案例：婚紗影樓利用魚塘軟體做對了三件事，生意再度紅火！

本人生活在廣東一個縣級市上，做影樓這行快10年了，按說越懂行生意就越好做，可是這幾年生意卻是日益慘淡。

10年前縣城成規模的影樓就我們1家，現在實力不相上下的影樓多達30多家；屋租是以前的10倍；員工工資是以前的3倍；搜索引擎推廣費是以前的5倍，獲取客資數卻是以前的1/5……淡季鐵定虧損，旺季略有盈餘。實際上，面臨困難的不僅我們影樓一家，其他30多家的日子也不好過。

可是，事情會那麼簡單嗎？我們影樓公眾號粉絲也就1000左右，那搞活動發紅包、送禮品吸粉啊？可惜沒錢。況且那一千多號粉絲除了看看我們發的文章外，我們之間幾乎沒有任何聯繫，能給影樓帶來什麼呢！

轉折點出現在今年3月份。一個在深圳開婚紗影樓的好哥們無意中說起，他們的公眾號吸粉、客服、營銷玩得很嗨！原因是藉助了一款魚塘微營銷系統。

於是，我迫不及待地在百度搜索去了解，然後到他們官網去申請體驗，最後真正使用上了這款有靈魂的客服營銷工具。

我覺得我利用魚塘微營銷系統做對了3件事，到目前，我們影樓公眾號的粉絲超過了1萬，而且我們銷售人員和每一位粉絲都有著良好的溝通互動，很多粉絲陸陸續續在一周半個月或者兩三個月後成為了我們的客戶。

做對的事件一：利用魚塘軟體免費吸粉

不誇張的說，魚塘軟體擁有兩大吸粉神器，一是互動平台吸粉，二是粉絲海報吸粉。對於我們影樓來說，「免費」吸粉是亮點！

先說說互動平台吸粉。它最大的好處在於，微信用戶不用關注我們影樓的公眾號，主要在朋友圈點擊閱讀了我們轉發的文章，我們的銷售就能第一時間知道並和其開始交流。

相比利用搜索引擎花大價錢才獲得的少許客資，我覺得這個互動平台的獲客功能真的太NB了！

深圳的好哥們就是利用這個互動平台，搞了一場「最美新娘」投票活動，結果吸粉5萬，拓客3000。為什麼海報要帶個人二維碼？因為魚塘軟體可以根據個人二維碼統計吸引了多少粉絲，如果有錢的影樓能配套個「吸粉多少有多少獎勵」的措施，那麼吸粉效果肯定會更好。

做對的事件二：利用魚塘軟體把「觀眾」變潛在客戶

如果把公眾號比作一架飛機，粉絲是準備過安檢的乘客，那麼魚塘軟體就是安檢員，乘客的個人信息會被安檢員登記得一清二楚。粉絲關注我們公眾號後，魚塘軟體就會自動識別粉絲的頭像、微信昵稱、性別、渠道來源等信息，並且會立即告知我們影樓銷售人員去接待。

可以說，有了魚塘軟體後，我們從不漏接待任何一位新粉絲，完全改變了以前只能坐等粉絲來諮詢我們才能和其溝通的情形。只要銷售人員覺得有合適的話題、合適的時機就能通過魚塘軟體和任何一位粉絲對話。這徹底把粉絲從「吃瓜群眾」的角色轉變為潛在客戶。

做對的事件三：利用魚塘軟體留住客戶資源

其實，我們縣城從我們1家影樓變成現在的30多家，中間是有故事。

從10年前的1家影樓到七年前的8家，這8家影樓的老闆都曾經是我們的銷售、攝影師，從8家到20家、30家，大部分也都是原有影樓員工辭職出去單幹的。

這些人在原來影樓積累了大量客資後就走了，無疑會給老東家帶來嚴重損失。我們影樓也長期經歷過這種陣痛。

首先，魚塘軟體會智能識別粉絲信息，自動保存在後台上，然後魚塘軟體再將粉絲智能分配給銷售人員。這樣，客資就能統一集中在公司手中，不會隨著銷售人員或攝影師的離職而流失，最大限度減少了公司損失。

其次，魚塘軟體支持溝通信息的長期保存，銷售人員無權刪除溝通信息，所以就算該銷售離職想銷毀數據也是做不到的。這也方便新的銷售人員對老客戶的繼續跟進，因為要了解這個老客戶，看看他以前的溝通記錄就行。一方面保護了客戶資源，另一方面提升新銷售的工作效率。

總之，我覺得魚塘軟體是有靈魂的，能幫助吸粉、能幫助做好客服、能幫助管理客資、能幫助做好公眾號營銷，據說它有一百多項功能，我得繼續挖掘挖掘，等有新發現再和朋友們一起分享！

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