途虎陳敏：正品自營構築消費信任

混亂的渠道、激烈的行業競爭、不透明的零部件產品價格，恰恰給了途虎養車更大的發揮空間。這家已誕生6年的公司從一單單網上輪胎訂購、線下配送小單子起步，發展成了年銷售額超23億元、國內最大的線上養車服務平台。

途虎養車創始人兼CEO陳敏在接受騰訊汽車專訪時表示，途虎不是單純的電商，因為汽車服務有很多中心，把供應鏈做踏實，效率做高，培訓工作做好，把門店服務質量管控好，這件事情如果在未來兩三年當中做到一定的水平，公司發展肯定不是問題。如果能做到一定程度的話，已經很好了。

據了解，國內汽車這一巨大的市場、互聯網浪潮加之電商崛起等三大因素與風口，讓途虎養車得以出生且快速長大。然而劇烈的市場爭奪、混亂不堪的銷售渠道、眾多貼牌產品的湧入等一系列問題也致使行業發展長期處於不規範、無規律的境地。

這一切給了020平台更多的生存機遇，只要進行適當的資源優化整合，理順產業和客戶需求，自然會有更多人認可。因此陳敏等人從輪胎的線上訂貨、線下配送切入，逐步將途虎養車帶上了正軌：100%正品保障、價格透明公開、超過13000家門店合作、超500人專業客服團隊，如今途虎養車這一「獨角獸」漸成氣候。

線下端，途虎養車則有倉儲物流配送、安裝等兩個環節。一些輪胎或者其他美容裝飾、養護產品都可實現快速送達，有的當天就能送到用戶手裡。途虎養車也有領先的防偽技術、虎碼專屬標識，從而杜絕仿冒。產品安裝上，用戶可就近找到便捷的線下服務門店，進行專業的養車服務。

通過建立專業倉庫、專業配送的方式，途虎養車擁有更快速的服務能力。其已布局16大城市、建有25個倉庫，可覆蓋周邊大部分銷售區域。雖然初期的倉儲設施投入大，但銷量的增加使得成本可以合理控制、服務質量也得以保障。

截止2016年年底，途虎養車的銷售額已超23億元，業務覆蓋405個城市，合作門店13000家以上，輪胎的月銷售額最高，為2.3億元以上，並且途虎養車的用戶超1600萬個。

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