騰訊副總裁鄭香霖：AI不僅識別人臉，還識別你的行為和興趣

這是一組10年的對比數據——

2008年QQ在線人數不到5000萬人，現在QQ同時在線戶2.68億，

2008年還沒有微信，現在微信活躍賬戶有9.63億。

2008年僅有1846萬手機視頻用戶，現在移動視頻的用戶設備台數已經達到10.4億台，相比當年，增長了56倍。

2008年中國網路遊戲年收入僅183億，如今，遊戲產業年收入已是10年前的9倍，達到1657億。

2008年中國網路廣告市場規模為118億，到了去年，整個互聯網廣告規模增長了21倍，達到2552億。

9月12日在2017騰訊智慧峰會上，騰訊公司副總裁鄭香霖通過這樣一組數字，向大家展示了數字營銷的十年之變。

10年的今天，我們是否已經超越，那時的想像？

你以為這個世界已然顛覆了我們的想像嗎？「不管我們科技怎麼厲害，有些東西從某個角度來說是沒有改變的。」鄭香霖舉例說，100年前大家坐在地鐵里低頭看報紙，現在大家坐在地鐵里低頭刷手機，100年，這個場景幾乎沒變。

2017騰訊智慧峰會9月12日在上海世博中心舉行，今年騰訊智慧峰會迎來了創辦十周年的里程碑。自2008年起，騰訊智慧峰會已連續舉辦十屆，伴隨中國數字營銷走過了巨變的十年：數字營銷的邊界不斷拓寬，內容、技術、數據、平台之間的界限被打破，從協同走向融合。本屆峰會上，騰訊提出ONE TENCENT理念，整合全騰訊營銷平台優勢賦能品牌營銷，打通營銷全鏈路，打造融合、共生的營銷生態。

什麼是ONE TENCENT？這裡的ONE不是「一」，而是「融合」，並不僅僅指騰訊內部資源的整合，更是與整個營銷行業的融合。鄭香霖在峰會上以人臉識別幫助尋找失蹤親人的公益行動舉例說，以大數據為基礎的AI（人工智慧，Artificial Intelligence）能識別人臉幫助尋找失蹤親人，還能識別你的行為和興趣，用於分析預判消費市場，這就是融合。

以下是鄭香霖先生9月12日在騰訊智慧峰會上的演講全文：

大家早上好，我們今年是十周年，我們應該集中說一說過去十年，一個簡單回顧。

我前幾天看了以下這張照片，我特別喜歡跟大家分享，我希望跟大家說一百年，這個照片我覺得特別有意思，其實不管我們科技怎麼厲害，有些東西從某個角度來說是沒有改變的。

我們這個10周年是一個很難得的機會點，同時我們討論的時候很想用四組數據，跟大家分享一下，這10年來有什麼變化。

大家想想10年前，2008年我們第一屆Tencent MIND峰會，那時候我還沒有來到騰訊，2008年QQ在線人數不到5000萬人，現在QQ同時在線戶2.68億，微信活躍賬戶也有9.63億。

10年,我們讓網路社交，從年輕人特有的行為成為了全民生活場景。2008年，手機視頻是互聯網發展緩慢的業務，2008年僅有1846萬手機視頻用戶。沒有人想到，現在的手機視頻超越了PC，超越了電視，變成一個全民娛樂首選的渠道，現在，移動視頻的用戶設備台數已經達到10.4億台，相比當年，增長了56倍。

網路遊戲，不知道大家有沒有印象，2008年，騰訊最大的遊戲業務還是「QQ遊戲大廳」，當年第四季度騰訊遊戲收入只有8.025億，如今一款《王者榮耀》的月流水已經超過當年一個季度全部遊戲收入。

2008年中國網路遊戲年收入僅183億，如今，遊戲產業年收入已是10年前的9倍，達到1657億，移動遊戲市場佔比差不多50%。

2008年中國網路廣告市場規模為118億，到了去年，整個互聯網廣告規模增長了21倍，達到2552億。

10年，我們經過了很多，當時我們有沒有想到是這樣的情形？我沒有時間一年一年跟大家分享，在這裡總結了四個關鍵詞：

第一個關鍵詞：高效

第一次MIND峰會建立在全球性能源與次貸危機的背景下，馬化騰在會上預言：「將會有越來越多的企業採取與互聯網相融合，優化業務流程，提升工作效率，從而強化競爭力，其中開展在線營銷將是其中最核心的環節」。10年前說的原話，現在放到這裡也非常有用。於是，我們第一年的峰會核心主題是「高效營銷」。

第二個關鍵詞：洞察

2011-2012年隨著互聯網的不斷普及，服務內容不斷延展，我們迎來了大數據時代。IBM的研究稱「整個人類文明所獲得的全部數據中，有90%是過去兩年內產生的」。大數據給了我們很多機會點，也給了我們很多新的洞察。我們把MIND研究方向放在洞察方面，成為下一步發展的關鍵點。

第三個關鍵詞：連接

2013年馬化騰提出「互聯網+」，互聯網連接一切。在同一年，移動互聯網的快速發展讓碎片化的趨勢日益明顯，如何有效吸引用戶分散的注意力成為營銷首要難題。MIND正式邁入「場景」時代，發揮騰訊全場景能力，在不同場景中，可以發揮騰訊整個生態的能力，不同的場景之下，我們怎麼樣把營銷受眾建立好有效的連接。2014年，我們全面解析了人、設備、信息、渠道之間的多重連接方式，一直影響到現在。

