性、謊言、詐騙犯，世紀佳緣如何讓它們成功「牽手」？

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文/《深網》孫宏超 視頻：騰訊視頻新聞組

這不是世紀佳緣第一次惹上麻煩，但對於這家國內最大的婚戀網站來說，這次它的紅娘角色被外界認為更像是「幫凶」。

上周末iOS應用WePhone創始人、開發者蘇享茂自殺消息引爆輿論，根據蘇享茂遺書及其朋友敘述，蘇通過世紀佳緣相親結識其前妻翟某，翟某隱瞞婚史，並在婚後以舉報蘇公司違法索要巨額錢財，蘇享茂無奈之下選擇自殺。

在追問指責翟某的同時，媒體也將目光投向世紀佳緣，在這場悲劇的背後，這家老牌婚戀網站到底在扮演什麼角色？

「色情交易」、「查證不嚴」、「欺詐」、「傳銷」，這些詞在一夜之間充斥網路，但婚戀網站一個商業難題是：傳統意義上應該是服務越好，客戶存留時間越長，公司獲得更多價值；但婚戀公司則是服務越好，反而客戶存留時間越短，公司獲得價值越少。

無奈之下，大多數婚戀網站只能以提供增值服務收費來增加營收，比如一對一紅娘、VIP客戶等手段；但與此同時，婚戀網站又不能提供相應的審核手段，財產、婚姻狀況、學歷的認證更是模糊地帶，這也是造成蘇享茂悲劇的起點之一。

從實名認證到一對一紅娘

2011年5月，世紀佳緣在納斯達克上市，但圍繞在它身上的「欺詐」標籤卻一直沒有去掉。

一位正在和世紀佳緣打官司的會員對騰訊科技表示，一般來說互聯網相關業務比純線下業務收費低廉，但世紀佳緣的一對一紅娘業務卻比傳統婚戀公司收費更高，而且世紀佳緣無法對一些信息進行查證：如婚姻狀況、實際收入水平等，在這方面世紀佳緣往往要求會員自證，同時通過在網站上標註「風險提示」，「世紀佳緣從未保證或承諾會員資料的真實性」等方法來規避風險。

該人士對騰訊科技表示，在線下一對一紅娘的服務中，紅娘很少對用戶進行風險提示，只是反覆宣傳其「高端」定位，而且一些合同中還隱藏不合理條款。

據騰訊科技了解，世紀佳緣在最初成立時並未強制要求用戶實名制，主要收費模式為「阻斷信息交互」，即必須購買世紀佳緣的「油票」才能夠和用戶取得聯繫。這種模式很快引發了爭論，用戶認為在世紀佳緣上存在著大量的機器人，或者世紀佳緣替代用戶主動發信製造活躍用戶的假象；其次從世紀佳緣角度來說，僅靠每個用戶幾十塊錢的費用還無法支撐其市值和想像空間。

於是，收費更高昂的VIP和線下紅娘模式先後誕生。

4萬起步的「高端成功人士」

據一些世紀佳緣的維權群里消息顯示，世紀佳緣的一對一紅娘業務針對於通俗意義上的「高端成功人士」，但其實就是「誰交錢，交錢多」，誰就是「高端成功人士」。

根據騰訊科技了解，網站自有流量、傳統都市報廣告、高端會所、高端增值服務是世紀佳緣一對一紅娘業務客戶的主要來源，而最終方式往往是撥打熱線電話後在線下門店進行最終簽約。目前一對一紅娘標註收費最低4萬，據了解，普遍用戶交納費用（或報價）為7-8萬，客服聲稱有20萬+的服務內容。成為高端VIP（線下紅娘一對一服務）之後的承諾則為：在合約期內會一直介紹符合要求的高端會員，直到合約期結束（有的是直到找到符合要求的對象為止）。

在高昂的利益面前，紅娘服務可謂五花八門：

一、在簽約現場有姑娘提出要求：「男方家中資產必須超過千萬。」這樣的現象並不在少數，而姑娘要為此付出的金額也往往在20萬以上。

二、有紅娘安排「婚托」，甚至一些條件比較好的會員還在不知不覺中承擔了「婚托」的角色，這方面存在兩種亂象，一種是婚托騙財騙色，第二種是幫助紅娘湊數，但無論如何，「婚托」都意味著會員的服務費基本上打了水漂；

