專註商用機器人應用技術，雲跡科技從酒店切入讓機器人協助人類工作發揮價值

【獵雲網（微信：ilieyun）北京】9月14日報道（文/呂夢）

過去兩年，服務機器人逐漸嶄露頭角，並越來越多地出現在我們的工作和生活中，開始滿足一些特定場景下的需求。這也是此次人工智慧復興的最大特點——與商業模式緊密結合，開始在產業界發揮真正的價值。

雲跡科技是一家專註於商業服務機器人智能移動產品與應用技術的公司，之所以強調「應用技術」，是因為在創始人&CEO支濤看來，「技術可以分幾種，既可以指人工智慧領域的專業知識和積累，同時也代表對行業的理解、對運營的理解，這種『技術』就是我們說的『應用技術』。許多研究技術很先進，但因為曲高和寡，無法真正被應用」。

「潤」進駐酒店

針對這一現狀，雲跡科技分別推出了智能服務機器人「潤（Run）」、大屏展示交互機器人「雲帆（Sail）」、通用智能移動平台「水滴（Water）」和社區物流運輸機器人「追風」。並通過售賣、租用和運營等方式實現商業價值。

如今，「潤」已經進駐如蘇州洲際酒店、舟山威斯汀渡假酒店、舟山喜來登綠城酒店、海口希爾頓酒店等一百多家星級酒店，並以0.7米/秒的速度進行引領路線、遞送物品等工作。用戶可以通過語音來對機器人下達指令，接到通知後，機器人將自主完成接貨、運送和上門投遞一系列流程。

「很多人問，我們為什麼不直接進家庭或者社區，而是首先選擇室內，比如酒店或醫院」，支濤表示，團隊是基於安全性、技術成熟度、供應鏈開放性、成本、用戶接受程度等各方面的因素，最終決定將酒店作為商業服務機器人的突破口。

展示交互機器人「雲帆」

同樣，大屏展示交互機器人「雲帆」也主要運用於如銀行大廳、機場VIP大廳、公司前台等相對安全可控的環境中。這款機器人除了擁有32寸大屏可根據不同的行走路徑播送大屏內容外，還能通過內置的雙語言引擎可進行40國語言進行無障礙對話。

「水滴」是雲跡推出的一款具備感知和定位導航能力的輪式機器人通用底盤，其六輪（2個驅動輪＋4個方向輪）配置，可適應室內狹小空間的運行。在電梯通信功能套件互聯的情況下，「水滴」可自主上下電梯，連續穩定工作7×24小時。

智能移動平台「水滴」

「讓天下的機器人自由移動」是雲跡團隊希望賦予產品的意義。現階段，服務機器人走進千家萬戶，往往面臨以下幾個矛盾：

首先，是低成本和高精度的矛盾。家庭、幼兒園屬於非結構化環境，場景複雜混亂且難以預測，對感測器等方面的要求非常高。相較於家庭，在酒店這類高度結構化的環境，極端事件是能夠預測且可以被工程師小心地排除，因而更適用於當下技術的引用。

此外，如果要讓千家萬戶都買得起，就必須做到低成本——如何將高精度感測器需求低成本化應用，這是需要克服的矛盾之一。

其次，實時性和小型化的矛盾。如何在有限的體積上實現信息的實時化，也是需要面臨的考驗。

第三，功能是否能完全滿足具體場景的應用。在技術不成熟的條件下使用，反而會增加負擔，結果只會多此一舉。

「最重要的一點是，我們不想做『花瓶』，而是希望技術能夠真正介入到人類的工作、生活流程中去，與人類協作，並把價值發揮到最大。它更像一個每天在我們身邊跑腿的智能工具，承載著你想要的東西移動、行走」，支濤告訴獵雲網（微信：ilieyun）。

雲跡科技創始人&CEO支濤

儘管是一款在室內低速運行的機器人，但要真正做到「見機行事」，遇到不同場景自動切換不同的系統模式，還離不開設備軟硬體功能的切換與配合。為此，雲跡也針對多種場景，如地毯、門卡、遇到小孩、乘電梯時空間已滿等情況進行測試，使其在實際應用中做到萬無一失。

創辦雲跡前，支濤擁有10餘年的感測器和自動化工作經驗，並曾任北京英維思科技CEO、上海埃蒙特公司創始人兼董事長。她帶領的團隊在工業機器人、機器人室內定位導航等方面也具有多年的技術積累和市場運營經驗。

此前，雲跡科技完成了來自科大訊飛、海航旅業創新的A輪融資。接下來，團隊還將繼續探索智能移動機器人在更多場景的應用，支濤坦言，「每天最開心的就是看到使用數據在不斷爬升，說明機器人的價值也在不斷體現」。

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