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開發者逝世事件發酵,婚戀網站前途何在?

本文來源包包說團隊 作者黃韻芯 轉載需註明來源

2017年9月6日,WePhone創始人兼開發者蘇享茂在Twitter留下一份網帖,內容為其被騙婚遭遇,並與網友訣別。9月9日,蘇享茂家人發表聲明,蘇享茂已於9月7日凌晨跳樓自殺身亡,該消息引起創投圈、互聯網從業者的一片熱議。

據蘇享茂的哥哥蘇享龍發布的微博,蘇享茂與女方翟欣欣自2017年3月30日通過世紀佳緣網VIP服務介紹認識,6月7日領證,7月16日達成離婚,18日辦理離婚手續。追本溯源,蘇享茂與其前妻通過交友網站相識,

目前國內較為知名的婚戀網站為世紀佳緣網、百合網、珍愛網和我主良緣網等,其盈利方式主要分為三大部分:會員交友和後續服務、商業合作以及廣告服務。

以世紀佳緣網為例,單身男女進行免費註冊後,可搜索符合擇偶標準的異性,想與看中的異性打聲招呼或發封站內信,則需要付費發送,或免費發送,對方付費閱讀。每封站內信或每次閱讀需要4個「佳緣寶」代幣,價值4元人民幣。用戶也可以開通鑽石會員,享有免費看信、免費發信、在線即時聊天等功能,1個月費用為199元,3個月費用為399元,年費則為499元。

除了看信發信服務,世紀佳緣網還提供交友助手服務,用戶開通後VIP會員後可享有「查看誰看過我」、「查看最近登錄時間」、「查看誰關注我」、「信件後悔葯」等特權,根據服務時長,VIP會員費用在16元至150元不等。

想要提升徵友效果,用戶還可以購買附加服務,如精準投向符合擇偶條件的異性、能置頂對方信箱的特快專遞、搜索排名靠前等功能,收費從數十元到數百元不等。

各大婚戀網站的收費模式基本相同,至少一方用戶付費方可進行交流,此外,用戶可通過購買附加服務,開通更多功能。

要想獲得更專業的紅娘服務,各大網站均推出紅娘一對一服務,通過人工篩選推薦符合擇偶要求的異性。網站的宣傳語言亦大同小異,強調其驗證資料、隱私保護、線下聚會等服務。一對一紅娘服務收費較為高昂,根據不同紅娘、不同地區、不同性別、不同擇偶標準、不同服務時長等多項標準定價,從數千元到數萬元,甚至超過十萬元不等。

婚戀網站與生俱來便有用戶粘性低、流失快的特點,一旦用戶成功「脫單」,便成為流失用戶,網站需要大量新用戶註冊進入,以保持「相親池」內用戶數量足夠龐大。於是,各大網站紛紛發展其他業務。

以世紀佳緣網為例,早在2015年推出「佳緣金融」金融信息中介平台,向投資者提供項目直投、定期理財等多種金融服務。截止至2017年8月31日,據其官網公布數據,累積交易總額已超過44億元。

另一相親網站我主良緣網提供情感諮詢服務,成立旗下深圳愛情青蛙教育諮詢有限公司,旨在為都市男女解決婚戀、情感困擾等問題。

百合網則推出婚假平台,商家進駐網站,向用戶提供婚宴酒店、婚慶服務、婚紗攝影等服務,旨在打造一站式婚戀服務。

縱觀上述四大婚戀網站,從令人眼花繚亂的收費模式,到各種各樣延伸服務和產品,可以看出,傳統意義上的會員費難以達到網站的盈利目的,各大網站更趨向推銷價格高昂的一對一服務,以及符合用戶需求的周邊服務。而最令用戶擔憂的,是付出金錢後得到信息的真實性和自身信息的安全性。筆者通過親身註冊網站並填寫資料來觀察網站對用戶信息的審查情況。

以世紀佳緣網為例,所有信息均由用戶自主填寫,網站亦多次提醒用戶無法確保信息真實性,用戶可自由選擇驗證或不驗證身份,所有資料憑用戶意願填寫,無須驗證。

註冊後,儘管筆者隨意填寫資料,亦未上傳照片,很快就有用戶打招呼,發來微信號,稱有意向就添加微信進一步溝通。

在其會員註冊條款上,世紀佳緣網共有12條免責條款,其中包括「會員以自己的獨立判斷從事與交友相關的行為,並獨自承擔可能產生的不利後果和責任,世紀佳緣網站不承擔任何法律責任」、「對於用戶上傳的照片、資料、證件等,世紀佳緣宜採用相關措施並盡合理努力進行審核,但不保證其內容的正確性、合法性或可靠性,相關責任由上傳上述內容的會員負責」。

因為信息真實性的問題,婚戀網站也曾被會員告上法庭。2011年,被譽為中國婚戀網站第一案的「世紀佳緣會員起訴案」中,世紀佳緣網會員劉擎認為網站沒有盡到保證提供信息真實有效,導致其交友受騙,北京市朝陽區人民法院作出一審判決,駁回原告劉擎起訴世紀佳緣的所有訴訟請求。

法院認為,網站不可能對所有會員信息逐一審查,也沒有許可權和資質核實會員信息。所以,網站的審查、監管義務應以確知網上註冊信息虛假或侵害他人合法權益為前提。法院認定世紀佳緣履行了審查、監管義務,符合會員服務合同的約定,不構成違約。

線上信息真實度難以保證、需要用戶自行識別的同時,線下實體店的經營狀況也令人堪憂。珍愛網、我主良緣網線下門店為直營模式,而百合網和世紀佳緣網允許加盟商或代理商發展線下實體店業務。由於信息不對稱、加盟商和代理商資質等因素,用戶付出高昂的一對一服務費用後,其相親結果仍難以保證。

艾瑞諮詢發布的《2017年中國網路婚戀交友行業報告》指出,2016年中國網路婚戀市場規模達34.4億元,在整體婚戀市場中佔比36.5%。會員收費和一對一服務費是網路婚戀企業的主要盈利模式,這樣一個以信息為本的數十億規模的市場中,對信息真實性的判斷全由用戶自己買單,用戶花錢的同時還要躲開騙子,與其鬥智斗勇,不禁長嘆一句「脫單難,難於上青天」。


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