他希望團隊中的每一個個體都要極致執行、擁抱變化。

滴滴通過「上樹」讓新員工認識、認可滴滴的現在和未來，帶領他們了解小桔人的處事方式，以小桔味道為傲。

「上樹」的過程縱然魔鬼，縱然殘酷，但與收穫的朋友和感悟相比，都微乎其微。同學們說，這趟上樹，不虛此行！

你家新人培訓怎麼玩的？不妨分享下~

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