《流放者柯南》開發商向中國玩家致歉：一定會解決伺服器問題

昨日關於Funcom CEO主張Steam應為評論系統分區的報道發布之後，這家挪威公司在中國的合作夥伴（身份暫時保密）聯繫到了觸樂，表示這是一場誤會——Funcom絕對沒有，也不打算忽視中國玩家的呼聲。為了澄清這場誤會，他們表現出了十足的誠意，對此事迅速做出了回應：

目前，Funcom已經在Steam上發布了《致中國玩家的一封信》，就《流放者柯南》的官方伺服器問題致歉並做出了解釋：

為解決中國玩家遭遇到的伺服器問題，Funcom已於八月底在香港架設了三個官方伺服器，並一直在對穩定性進行內部測試，計劃於十月之前開放，其中至少有兩個伺服器提供給中國玩家，另一個供全球玩家同台競技。

此外，Funcom還專門為與中國玩家交流、收集中國玩家的反饋意見而找了一位合作夥伴，這家中國公司高效地為觸樂與Funcom架起了溝通的橋樑，在短短一天之內，我們就採訪到了那位引起誤會的CEO。

Rui Casais首先對那篇報道的內容做了解釋：那並不是一次專門針對Steam評論系統或中國玩家的訪談。Funcom曾在八月底經歷過一場「改頭換面」：對公司的Logo和官網等內容進行了改版。以此為契機，CEO接受了GamesIndustry.biz的採訪，並談論了公司近十年來的變化。在訪談期間，雙方談論了關於評論分區的話題，但他沒想到這部分內容會被挪到半個月之後的另一篇報道中。

但他堅持關於評論應當分區的主張：「玩家不應被不存在於自己所在區域的問題誤導，因為看到其他地區的玩家遇到了什麼問題，就決定不去嘗試某款遊戲。這並不是針對中國或中國玩家，而是適用於所有國家。」

至於那段火藥味十足的發言（「我們通過中國玩家獲得的銷量大約只佔了總銷量的2%。但得到的差評卻有40%來自中國。」），Rui Casais表示他絕對沒有敵意，之所以列舉這個數據，只是為了形象地說明在某一地區的體驗很差會對遊戲的全球評價造成重大影響。「中國玩家的數量並不少，我們非常渴望向他們展示《流放者柯南》能夠帶來有趣的體驗——特別是在遊戲正式完工之後！」

《流放者柯南》之前的「亞洲伺服器」設於新加坡，Funcom已經充分意識到這組伺服器表現不佳，並著手通過香港伺服器解決問題。在採訪過程中，Rui Casais試圖澄清另一個誤會：遊戲的「鎖區」同樣不是專門針對中國的。《流放者柯南》的官方伺服器所限制的是跨過多時區進行連接，這一規則適用於全球——美國玩家也連不上亞洲伺服器。關於設定這種奇特規則的原因，Rui Casais解釋道：「這純粹是基於玩家反饋做出的決定。比如說，我們曾經收到過很多玩家的反饋意見，都是在抱怨自己與時差巨大的玩家共用一個PvP伺服器導致離線（睡眠）期間被人抄家。雖然抄家是PvP的一部分，但玩家的意見是只與時區相近的玩家共享伺服器能夠大幅提升遊戲體驗。」

當然，這並不是解決問題的理想方案，但遊戲在搶先體驗階段難免會存在各種問題，Funcom對此心知肚明：「在理想的情況下，我們能夠通過擁有強大影響力的遊戲系統或機制避免這種沮喪的體驗，通過遊戲本身創造出良好的遊戲環境。但是在我們還不具備這些條件的情況下，最簡單的解決方式就是根據時區劃分玩家。」

關於Steam評論分區後「少數派」玩家的未來，Rui Casais表示絕不會忽視任何玩家的反饋意見，而中國玩家也無需為此擔心：「中國玩家並不是只有一小群，你們對我們非常重要，我們非常重視，也在以實際行動展現自己的誠意。除了在香港搭建更多、更好的伺服器之外，我們還要通過中國的合作夥伴來加強與中國玩家的交流。簡單的解決方案是再也不對中國發售遊戲，但我們不會那麼做。我們渴望建立自己的中國玩家社區，改善與中國玩家的關係。」

通過與合作雙方的交流，我可以確定這並不是一次「臨陣磨槍」的危機公關——在香港架設伺服器之後，Funcom於九月初就與中國的合作夥伴進行過會談。這次的危機只是促使雙方提前浮上水面——我倒是覺得這種好事應該再提前一些，用更大的嗓門喊出來……但無論如何，通過《致中國玩家的一封信》與這篇訪談，我對Funcom的誠意有了全新的認識。對於那些在Steam上留下差評的玩家，我不知道這些是否足以平息他們的憤怒，但不妨多給Funcom一次機會，等待他們通過即將開放的官方伺服器證明自己，再次行使消費者的權利，給予他們應得的評價。

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