最後一個關鍵詞，我們去年說到技術，我們現在做營銷行業，大家知道過去，一是從Big idea向Big data轉變；二是從Adtech到Martech的升級。對於技術和數據的運用，已經是當下和未來營銷最核心的競爭力。這也是我們從去年峰會現場，到今天，一直在向大家分享和探討的議題。MIND四個字母，作為騰訊智慧的核心圖騰，在10年里完成5次進化。

10年前，以用戶「響應「來衡量投放，由品牌到用戶的單向互動，通過內容定向來試圖觸達核心受眾，最後提出要做差異化的營銷。

今天，我們要看的同樣需要來衡量，不過是品效衡量，全場景互動，自動化導航，還有生態營銷差異化，這個部分變成一個很重要的。不過在這個部分，不是騰訊自己在孤軍奮戰，而是所有的品牌/效果廣告主，所有的代理夥伴和我們一起，大家不斷碰撞，不斷實踐，不斷反思的成果。一起攜手走過這10年，在這裡我代表騰訊衷心感謝你們，非常感謝大家。

我們在這個前提之下，有一個新的想法，怎麼樣從過去的「聯」到「共」是非常重要的，特別對騰訊的全平檯布局（社交/資訊/娛樂/工具）每一個平台單獨拿出來，都是細分領域的領軍者。因此，過去的10年，在數據、運營各個層面，我們不斷打通各個平台，提升不同部門間的協作能力。

而從今天起，到未來，將是騰訊的「共時代」。我們要實現在一個騰訊的大體系下，對於技術、數據、產品、內容的共享互通。這不僅是造福騰訊自身的長遠發展，讓我們全場景、全生態的能量得以最大化釋放，在這個部分通過騰訊的海量資源，為我所用，我們提出了ONE TENCENT，一脈相承，提出共策、共建、共營。

這三個「共」不止是喊喊口號而已，我們希望可以落地。

那麼如何實現？我想讓大家先看一段公益營銷的視頻。如果在座各位有朋友去到戛納，這是目前為止唯一一個金獎作品。通過這段視頻（註：視頻內容是通過人臉識別幫助尋找失蹤親人，達成全程助力的公益行動）大家就可以感受到，ONE TENCENT「共」時代，到底可以為營銷注入多大的能量？

共策：大數據為基礎，雲平台為底層，AI智能實現「技數化洞悉」（註：技數，技術和大數據）。

這個案例所展示的，是我們的第一個關鍵詞——共策。我們以大數據為基礎，以騰訊云為底層，最後通過AI，智能識別每一張人臉，達成了這次全程助力的公益行動。

對於人臉的識別，在AI方面的應用非常重要。對用戶來說，這是一個初級的階段，在營銷領域我們可以做到不止人臉的識別，更有用戶的行為、興趣的識別。這個基礎上面，我們可以更精準預判用戶未來的行為與決策。通過打通所有的用戶大數據，開放騰訊雲的合作與服務，提供AI技術的支持，我們的品牌主將能夠實現個性化的用戶洞察、智能化的營銷決策、甚至對消費市場的分析預判。

第二個關鍵詞——共建。

我們一直在說IP，什麼才是真正的IP？不止要有文化內核，還要有自我裂變與延展的能力，才能產生長久的影響力。很多認識我的朋友知道我是一個美漫迷（音），如同5000多個「英雄」構建的「漫威宇宙」，每一個英雄都有成為下一個爆款的能力。從漫威宇宙延伸出的產業，有二次元的遊戲、動漫、周邊，也有三次元的電影，甚至主題樂園，通過不同次元互相的影響與聯動，創造出一個真正的「跨次元宇宙」。

在這個情形之下，在中國，可能只有騰訊有創造「跨次元宇宙」的能力，遊戲+電競+影視+明星+衍生的泛娛樂產業，我們能夠創造全生態的文化產業，而品牌能夠真正實現怎麼發掘IP，融入IP，探索更多跨界合作的可能。

剛才我們提到的日活一億的國民遊戲王者榮耀為例。我很快說說四個例子：

1.寶馬憑藉英雄皮膚引擎之心，一下子成為年輕人心中炫酷的代名詞；

2.華為榮耀通過電競賽事合作，為產品功能強力背書；

3.招行信用卡一系列跨界衍生合作，完全搶佔年輕的新主流消費群；

4.VIVO通過衍生綜藝的合作，借力實現明星的另一種「代言」。

第三個關鍵詞——共營。

我們相信，騰訊對於品牌主的意義，絕不只是「投廣告」，而是與消費者建立連接的途徑。

摩拜正是這樣，與騰訊生態實現業務捆綁，大幅度縮短用戶路徑，優化體驗，實現行業領先地位。在這個情形之下，2017年3月開始，通過微信掃一掃單車上的二維碼直接打開小程序解鎖用車，微信錢包入口和品牌效果廣告的推廣同步推開。

通過共營的方式，摩拜Q2的月活環比增長超過200%，其中50%的新用戶，不是來自繁瑣的APP下載，而是更加便捷的微信小程序。這幾點希望讓大家看到越來越多的可能性。越來越多的行業通過與騰訊的「生態式運營」實現了進化轉型：我舉幾個例子，醫療——線上挂號/問診/購葯；交通——移動出行/線上支付；零售——LBS推廣/卡券引流/線下微信支付核銷。

品牌能否在行業競爭中突破下一個機遇，可能就在於，你是否能夠搶佔生態式運營的先機。

我們說今年是MIND十周年，大家面對未知的世界，我們能做的唯有擁抱和參與ONE TENCENT的共時代，為你們而來。

共策，共建，共營，我們一起創造更好的營銷未來。

謝謝。

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