玉潔，我的題目變成：「遇到惡意買家，除了拉黑，還能咋辦？」

前段時間，小編寫了一篇題為《賣家快看：歪果買家那些low到爆的坑爹套路》的稿子，描述了一些外國買家網購惡意退貨、不花錢買東西的套路，引起了很多賣家的共鳴。他們紛紛在後台留言表示：「對那樣的無賴真是又怕又恨，最心塞的是無計可施。」

心塞，賣家久受被坑之苦

下面小編擇取一些後台留言，為保護賣家隱私權，名字均省略。小夥伴們來感受一下他們內心的凄涼。

有賣家說：「看了外國人坑中國賣家的那些套路分享，真是觸目驚心啊！」

有人回復說：「完全無法監管。這些套路一坑一個準。那些外國無賴現在還專挑貴貨坑。」

接著有賣家說：「最心寒的是，竟然還有很多老外在套路分享下點贊，留言表示也要這樣去賺錢，內心真是受到10000點傷害。」

有人接過話繼續說：「現在外國有群人看準了多數平台重客戶這點，專門研究分享怎麼坑中國賣家的錢和貨。」

看到賣家的這些聊天內容，小編都忍不住要心疼他們3秒鐘。

賣家可以拉黑那些無恥買家嗎？

除了這種互吐苦水的對話外，更多賣家關心的是，遇到這種惡意坑錢的無恥之徒，要如何應對才能保護自己，賣家能不能拉黑他們。

拉黑？咋一聽好像是個不錯的主意。但小編經過求證發現，現在各大平台，除了阿里旗下的速賣通有這一功能外，其他平台都沒有開發賣家可以拉黑買家的功能。看到這，賣家真是要哭了555

遇到惡意買家，在速賣通上的正確處理姿勢

在速賣通上，即使有拉黑功能，通常情況下，賣家也不能輕易使用。如果碰到有人以各種理由要求退款，賣家一般還是得先把常規流程走一遍，比如：先道歉，然後進行核查，看問題是否真是出在賣家自己身上，如果是，就趕緊補發貨或者進行退款。

如果經過核查確認對方是惡意退款，賣家這時一定要保持冷靜、避開糾紛，切記要保留能夠證明買家是惡意退款的證據，然後進行舉報。

如果前兩項都進行完了，問題還不能得到相應的解決，這時賣家可以在後台找到相應的頁面，把此買家加入黑名單，以後這個買家賬號就不能在你的店鋪購買商品了。

亞馬遜系統可默默拉黑惡意買家，可概率低到想哭

除了速賣通以外，一向以「輕店鋪、重客戶」著稱的亞馬遜，對於那些惡意退換貨、故意坑賣家、極大擾亂市場交易秩序的買家，一旦被發現，下手也是毫不留情。

本來亞馬遜一直比較注重維護客戶權益，只要在亞馬遜上購物的客戶，無論是遇到產品質量問題，還是產品不滿意或是乾脆就是任性不想要了，亞馬遜都支持無條件輕鬆退貨。

但是如果某客戶一旦被亞馬遜系統識別出其已養成了惡意退款的習慣，那麼就極有可能被亞馬遜默默地終身拉黑，包括購物卡里的餘額也會被一併取消，而且在整個過程中，連一個解釋機會都不會留給該買家。

看到這，也許會有賣家不服：「我屢屢遇到那種惡意退款的坑貨，也沒見亞馬遜系統拉黑他呀？」

這是由於亞馬遜本質上還是非常注重客戶體驗的，除非某些客戶惡意退貨極其過分被系統察覺，系統才會默默將其拉黑，這個概率是非常低的，而且是默默的哦，即使是被拉黑了也不會大張旗鼓地通知賣家的。

歡迎小夥伴們留言獻策

各大平台都沒有設置賣家可以拉黑買家的功能，但除了拉黑，遇到惡意買家，賣家還能咋辦呢？就等著讓他們惡人有惡報嗎？小編私下跟幾位賣家聊過，他們也都表示很無奈，拜託小編寫篇稿子幫他們徵集一些有用的辦法。小編期待你在後台的分享哦！

上次就有賣家在後台分享了他對付那些無賴的辦法，他說：他如果遇到那樣的買家，惡意搗亂，對於貨值不高的產品，直接讓買家把產品剪爛拍照發給他，然後他再退錢。哈哈，聽起來很解氣有木有？

（編輯：億恩 李時珍）

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