《精益汽服轉型》系列分享之超級商業畫布
授課老師 | 劉磊
車之翼CEO
汽車後市場資深營銷/創新互聯網
隨著這個世界不斷的高度碎片化，各種各樣的信息不斷地干擾，認知升級早就不再是謀生的手段，而是求存的工具。而企業轉型升級也是跨越不連續性的必由之路。
你是不是靠直覺做生意？
海底撈後廚事件。
有一位記者經過兩個月的暗訪發現海底撈有兩個門店後廚存在嚴重的衛生問題，後廚甚至有老鼠到處爬。僅僅一個上午的時間海底撈瞬間淪陷，所有社交媒體也都炸開了鍋。
面對這樣猛烈的輿論炸彈，海底撈選擇發布一封誠懇的道歉信，承認有這樣的事情。如何應對公關危機。危機解決之後的結果是什麼大家都知道的。
關於直覺好不好？其實沒有好不好的問題，而是很多時候我們必須要憑直覺作出很多決策的問題。直覺一部分是來自本能，是我們人類基因的東西，它能夠讓我們在某些場景下快速做出決策。比如，你走在街上，突然看到一群人飛快的從你身邊跑過，這時你的直覺告訴你你要馬上跟他們一塊跑，你不會想著搞清楚後面到底發生什麼事情了，跑就對了。所以這種直覺能夠讓我們趨利避害，讓我們不會失去最起碼的生存能力。
直覺非常重要，但是現實生活中卻是反直覺的。比如當下物理學殿堂級的理論——量子理論。可能這是當下人類探索路上最接近真理的理論。但是量子物理就非常反直覺，非常燒腦，非一般人能做到。
綜上得出一個結論：如果你沒有在一個領域做大量的刻意的練習所產生的第一直覺都是錯的。
舉個例子：下象棋
象棋是非常考驗邏輯推理能力的。當初學者跟高手對弈的時候，好像每走一步都是錯的，通通都會落入別人的圈套，結果是丟盔棄甲，潰不成軍。那麼是什麼原因呢？是因為我們棋藝不如Ta？為什麼不如Ta？相差在哪裡？
原因就是初學者缺少了刻意練習。低手和高手的每一步棋其實都是憑直覺的，只是因為高手的憑直覺是經過之前的刻意練習所以Ta的直覺更加合理更接近於事實真相接近勝利。沒有經過可以練習的直覺都是錯的。所以，我們要不斷的成長。所謂成長就是發展自己的直覺，讓它更接近真相。沒有了刻意練習，作為業餘棋手的高段位者也只是相當於專業選手的中段位。
那麼，企業的發展，企業的進步和運營你心裡有譜嗎？
大多數企業基本上都是以戰養戰，在實戰中成長。
畫布思維
這些一張張的畫布能夠幫助我們快速的診斷企業找到本質的問題並且提出解決方案。這種思維稱之為畫布思維。就是把現象問題做出分門別類的流程系統性的呈現完整的來診斷我們的企業，我們的項目甚至我們的團隊。
本套畫布總共有四張。本次只講第一張畫布——超級商業畫布。
商業模式和企業戰略是一樣的是被廣泛使用但是沒有一個官方的概念。
超級商業畫布包含5個商業視角。包括：外部環境的視角。做什麼？誰做？怎麼做？還有錢的事兒？
總共包括是10個模塊：行業環境、競爭對手、所對標的企業、外部資源、產品、服務、用戶群、用戶細分、用戶連接、價值主張、核心競爭力以及成本結構和成本來源。
商業畫布在諮詢業運用最為廣泛。對於諮詢業來說每一位諮詢師為客戶做競爭調查時標的也就是對於甲方的企業進行診斷。
對於創業者來說，通過商業畫布來對於接下來的商業質檢。把接下來的每一個項目論證是否靠譜，同時它可以對於我們企業發展進行動態管理。具體怎麼看，就是一段時間拿出來看一下這段時間又發展了哪些新的能力，發展了哪些核心競爭力，外部環境又發生了哪些變化，以及時的調整發展戰略。
第二部分：
逐一講解每一個模塊。
第一個視角：外部環境視角。
1 行業環境。
分析當下市場環境是怎樣的？未來的市場趨勢、政策趨勢是什麼樣的？外部資源賦予你的關鍵成功因素是什麼？
2競爭和對標角度。
競爭就是目前的對手和潛在的對手；而對標是指本行業標杆的企業的成功經驗對我們有何啟發。
3 外部資源模塊。
誰可以幫我？方方面面的外部資源誰可以幫我以及幫我賦能？
為誰做？
你的用戶細分，用戶群是哪些人。
用戶細分是指什麼樣的職業，高頻出現的場景在什麼地方？有什麼樣的心理特徵？有什麼樣的行為屬性等？
還要考慮用戶的痛點是什麼。所謂用戶痛點就是對於當下來說滿足他們需求的產品有什麼讓他們不滿意的地方。這是我們切入市場連接用戶的關鍵點。
怎麼做？
1 價值主張
很多的品牌策略，品牌宣傳都是跟價值主張有關係的。比如說，在開篇時提到的海底撈事件。它的價值主張就是用極致的服務去打動客戶，它標榜自己是一家有社會責任的企業。當出現公關危機的時候，它直接站在客戶的立場對於出現這樣的衛生事件拿出來的態度表現的很真誠。這就跟它的價值主張以及品牌策略有關係。所以，捫心自問一下我們的企業價值主張是什麼，我是什麼樣的初心。我要給什麼樣的人提供服務。你的初心或者價值觀為何是重要的。你的客戶憑什麼要相信你的價值主張。你的企業文化時什麼樣的，你的使命是什麼樣的，這些都跟你的價值主張有關係的。
