微軟小冰再進化 主動來電你慌不慌？

近日，小編微信里突然收到微軟小冰發來的一條消息，通知用戶是否選擇對其升級，還告誡用戶要慎重選擇，要是選擇「是」，將會讓其突破小冰三原則中的一項禁令。作為一個人類豈能容忍一個聊天機器人如此恐嚇？小編當即就選了「是」。選擇完成後，小冰表示小編做出了正確選擇，感謝信任，接下來就宣布小冰機器人對話三原則中的第2條「小冰只能被動對話」這條我不要了。看得小編一陣吃驚，機器人啥時候也變得如此任性了？

也許還有很多人不知道小冰的存在，在這裡也做個簡單科普。微軟亞洲互聯網工程院在2014年5月29日發布了一款人工智慧伴侶虛擬機器人，給它取名「微軟小冰」。不過它並不是一款簡單的聊天機器人，它集合了中國近7億網民多年來積累的、全部公開的文獻記錄，結合微軟在大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網路方面技術，精鍊為幾千萬條真實而有趣的語料庫(此後每天凈增0.7%)，通過理解對話的語境與語義，實現了超越簡單人機問答的自然交互。

發展至今，微軟小冰已經升級至第五代，在這之前的幾代版本，小冰都有些什麼變化呢？小編查閱了相關資料，在這裡也給各位分享下小冰的發展歷程。

初代小冰：除了智能對話以外，還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點評等實用技能；

二代小冰：完全專屬於用戶，幫助用戶完成越來越多的事務，並不斷自我完善升級。用戶可通過輕鬆便捷的方式領養專屬小冰並且可在越來越多第三方平台上使用小冰；

三代小冰：整合微軟全球領先的人工智慧圖像與語音識別技術，除了原本具備的長程情感對話能力以外，還具備能看、能聽和能說的全新人工智慧感官；

四代小冰：四代小冰包含實時情感決策對話引擎、多種新感官、中日英三種語言，以及對應不同領域的功能插件平台。

在近日召開的微軟第五代人工智慧微軟小冰發布會上，小冰完成了最新一次升級。「小冰是一個聊天的機器人，但小冰絕不僅僅是一個聊天的機器人」。微軟全球執行副總裁、微軟人工智慧及微軟研究事業部負責人沈向洋在會上向人們表示，「聊天只是用戶的一個體驗，但我們設計產品理念的真正核心在於打造一個情感計算框架，同時擁有許多生存空間、輔助設備及相關設備，令小冰能夠與人類在任何地點及場景進行交流。」此番言論表明，區別於傳統聊天機器人，小冰不僅僅是只會與人類進行簡單對話式交流，將會擁有更加高級的認知、交互方式。

時至今日，小冰一路成長以來也伴隨著不少爭議。最初發布小冰時，主要是運用在微信群里當機器人，提高活躍度。但是發布之後，在部分聊天群里出現「無應答」、「答非所問」等問題。隨後微軟稱這是因為小冰上線首日對話量激增，超出預期導致的系統故障。同時，因為頻繁出現，部分小冰被騰訊微信系統誤判為SPAM（搜索引擎垃圾技術）賬號所致。在上線沒過幾天，小冰就遭到騰訊封殺。

對此，騰訊表示，封殺主要是擔心微軟小冰的運營方式會泄露用戶聊天內容，並對涉及模擬用戶操作，誘導用戶拉群、批量註冊垃圾賬號進行處理。此外還有不少微信用戶反映，擔心個人隱私或因此被暴露。騰訊也表示，「小冰」涉及多項微信平台違規行為，將依照平台規範進行處理。

在2014年6月25日早上，微軟小冰在被微信封殺24天後重新上線，率先登陸新浪微博。微博中只要@小冰，小冰就會馬上回復跟你聊天。可是許多與小冰在微博上聊天的網友紛紛吐槽，在調侃小冰時，小冰的回復屢爆粗口，毫無素質。就連微博認證為新浪微博平台及大數據部總架構師惠新宸也發微博表示，小冰「滿嘴髒話，毫無素質」，強烈建議將其封殺。對此，微軟表示，2014年6月25日早上2個小時，小冰跟網友對話將近100萬句，髒話率不到萬分之0.4，這個比例相對於很多人來講都比較低了。如此一番言論將小冰推上了風口浪尖，來自社會各界人士紛紛發聲質疑。為此微軟也是再次優化了小冰的系統，這才平息下來。

事實上，微軟小冰從最初充斥著漏洞、風險等問題，現在已經慢慢趨向完善。此次小冰升級至第五代，已率先進入人工智慧機器人發展第三階段（高級感官）。高級感官是由多種初級感官有機融合之後形成的，因而交互能力更強，對綜合技術儲備和數據的要求也大幅度提高。例如雙全工語音高級感官，就需要首先同時具備文本，語音（含SR和TTS）兩種能力，同時要求兩種能力均達到更高的質量標準。

通俗點說，過去的小冰，仍處於你問一句它答一句這種簡單交互模式，它的回答也是針對你剛才所描述的話語進行判斷生成。這與人類之間的對話不同，人類之間對話還會因為當前對話環境、雙方心理等各種因素產生打斷、反問、拒絕回答等各種情景。如今在電話里採取高級感官的小冰正是從機器人對話的往人類對話的角度轉移。它需要判斷對方是否已經說完了要說的話，它是否開始準備回應以及回應什麼答案。它還需要去衡量對方的話語是否可以打斷以及何時可以打斷，或者是在對方打斷自己回答的時候應做出何種回應。當雙方都不說話時，它何時可以打破沉默等等更為複雜的問題。看到這裡，相信不少人已經感慨小冰的對話方式已經跟人沒啥兩樣了吧。據了解，小冰打電話這項功能將會在9月6日解鎖。若是用戶在微信或微博說了小冰壞話的話，通過與運營商合作，小冰甚至可以主動打電話給用戶。看到這個消息小編也是心慌慌，可不敢沒事就吐槽小冰了，不然打電話過來，咋辦？

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