患上斯德哥爾摩綜合症 蘋果用戶還有救嗎？

9月13日凌晨，蘋果發布2017年秋季新品，備受期待的iPhone8/8plus正式發布，隨之而來的，還有蘋果十周年紀念版「iPhone X」，官方定價8388元起。已有外媒報道，iPhone X不是中國人買得起的，看樣子，兩個腎都已經不夠用了。

貴、售後繁瑣、門檻太多、技術有缺陷等問題，讓蘋果一直飽受抨擊，但也有一群人始終在容忍，在維護、捍衛蘋果，就如患有「斯德哥爾摩綜合症」——人質反過來為劫持他們的綁匪辯護。

蘋果用戶患有「斯德哥爾摩綜合症」

早在2009年，顧問公司Strand Consult曾下結論：iPhone使用者瘋了。其發布的一篇《心理學家未來如何描述iPhone綜合症？》的報告，來研究iPhone買主的心態，最後得出：蘋果把iPhone買主比喻作被劫持的人質，這些iPhone用戶患有斯德哥爾摩綜合症。因為，蘋果新機存在諸如價格昂貴、配件不耐用、電池容量低等諸多缺點，但其使用者不但接受這些缺點，甚至還為這些缺點進行辯護。

筆者有一朋友，從iPhone4S開始，就從未換過其它品牌的手機，用她的話說：別人眼中的「街機」，我就是喜歡，貴怎麼啦？省吃儉用過半年，也非要換蘋果。或為面子，或為好用。每次發布新機，總有大群果粉徹夜排隊，希冀成為新機的第一批使用者。對於蘋果的缺點，他們選擇視而不見，更不能接受他人對蘋果的指責，在為其辯護的同時，更認為是他人對自己的攻擊。蘋果曾用iPhone的美色迷倒數百萬人，並把他們改造成瘋狂的戰士，挺身而出捍衛iPhone，雖然它可能也沒原來那麼美了。

豐厚利潤背後是用戶的額外買單支出

蘋果的利潤讓絕大部分上市公司望塵莫及，其盈利的方法也是許多企業不可複製的。技術封閉、科技門檻等等，讓蘋果變得越來越封閉，這個封閉的商業帝國，用保護用戶安全的名義，設置出了如MFi認證這樣的「收費站」，將一大批企業拒之門外，同時也讓蘋果賺取了豐厚的利潤。畢竟，認證的費用高達2000多美元，並要求配件廠商必須購買其認證晶元，同時每賣出一個產品蘋果還會抽成，這些費用最終都轉嫁到消費者身上。

中國知名手機配件企業廣東品勝電子股份有限公司就在今年8月起訴蘋果MFi認證涉嫌壟斷，讓用戶失去了選擇權。這個時候，意料之中的，果粉們又站出來了。「我買得起iPhone，還買不起一百多的原裝數據線？」「蘋果壟斷，是因為它無法被超越，為了好的體驗，我願意高價買單！」「蘋果不是說了么，壟斷是為了保護用戶安全考慮，為了安全，支持壟斷！」此類言論不絕於耳，不禁讓人擔憂：果粉們的「斯德哥爾摩綜合症」越來越嚴重了。

近年來，蘋果可謂是麻煩不斷，在中國有因為打賞抽成和強制下架APP引起開發者律師團隊集體反壟斷舉報；甚至在美國本土也不能倖免，有個別州要求蘋果公開相關參數，以讓非蘋果官方指定維修機構可以為用戶提供服務。然而，這些都被蘋果視而不見，美其名曰「保護用戶安全」，筆者看來更多的是為了利益考量吧。

舉個例子，一根非蘋果MFi認證的數據線，市面上只需20元左右，但經過認證的卻需要至少40元左右，其中差價達到2倍以上。另外，蘋果的lightning介面不再支持用戶邊聽歌邊充電了，那麼就只有蘋果的Air Pods耳機才可以實現此功能，但這副耳機卻需要上千元。

雖然蘋果缺點不少，但其在手機市場的地位仍不容小覷，它擁有一大批「死忠果粉」，這群「斯德哥爾摩綜合症」患者，也將繼續為蘋果的高昂利潤持續做貢獻。

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