網聯5大業務系統已建立完備應急預案 接入機構必須達到五項要求

金評媒（https://www.jpm.cn） 編者按：網聯業務系統主要包括渠道、交易轉接、清算、對賬、差錯等五類子系統。一旦發生故障，根據《預案》要求則需通過監控預警、數據備份、培訓演練、聯絡彙報、應急處置五大內容實施應急保障。

繼此前中國支付網獨家報道了「網聯細化支付機構接入要求」的具體細則後，近日，中國支付網從知情人士處獲悉了網聯平台業務系統應急處置預案的相關內容。預案重點介紹了發生故障時，5大業務系統和接入機構的應急處置流程和設施。

網聯作為國家級金融基礎設施，發生突發情況已經有了一整套完備的應急預案。

網聯業務系統主要包括渠道、交易轉接、清算、對賬、差錯等五類子系統。一旦發生故障，根據《預案》要求則需通過監控預警、數據備份、培訓演練、聯絡彙報、應急處置五大內容實施應急保障。

值得一提的是，網聯平台採用「一主多從」的資料庫備份方案，能做到本地備份、同城備份、異地備份。平台數據每日均實時同步備份，並永久保留，確保可以恢復到任意時間節點，以防誤操作、BUG等導致的數據丟失。平台採用半同步機制，自動化工具實時監聽資料庫狀態等方式，保證數據的完整性、連續性和一致性。

在渠道業務系統出現故障時，可分為技術處理流程和業務處理流程。在技術處理流程中，系統自動切換備用設備或服務，無需人工進行干預;遇到系統無法自動切換時，系統自動進行服務降級，事後人工處置;如果系統自動切換失敗或需要人工干預的，會有平台技術人員進行緊急維護，通過業務暫停、應用程序回滾等方式，在可容忍時間內恢復業務處理;對於系統處理異常且影響正常業務時，由系統或人工通過調整流水號規則及限流策略的方式，調整交易流量配比，快速恢復業務處理。在業務處理流程中，對支付機構而言，發現交易響應異常時，應及時自查，確認非自身原因後及時聯繫平台進行反饋。平台核查為自身系統異常導致的情況下，應按應急處置預案流程進行處理，並將處理進展及時同步到支付機構。

在交易轉接業務系統故障發生後，則系統自動切換備用設備或服務，自動切換失敗或需要人工干預的，平台運維人員實施緊急維護，及時修復設備或重啟應用服務。

清算業務系統發生故障，同樣可通過自動切換備用設備或服務、技術人員實施緊急維護、在可容忍時間內無法恢復服務情況下延遲清算等措施進行緊急處理。

對賬業務系統故障分為硬體故障、資料庫故障、處理中心故障和控制中心故障等四類。出現單機故障或主服務故障時，平台可自動切換至備用設備或服務。同時，也可由平台人工介入，進行技術緊急維護。

差錯業務系統故障包括應用系統故障和系統資料庫故障兩大類。當應用系統發生故障時，系統會自動切換至生產環境未發生故障的節點或者通過立即實施技術手段進行恢復。若差錯資料庫發生故障時，會在第一時間暫停差錯業務，等待資料庫管理人員修復資料庫。如果短時間內無法救治，應將資料庫切換至異地備庫。

除了核心的業務系統外，發生故障時對於接入機構又該如何進行應急處置呢?

對此，《預案》中規定，接入機構應至少達到五項要求。首先，各接入機構應建立健全系統的監控、預警機制，加強對系統的日常維護，提高系統對突發事件的預警能力。其次，建立災難備份系統，最大限度的降低業務中斷髮生的可能性。同時，加強應急處置的業務演練和人員培訓，並根據演練情況和相關突發事件處置情況，及時完善應急預案。此外，建立完善的組織指揮體系和聯絡報告制度，加強對突發事件處置的組織領導。最後，針對不同場景分別制定業務、技術應急方案和救援機制，有效保障業務的連續性和數據的完整性。

(編輯：田躍清)

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