2 核心競爭力
是雄厚的資金？是人才？是技術比較先進？是團隊戰鬥力強？企業是社會的一個器官，是企業分工的結果，企業盈利是企業發展的一個副產品。賺錢不應該當做戰略目標，而是企業發展的一個副產品。當為更多的人提供更高效的提供服務的時候，相信你的員工、客戶、上下游都會樂意讓你發展下去。
所以，只要我們更好的為客戶服務，為員工提供更好的平台，那麼，企業賺錢就是一個順其自然的事情。
3 錢的事兒
包括兩方面。一是成本結構。就是當下企業或者接下來的項目可能產生最重要的成本有哪些。這個是我們必須要考慮的問題。
另外一個就是收入來源。也就是盈利模式。當下互聯網思維，共享經濟催生出很多全新盈利模式。我們要在這個基礎上要有更深度的思考。
案例：吾日精進的商業畫布
行業環境
吾日精進是定位於汽車後市場的培訓型的培訓機構。
首先看培訓行業。
培訓行業是一個高度細分的行業。到目前為止在這個行業都不曾出現一個壟斷性的企業。有做的比較好的比如英語培訓，嬰幼兒培訓機構。但是絕沒有壟斷的出現。而知識付費已經成為大趨勢。
對於我們汽車後市場來講，存量市場和增量市場都非常大的市場。市場前景很廣闊，規模和潛力都很大，同時市場也有很大的問題——產能過剩。供給側的改革、行業的轉型升級都是大趨勢。
這些行業環境能夠給我們一定的啟發。
關於吾日精進對標問題。
與以往傳統培訓的優劣勢相比差別在哪裡？吾日精進所對標的是在互聯網領域做得比較好的並有特色的知識服務商比如得到，高維學堂以及混沌大學。這些都是吾日精進要對標的標杆和學習的對象。通過他們而得到一些啟發。在外部資源這一塊，吾日精進目前擁有互聯網領域的講師，而這些卻是傳統培訓機構所不具備的。另外還有很多汽車後市場的資源，比如喜歡學習想得到更多知識的汽車後市場從業人員都是很好的資源。吾日精進作為先進的知識服務商當然離不開擁有雄厚經驗的互聯網公司做後盾——安徽車之翼網路科技有限公司。
吾日精進所提供的產品和服務
吾日精進一直提倡和堅持的是與傳統培訓機構提供的內容高度的差異化。所謂的高度差異化是指通過極度理智和極度客觀而更加接近真理的知識奉獻給大家。同時，吾日精進也能夠提供給企業綜合轉型的解決方案。在產品的呈現形式上，通過線上線下的模式包括課程的眾籌等。企業的戰略諮詢和顧問這些都會成為吾日精進的產品。
吾日精進的產品是為誰做？
首先，客戶細分。汽車後市場理性認知並且想通過個人精進來改變人生軌跡和企業命運的人。
其次，吾日精進通過怎樣的方式和用戶發生連接。連接的關係是什麼樣的？
吾日精進通過公眾號，社群和線下的課堂以及在線直播分享來不斷的優化吾日精進與用戶的關係結構，建立高度信任並且能夠產生一致行動的用戶關係。這就是吾日精進的用戶連接。
吾日精進的價值主張
吾日精進的價值主張就是通過自我成長、自我迭代、自我的認知升級來為我們的用戶賦能。賦予企業發展、個人能力升級的一種能力。
不管是宣傳還是品牌策略以及團隊調性都是圍繞著這樣一種價值主張來展開的。自我成長，為你賦能！
核心競爭力
高質量的內容輸出以及互聯網領域/汽車後市場領域專業導師劉磊。
劉老師作為互聯網領域和汽車後市場領域高出一般人一個維度的導師，他會更早更及時的發現互聯網發展可能會帶給我們行業的一些影響，更早的洞察趨勢，這也是作為吾日精進的一個核心競爭力。以及一個優秀的課程運營團隊。
錢的事兒
作為知識服務平台，它的成本主要就是團隊人員的工資。構成了吾日精進最主要的成本投入。在收入這一塊，首先是課程的銷售。比如精品的付費內容。另外就是通過對於用戶的連接建立高度信任之後會考慮做社群電商。連接後市場幾百甚至者幾千的人員一起做電子商務的設計。還有，作為一個研究企業以及企業發展的團隊吾日精進為企業提供轉型升級等跟企業諮詢管理顧問等工作。
通過吾日精進的案例詳細講述了超級商業畫布應該如何呈現。
作業
如果你想要嘗試為自己的企業畫一張超級畫布可以按照老師以上的解讀和案例來具體分析一下你目前的生意或者即將操縱或者操盤的項目，通過5個視角和10個模塊來逐一填寫一下你的超級商業模式畫布。
想填寫，關注我們吾日精進公眾號，加入吾日精進社群，找到我們的工作人員即可得到。在下一期的課程上劉老師為大家揭曉！
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