貓茂：阿里全面圍剿線下商業的核心產品模型

導讀：阿里巴巴拓展線下的能力總是驚呼我們的想像，據悉阿里的第一家shopping mall「貓茂」將於明年4月開業。購物中心還在改造，「新零售」也已經落地，阿里正在全面圍剿線下商業，全渠道融合新零售。

馬雲稱2017年是阿里巴巴的新零售元年。2017年以來，阿里用零售通涉足便利店、用盒馬和百聯涉足超市、用銀泰私有化涉足百貨，用口碑玩本地生活，在整個線下零售業態中唯獨還沒有嘗試購物中心MALL。

近日，據獲悉，阿里正在建設第一家完全屬於阿里的購物中心，新的購物中心名字叫做「more mall」「貓茂」。

據了解到，首家」貓茂「開在阿里巴巴杭州西溪園區，淘寶城三期，總面積4萬平米，整體結構為5層，目前正在裝修階段，預計2018年4月正式對外營業。同時有知情人士稱，「貓茂」具有以下幾個特色：阿里獨家操盤，「貓茂」目前籌建由阿里巴巴智慧建築事業部操盤，招商團隊是由阿里自己組建的團隊。

1、四步走戰略，逐步構建全業態購物中心產品模型

新零售技術落地：「貓茂」將會植入一系列阿里推出的新零售技術。6月17日，天貓在杭州嘉里中心和城西銀泰城開設了「新零售體驗館」，批量展示了AR天眼、未來試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術驅動的新零售產品。當時，天貓營銷平台事業部總經理劉博表示，這只是一個開端，很多東西並未成熟，天貓的目標就是將這些技術常態化，讓線上線下的鏈接更順暢。該知情人士表示，這裡很多相關技術已經成熟，「貓茂」將會讓這些技術正式大規模商用，同時天貓的一些玩法也會落地。

淘品牌與傳統品牌共存：淘品牌依託淘寶天貓而起，隨著互聯網流量觸頂紛紛尋求線下機會。據該知情人士介紹，在品牌上，「貓茂」將會引進一批淘品牌，同時也會有很多有影響力的傳統品牌。

「貓茂」並非橫空出世，在這之前，阿里入主銀泰、與蘇寧合作、入股三江、牽手百聯，都是在積極地為疆土擴大到線下零售做準備。

我們來細看阿里走的這幾步：

第一，百貨布局：2014年，阿里入股銀泰商業，並於今年5月對其完成私有化，正式挺進實體零售業。

第二，數碼家電布局：2015年，阿里戰略投資蘇寧成為第二大股東，主打3C數碼及百貨等品類，擴充自己在大家電、3C通訊類目的短板。

第三，超市布局：2016年，阿里入股三江購物，看中的是三江廣泛的本地門店網路、紮實的供應鏈體系和豐富的運營經驗，今年推出無人便利店。

第四，綜合零售業布局：阿里於今年牽手百聯集團這個幾乎囊括全業態的商業集團，可以看作是其最齊全的線下合作試驗田。全方位的合作包括全業態融合創新、新零售技術研發、高效供應鏈整合、會員系統互通、支付金融互聯、物流體系協同。

經過上述四個步驟，我們可以發現，原來阿里正在打通每一個業態，逐步構建一個全業態購物中心的商業雛形。

真的把淘寶網變成了實體店

以目前透露的相關消息來看，阿里的more mall將採取淘品牌與傳統品牌共存的經營模式，這也就意味著在選品方面，more mall將會大大豐富於傳統的銷品茂，許多淘寶上廣受用戶好評的品牌，比如韓都衣舍、御泥坊、小狗電器等，將會以更加「看得見，摸得著」的方式出現在廣大消費者眼前。

除了各種物美價廉的新品牌，more mall還有可能藉助阿里平台在海外的布局，為消費者們帶來橫跨全球的多樣化選品。

現在電商海淘不是很火么，阿里在這方面又是佼佼者，說不定能藉助其海淘方面的優勢，為廣大消費者帶來更多新奇的海外商品呢，而且在more mall里銷售的商品，相信在售後方面也是很有保障的，消費者的錢也可以花的更安心了不是。

對了，還有一點一定要提一下。和傳統銷品茂相比，more mall在季節性產品和網紅產品上將取得極大的優勢。舉例來說，先前一本名叫《秘密花園》的手繪塗色書在網上爆紅，但實體書店並沒有立刻進購，所以大量網友選在在電商平台上購買。

等到實體書店反應過來大量進購的時候，這陣網紅的熱潮卻已經過去了，而more mall或許能藉助阿里平台的大數據演算法快速響應用戶需求，那就不會錯過這一商機了。

2、人、貨、場重構

阿里入主銀泰，可以看作是阿里對線下零售業進行試驗的一個起點。目的是使傳統的人、貨、場數字化，提升消費效率。張勇提到，「阿里要做到比消費者更了解他們自己」，通過大數據挖掘消費者喜好，預判市場走向，指導訂單生產，儘可能的減少獃滯庫存，逐步走向C2B模式，實現消費方式逆向牽引生產方式。我們來看他具體如何做。

人：即消費者。阿里打通銀泰的會員系統，和天貓、淘寶進行數據共享，使消費者可觸達、可識別、可運營，接下來還將與支付寶進行打通。

貨：即貨品或服務。據悉銀泰目前約60%的商品數字化，通過對貨的洞察，完成人貨自動匹配，提高運營效率。銀泰通過阿里的供應鏈系統的對接，實現全渠道管理庫存。通過大數據預測進行選貨、備貨、最大限度的降低庫存壓力。

