研究報告：酒店網站預訂數據 男女大不相同

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【品橙旅遊】Net Affinity研究了來自1280萬家酒店網站的會話的數據，包括數字交易和預訂模式。

它按年齡（佔用戶總數的67.87％）與性別（佔用戶總數的65.91％）將Net Affinity網站會話數據與谷歌分析（Google Analytics）的人口統計數據和性別相結合。結果發現絕大多數酒店預訂網站的訪問者都是女性。

女性與男性的比例約為2：1，女性為69％，男性為31％。

雖然總體上女性預訂量高於男性，但報告稱，這個數字受到女性訪問網站份額的大幅度的影響。雖然男性貢獻了較少收益和交易，但男性的訪問頻率比女性高1.5倍。

25-34歲之間的訪客佔比最大（28.8％），大多數訪客（56％）年齡在25-44歲之間。 45-54歲和65歲以上的訪客更常轉變。

18-24歲的年輕購物者，在進行預訂之前，會在不同的情景下來迴轉換。

用於訪問旅遊網站的設備類型也會影響預訂模式，設備習慣因人口統計而有所不同。

大部分使用移動設備的訪問者（63％）年齡在25-44歲之間。

在平板電腦上瀏覽的訪問者中有超過40％的年齡在55歲及以上，在手機上瀏覽的訪問者年齡在55歲及以上的比例要小得多，僅佔11%。

女性在手機移動設備上瀏覽的可能性是男性瀏覽的三倍，使用台式和平板電腦瀏覽的可能性是男性的兩倍。

女性在移動設備上也更有可能進行轉換。 雖然男性的總體轉換次數是女性的1.5倍，但這個數字在移動設備上通常只有1.25倍。

Net Affinity發現56%的網站訪問量是在手機移動設備上，而11%在平板設備上。

台式機佔總網站訪問量的33%，也就是說，台式設備貢獻了更大份額（將近60%）的收入。這表明許多用戶雖然在移動設備上進行瀏覽，卻是在台式機上完成交易的。

隨著移動支付變得越來越直接和安全，這種台式設備優勢可能會改變。

該報告還著眼於預訂窗口的趨勢，並發現27%的預訂都是在到達目的地前的一周內完成的。

最多的預訂份額（53％）是在預訂抵達日期的一個月前內完成的，29％的預訂是在抵達前60天完成的。

然而，這些數字因地理位置而有所不同，長途旅行的人更有可能提前購買。 Net Affinity建議將地理位置定位率計劃作為營銷策略的一部分。

另一方面，取消預訂則發生在相對較短的時期內。

總的來說，40%的預訂在到達前的一周內被取消，67%的預訂在到達前的一個月內被取消。

提前預訂更容易取消訂單，57％的取消預訂在預訂日期前一個月或更早，只有15％的取消預訂在預訂日期的一周內。

星期一是最忙碌的一天（預訂量為17％），星期六預訂量最少（10％）。 星期五和星期日都相對較少，預訂量為13％。

一半的預訂會在周一至周三之間進行。

晚上7點至10點之間是預訂的高峰時間，占白天所有交易量的22％。

不過，從上午11點至下午6點，全天候預訂量保持穩定，每小時產生6％的預訂。 另外，在一天中產生的所有預訂里，有78％是在上午9點到下午6點之間進行的。

大多數預訂是短期旅行，62％只住一晚。另一稍高的比例（25％）是住兩晚。

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