剪了吊牌不能換貨？Burberry：員工不清楚規定
「線頭那麼多，我這是在專櫃買到假貨了?」市民郭先生向信網(熱線0532-80889431)抱怨說，9月8日，他花5300元在Burberry專櫃買了一件黑色夾克衫，因為著急外出沒有仔細檢查，後來穿上之後才發現衣服線頭很多。郭先生希望換一件但遭到拒絕。Burberry專櫃趙經理表示，出現質量問題可以換，當天之所以拒絕是因為工作人員不清楚規定，「衣服從總部發到之後，會立即給郭先生退還。」
Burberry專櫃買的新夾克竟然滿是線頭
2017年9月8日，和朋友要去海邊玩的市民郭先生因為風大天氣冷，在Burberry專櫃花5300元買了一件當季新出的黑色夾克衫，「當時著急和朋友去海邊玩，試了一下感覺合身，也沒有仔細看，就讓工作人員剪了吊牌裝起來了。」
郭先生在計程車上穿上之後，才發現衣服上很多線頭，「我還是Burberry的會員，穿了他們品牌的這麼多件衣服，從來沒有出現過這種情況，我懷疑買到假貨了。」郭先生隨後通過微信聯繫Burberry專櫃的工作人員，希望換一件，但被告知吊牌一經剪掉不退不換，只能進行維修服務。
信網看到，在衣服的左肩處有大約3厘米的線頭向上翹起，在衣服下邊的外側，有3處出現重複壓線的情況，比較顯眼。
專櫃表示換新需要一周時間
信網來到Burberry專櫃，趙經理向信網解釋，衣服出廠之前都會採取抽樣檢查，「但會遺漏掉有瑕疵的衣服。」因為專櫃沒有郭先生的尺碼，由工作人員從倉庫直接取出來的，沒來得及檢查。
趙經理說，Burberry專櫃是直營模式，所有的商品都是從英國總公司發過來的，不可能存在假貨。信網表示希望看一下進貨記錄，但遭到拒絕。
關於退換貨規定，趙經理說如果屬於質量問題，剪了吊牌也可以辦理退換，「那個回復客人微信的工作人員不是很清楚規定，現在我們已經為客人辦理換貨，大約一周就能發到青島，到時候再把衣服快遞給客人。
若有質量問題吊牌被剪也能換新
信網從青島市市南區市場監督管理局了解到，如果衣服出現質量問題，因為吊牌被剪掉就不能退換的規定是不合理的。工作人員建議撥打12345消費者投訴熱線進行投訴，或者提供相關購買憑證到市南區市場監督管理局進行反映。 信網全媒體記者 潘雅欣
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