客戶都是被這種低情商的銷售嚇跑的！

很多的「簽單未成」，既不是市場的原因，也不是客戶難搞的原因，主要是銷售員自身情商太低的緣故。

4種情商低的表現，能嚇跑客戶。很多銷售，常常將客戶不簽單的原因歸咎於客觀原因，比如市場不景氣，產品報價比競爭對手低，客戶難打交道等，很少從自身「情商低的表現」出發，找到癥結所在。對銷售而言，以下4種低情商表現，成為「客戶不簽單」的罪魁禍首。

缺乏自信，缺乏自省

只要入了銷售這一行，自信就是必備素質之一，因為銷售的職業屬性是經常與人打交道，而客戶選擇與之簽單的銷售，常常都是自信滿滿，這會在很大程度上左右客戶的簽單決策。

一個銷售員如果對自己的產品首先不自信，如何讓客戶信任你呢？

其實，很多成交不僅是產品的成交，更是人品成交，在相對短的時間內達成交易，必是對方首先認可一個看起來不僅業務熟練，又十分自信的銷售人員。

缺乏自省精神

奧里森·馬登博士被公認為美國成功學的奠基人，他曾勸誡所有銷售員：「你的態度、精神狀態以及個性，決定了你推銷藝術的高低。你給他人的印象將成為影響你推銷的重要因素。」

因此，客戶未簽單，首先該審視自身問題，否則，一個人由於缺乏自省意識，而容易在銷售中成為「慣犯」，屢次跌倒，而不知緣由。

以自我貶損取悅客戶

銷售過程中，以客戶需求為中心是銷售的宗旨，華為前海外地區部副總裁范厚華說過：「以客戶為中心，關鍵在於把客戶需求進行落地：明確創造什麼樣的價值才是客戶需要的，創造客戶認可的價值，建立以客戶為中心的生態體系。」

因此，有的銷售為了逢迎客戶需求以達到簽單目的，不惜說一些甚至做一些有失尊嚴的話或行為，通過自我貶損的方式取悅對方，殊不知，這樣一味討好似的奉承會讓客戶感覺很low,很不自在，甚至被嫌棄，遭遇客戶拒絕便是情理之中了。

言語粗魯，缺乏禮節

一個在言語上較為粗魯的銷售員，說了不夠尊重客戶的話，是一種情商極低的表現，這樣不僅會立馬砸了自己的招牌，還會嚴重影響所在公司的聲譽。

因此，言語粗魯會成為丟單的直接原因，客戶不爽，還怎麼繼續？

公司的銷售總監說過：「銷售成功的一大部分原因歸功於習慣性的禮節，而粗魯無禮的行為註定會嚇跑客戶。」

他舉了一個例子：下屬小陳有一次在與客戶交換過名片後，在談判中，一直無意識地在手上「把玩」對方名片，客戶注意到這一失禮行為後，很生氣地要回名片，並終止了合作。

在銷售中看似平常的一句話或是細微的動作，都有可能導致丟單，因此，提高情商素養是成為銷售高手的必修課。

高情商的銷售不一定有多優秀，但優秀的銷售一定情商很高，他懂得急客戶之所需，說該說的話，行該做的事，察言觀色，將「簽單」牢牢鎖定。

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