三、世紀佳緣很少公布一對一紅娘的成功率，但據騰訊科技了解以及部分社交媒體記錄顯示，紅娘和繳費會員承諾的成功率基本不低於80%，甚至有的紅娘宣稱99%，不過事實上有數據顯示，這種成功率根本不可能達到，甚至有的店面成功率不足承諾的十分之一，而一些「成功」的背後，往往卻是婚托的存在。

無論如何，世紀佳緣通過紅娘模式還是獲得了大量利潤：退市前一年，一對一紅娘服務年度凈收入為人民幣2.615億元(4040萬美元)，佔總凈收入的36.6%，同比增長58.8%。

難以查證的隱瞞與欺騙

在此次蘇享茂事件中，如果世紀佳緣「幫凶」的角色最終被蓋棺定論，那麼信息不透明或者說欺詐肯定是其中最關鍵的因素。

婚戀大事，雙方信息越多，越透明，越有利於了解對方，這是建立良好感情和婚姻的重要條件。某種意義上說，當個人的信息，包括年齡、學歷、職業、政治、宗教、家庭、價值觀、興趣等等越豐富，婚戀網站利用大數據演算法配對，可能越容易找到靈魂伴侶。

婚戀網站當然希望掌握求偶者的信息越多越真實越好，有利於提高成功率，進而樹立口碑，增加業務量，帶來好的營收。

不過近年來通過婚戀網站建立戀愛關係並騙取財物、侵犯人身權利的犯罪案件屢見不鮮，罪名涉及「詐騙罪」、「招搖撞騙罪」、「重婚罪」、「合同詐騙罪」、「敲詐勒索罪」等等，很大程度上是某一方信息嚴重失真，利用人的情感，鑽婚姻的漏洞，在一方委屈求全的情況下屢屢得手，害人不淺。

這是因為婚戀網站對於如何判斷會員的婚姻狀況仍是自身難以克服的困難，目前，全國各省份婚姻登記尚未聯網，婚戀網站固然可以要求和審核註冊登記者的婚姻狀態，但假如沒有得到民政部門聯網並授權的數據介面，基本上很難判斷真偽，婚姻狀況的審核就形同虛設。這是一個系統性的漏洞，因為這個漏洞的存在，已經造成了很多的悲劇，可是，呼籲了多年的婚姻登記全國聯網至今沒有實現，目前僅僅是部分省市完成聯網和信息共享。

一位來自婚戀網站行業的內部人士對騰訊科技表示：世紀佳緣應該會通過公安聯網系統對身份證進行核驗，但在公安及民政兩個系統之間沒有共享數據的情況下，查驗這些基本資料也不能杜絕虛假婚姻信息。

另外，向戀人、結婚對象坦誠自己的基本信息，目前在國內僅僅是道德要求，在法律層面上並沒有特別明確的要求。

以去年法院曾判決的一次重婚罪為例：檢方公訴顯示，2008年3月，陳良濤與趙傑在北京登記結婚。領取結婚證僅僅一周之後，陳良濤又與錢媚在山東登記結婚。在這兩名妻子結婚之前，陳良濤已在深圳與另一女子同居，並育有一兒一女。這一切，趙傑一直不知，直到懷孕四個月時，她發現陳良濤的一封郵件里有錢媚的孕檢陽性檢驗單照片，趙傑和錢媚開始聯絡，她們才互相知道自己並非陳良濤的「唯一妻子」。

顯然，這種現狀讓整個婚戀市場難以健康發展，做婚戀市場的企業無法真實地判斷一個人的真實婚姻狀況，讓造假者渾水摸魚，干違法勾當，既增加了社會的危害，也阻礙了婚戀市場的良性發展，多方受害，無一得益。

如果說世紀佳緣是此次案件的「幫凶」，那麼民政信息系統的不作為在一定程度上成了「幫凶的幫凶」。

運營編輯/ 高楚頤

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