場：即場景。傳統的場景就是購物中心、百貨或超市。銀泰會員數據和天貓淘寶打通後，又多了一個數字化的場景，消費者可以隨時隨地消費，這種做法迎合了消費者碎片化的消費需求，提升消費者體驗。實體店SKU有限，但手機淘寶上的商品貨架可以無限擴大。消費者可以享受線下逛街、線上購物。在逛街時就可以隨時下訂單，在家裡如果看到實體店上新也可以來店裡。

通過人、貨、場的數字化，阿里和銀泰還創新幾個新的消費場景。6月1日，在杭州銀泰開張的ONMINE零食館就是一個例子。

阿里憑藉天貓平台向ONMINE提供商品供應鏈資源以及大數據的技術支持，銀泰則負責線下營銷、場地規劃、門店經營等。

阿里通過大數據描繪出周邊消費者畫像，確定門店所需的品類甚至裝修風格。門店根據數據調整上架商品。ONMINE的產品和天貓共享後台數據，門店商品價格和線上同步。

3、貓茂>盒馬鮮生＋銀泰

如果說上面的合作還只是阿里依託線下實體商業巨頭來實現自己對「新零售」的想像，那「貓茂」這家由阿里首次獨立運營的創新型購物中心，則集以上之大成，或者可以看成是其他產品的升級版。他是阿里對零售商業的重構，不僅僅是給消費者一種全新的體驗，也是重構了和零售商、品牌商、供應商等合作夥伴之間的關係。

據悉，首家「貓茂」位於阿里巴巴總部杭州西溪園區，淘寶城三期，總面積4萬平米，整體結構為5層。目前正在裝修階段，預計2018年4月正式對外營業。

這是一個以消費者體驗為重的創新型購物中心，我們可以看到阿里將通過新型供應鏈能力、物流能力、運營能力、支付金融能力，讓消費者得到最新的消費體驗的。

生鮮倉庫+極速物流優勢

但如何對進貨品種和進貨量進行及時調整呢？這裡除了需要大數據給出調整指令，還需要強有力的物流體系來落實。這就要求物流反應必須得快，不然等熱度過了才姍姍來遲，那就晚了。

而且more mall里進的貨可能不止是一些耐儲存的商品，還會涉及到一些時令商品，尤其是生鮮產品，這也就意味著對物流的要求更高了，如今阿里的物流能滿足這方面的需求嗎？

答案是有可能的。在8月中旬，天貓超市就已經在生鮮領域推出了精選商品1小時送達的極速物流，不過暫時僅覆蓋北京和上海主城區的消費人群。但現在天貓表示要發力提昇平台的生鮮物流速度，將聯手菜鳥和易果陸續在全國建造56個生鮮產地倉，為消費者提供更加新鮮的舌尖美味。

現在正是金秋九月，就拿當季生鮮大閘蟹來說，今年天貓聯合菜鳥、安鮮達，為部分區域消費者帶來極速配送服務，消費者在天貓超市下單後，大閘蟹們將直接從原產地被撈起來，快馬加鞭送入安鮮達的專業冷鏈倉儲基地，最快6小時，這些大閘蟹就能送到消費者的手上。

而等到more mall落地，這些新鮮大閘蟹除了送到消費者家裡，還可能上架到購物中心中，到時候廣大消費者就算沒有在天貓超市搶到大閘蟹，也能去more mall大肆搜購生鮮了。

4、重構合作夥伴關係

銀泰商業CEO陳曉東說的一段話，我頗為認同，他說，「這個世界只有一個甲方，那就是消費者，品牌商、零售商和互聯網三者都是乙方，應該共同服務好消費者這個甲方。」

這正契合了地產模式向真正的零售模式的升級，業主和商家不再是甲方和乙方的的關係，他們共同關注消費者的體驗，做好服務和內容，這也回歸了零售的本質：無時無刻地始終為消費者提供超出期望的「內容」。

阿里期冀用「新零售」來開闢一條新模式，通過全渠道融合賦能品牌，使其實現規模化增長，另一方面，通過大數據對消費者實現更精準的觸達，根據消費者需求實現反向定製和供應鏈改造，打造出自己的商業帝國。

5、阿里的野心遠不止一個貓茂

4萬方只是個小型鄰里中心商業或者區域商業中心的規模，阿里畢竟是互聯網出身，不具備商業的基因，先從貓茂這種鄰里中心的業態做起，無論從規模和試錯成本來說，都是合適的。所以，我認為貓茂只是個demo版。

一旦這個產品運營成功，我認為阿里將有如下可能：

1、貓茂的模式會迅速規模化的複製，收購兼并很多現在將死的商業。

2、貓茂會快速迭代升級，下一步是否會升級成10萬方的大型綜合體，這都很難說。

3、阿里一定會吸取現在購物中心體驗化的打法，與自己新零售的高科技產品相結合。

4、商場外立面的迭代更新，通過大數據洞察消費者的喜好，重塑商場外立面。

5、建立從鄰里中心到大型綜合體的全面化產品，輻射各年齡層人群。

總之，阿里的野心絕不是一個小的商場，而是重新建設現代城市人的生活方式。（來源：房地產觀察家；文/戴小西、鄒毅；編選：中國電子商務研究中心）

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