CS店決勝未來的關鍵是啥？美膚寶給出唯一答案

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品觀君曰

CS渠道未來的發展，其中的關鍵會是什麼？「一盤好貨永遠是重點」「賣什麼比怎麼賣更重要」——今日，品觀網董事長鄧敏、美膚寶營銷事業中心總經理陳文君給出了不謀而合的答案。

by_甘佳雯

熱播劇《那年花開月正圓》讓「秦商」這一群體走進公眾視線焦點，適逢對「大義秦商」精神的探討正熱，9月14日，由品觀網主辦的2017中國化妝品零售峰會在古都西安開幕。

三秦大地，沃野千里，孕育了秦商誠信、仁義、穩健的品格。作為中國歷史上影響力最大的商幫之一，秦商以獨立商人的姿態登上經濟舞台，最早可以追溯到秦漢時期。明清以來，秦商形成完整的商業資本集團，為西部的初期開發立下汗馬功勞。

時至今日，秦商已成為中國經濟發展的中堅力量，在化妝品行業，陝西更是對整個西北地區的化妝品市場具有重要的指導作用。在這片「風向標」的市場上看CS渠道未來的發展，其中的關鍵會是什麼？

「一盤好貨永遠是重點」「賣什麼比怎麼賣更重要」——今日峰會現場，品觀網董事長鄧敏、美膚寶營銷事業中心總經理陳文君，在致辭中給出了不謀而合的答案。

品觀網董事長鄧敏

「賣什麼」是CS店決勝未來的關鍵

會前採風，陝西化妝品同行穩健持重的風格給品觀君留下深刻印象。近年，陝西化妝品市場所經歷的變化，不僅是西北市場的真實寫照，也是國內CS渠道現狀的縮影。

陳文君具體分析了CS渠道面臨的三大變革：1.不記名向記名轉變。未來所有的消費都會被記錄，數據會更加透明化；2.體驗營銷的真相，是讓客戶坐下來真正為她提供流程化服務，而不是為了讓她買單；3.品牌、品類並重。未來零售終端必須讓門店品牌化，樹立個人品牌標籤。

這意味著，CS渠道需要一場產業升級的革命，以應對新零售時代下的新挑戰。

美膚寶營銷事業中心總經理陳文君

在鄧敏看來，產業升級的關鍵在於提升效率。未來，化妝品產業的兩級分化有兩個方向，一端是高度品牌化，另一端是高度多元化，與此同時，隨著消費者越來越個性化，更多元、更具個性的化妝品店或將成為主流。在這些觀念的指導下，注重效率的「品觀找貨」項目應運而生。

鄧敏向西北地區的零售商和代理商特別介紹了品觀網全新推出這一戰略項目，她強調，「品觀找貨」並不賣貨，而是專註幫用戶找到需要的品牌信息，更快、更好地對接行業供需信息。

鄧敏總結，「一盤好貨」應該是顧客想要的貨，而不是店老闆想要的貨，只有滿足顧客對貨品的需求，才可能改善當前許多CS店經營不善的問題。

賣什麼，是CS店決勝未來的關鍵。

「賣什麼比怎麼賣更重要」，美膚寶18年的發展歷程也實力印證了這一觀點。今日峰會上，陳文君以此為主題做演講，將「一切營銷要從產品出發」的理念傳達給1000多位陝西地區代理商和零售商。

以產品為核心競爭力，18年來美膚寶對品質保持不懈追求，以環亞研究院的科研實力背書，打造出6大億元級明星單品；產品設計上也精益求精，以匠心承襲傳統工藝精髓，盡顯東方美學神韻。

峰會現場，陳文君還通過數據展示了美膚寶經過18年沉澱取得的成績：據歐睿諮詢2015年數據顯示，美膚寶以3.9%的市場份額與國際品牌資生堂、妮維雅、巴黎歐萊雅、曼秀雷敦一起躋身亞太區防晒TOP5品牌，美膚寶也是唯一一個上榜的國貨品牌。

以消費者為中心 好產品成就好品牌

賣什麼，也是「品觀找貨」關心的問題。為門店找到好貨，是每一個品觀「買手」的心愿。為此，「品觀找貨」有著近乎嚴苛的審核標準，以期推動基於消費者需求的自下而上的產業鏈變革。

在「品觀找貨」目前的場景中，用戶（代理商、店老闆）想找什麼產品，會第一時間在後台留言，由品觀買手審核需求聯繫品牌方，也就是說，「品觀找貨」扮演著店老闆的買手助理的角色，是站著門店的角度在找貨。

在用戶當中呼聲甚高的美膚寶是首批入駐「品觀找貨」的品牌。只有基於用戶需求，品觀才會邀請品牌入駐，這樣一來，入駐的品牌都是店家想要的東西。

美膚寶不僅在「品觀找貨」平台有著高人氣，線下實力也不容小覷。陳文君在演講中透露，截至目前，美膚寶在CS渠道網點數量超過12000家，KA渠道布局500個專櫃，接下來還計劃一二線城市發展200-300家單品牌店。

只有好品牌，才會被渠道商、零售商、消費者所選擇。不論是「品觀找貨」後台用戶對美膚寶發出的需求，還是美膚寶在CS、KA、百貨、電商等渠道的拓展速度，都證明了，好產品、好品牌是自帶流量的。

自商業文明誕生到現代商業社會建立，以消費者為中心就是亘古不變的真理，尤其是化妝品這樣一個關乎美、健康、時尚的行業。從經營理念來說，時代需要秦商所傳承的以誠信、仁義為本的商業精神，從提升產業效率來說，也需要「品觀找貨」這樣的平台，為代理商、門店、消費者鏈接資源，而在產業鏈源頭的環節，更需要美膚寶這樣的以產品為本的品牌。

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