蘇寧手機打響紅海突圍戰 半年報顯示同比增長36.43%

蘇寧雲商在8月30日晚發布2017年半年報：1-6月實現營業收入837.46億元，同比增長21.87%，歷經7年的互聯網轉型，蘇寧雲商在盈利凸顯的良性發展軌道上穩步前行。

2017年上半年，零售行業在新消費需求引領下，發展繼續穩中向好。據半年報顯示，蘇寧雲商以超越行業增長速度，引領線上線下的零售格局。尤其在堅持「鞏固家電、凸顯3C、培育母嬰、超市新品類」商品經營策略的同時，蘇寧強化商品專業化運營能力的建立。不少亮點品類的增長迅速，其中，蘇寧通訊同比增長36.43%，表現搶眼。

根據GfK發布的《2017年上半年手機市場行業報告》顯示，2017年上半年中國手機市場增速放緩，全年零售量同比增長2.5％，零售額全年同比增長僅有16.8％。蘇寧通訊作為蘇寧戰略品類的攻堅尖刀，在手機市場整體增長趨緩的態勢下，在1-8月仍然保持著優質增長，其中線上同比增長68%，線下同比增長8%。小米、榮耀、華為、三星、蘋果、美圖等品牌手機銷售紀錄屢被刷新。

大店更新小店更專 線下優勢助力品牌崛起

2016年底，蘇寧重裝升級的新一代手機賣場於南京蘇寧易購淮海路店全新亮相，2017年，「去賣場化」的大店模式在全國開始複製推廣，啟動了手機零售的渠道革新。與此同時，蘇寧易購的手機專營店模式正在以加盟形式向低線城市快速推進。蘇寧通訊相關負責人表示，手機專營店的加盟，是以完備的管理、服務規範和店面模型向社會進行輸出，在低價正品的基礎上，為消費者提供一致的購買和服務體驗，保持加盟店的可持續發展。

伴隨著實用購物、場景購物等一系列夾雜著人性需求的購物理念的升級換代。蘇寧通訊對於手機賣場的升級，正是一次基於消費升級的C2B反向定製，無論是大店還是小店，都是從消費大眾最迫切、最簡單的心理需求出發，定製出最符合時下購買行為的各類門店形態。

在蘇寧線下持續領跑的前提下，小米、榮耀、魅族、華為、OPPO、vivo等品牌線下的高速發展，再次印證了在產品、品牌、體驗升級的大背景下，蘇寧作為全渠道龍頭，倚靠線下門店提供優質服務和商品展示功能，幫助品牌充分下沉三四線城市，渠道價值日益凸顯。

服務為先 雙線聯動 助跑3C消費新常態

從消費市場關注度最高的通訊品類上不難看出，簡單的價格戰已經落伍，供應鏈運營、物流、線上線下體驗服務的立體比拼，通過用戶體驗撬動智慧零售新場景，已經成為未來智慧零售戰場上的常態。

在發展智慧零售的過程中，蘇寧「兩賠一保」、「物流黑科技」、「發貨險」、「55個城市送裝同步」、「24小時客服在線」、「蘇寧幫客」等服務都給消費者留下了深刻的印象。蘇寧手機針對消費者售後、維修、換新的體驗痛點，推出移動版以舊換新和手機維修。徹底打通線上線下通道，推出實現了線上下單，線下響應。

再加上全國近400家蘇寧易購門店開設的手機售後服務站，以及未來計劃新增的100家，蘇寧攜手華為、小米等多家品牌廠商、服務商，在門店內共建品牌售後服務中心，為用戶提供1小時快修服務，在蘇寧，每一位用戶的售後體驗將得到全方位立體的升級。

作為線上線下全面融合的平台，蘇寧持續聚焦於給消費者提供更好的體驗，並在用戶體驗上精耕細琢。使得越來越多的品牌，選擇與蘇寧合作，通過線下渠道的精細運營，和線上營銷的不斷突破，將自身的優勢產品觸達到更廣闊的市場。

未來，越來越多的品牌將通過與蘇寧的深入合作，擁抱市場，擁抱用戶，蘇寧也會憑藉自身優勢，回饋品牌和用戶一個更好的「購機場景」。

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