劉強東澄清「24 小時不回郵件就開除」真相：多次口頭警告無效後再棄用

9 月 14 日音訊，最近網路上熱議 京東CEO 劉強東的用人嚴苛，主要是盤繞「京東 14 條鐵律」中的「24 小時準繩」。昨天下午，劉強東在微頭條針對此事作出了回應，「24 小時不回郵件立刻開除有點誇大，會口頭正告，屢次做不到只能棄用！這個「京東人事與組織鐵律十四條」的確是多年管理積聚下來的經歷。」

顯然，劉強東對鐵律留有最終解釋權，他還在這段文字的最後這樣提到：「由於目前全球單次飛行最長的航班超越 17 個小時，所以還有 7 個小時時間處置！」

8 月 30 日，京東的內部發布了《京東人事與組織效率鐵律十四條》，在原《京東人事管理八項規則》的根底上停止了補充和更新。其中第十條就明白指出：「一切管理者關於任何工作請示及需求批複的郵件 24 小時內必需回復。一切管理者必需保證電話 24 小時開機並接聽電話，堅持溝通渠道的順暢。關於一切需求，一切員工需求在 24 個工作小時內處理，如因特殊緣由的確有艱難的，需求明白向需求方闡明處理時間表。」

據理解這 14 條鐵律包括：價值觀第一準繩; ABC 準繩; 一拖二準繩;Backup 準繩;No No No 準繩; 七上八下準繩; 九宮淘汰準繩; 兩下兩輪準繩;8150 準繩;24 小時準繩; 會議三三三準繩; 考核鐵人三項準繩; 內部溝通四準繩; 組織五開放準繩。

當然，京東對員工也很有愛。2012 年，京東推出了「安居方案」福利項目，設立專項基金 4.5 億元，向契合條件的員工提供最高 100 萬的無抵押、無擔保、無利息的購房借款，協助員工安居樂業。前不久，京東對「安居方案」再次晉級，工作城市為北京的員工可購房地域擴展為：北京市、天津市、河北三河市、河北廊坊市、河北高碑店市和河北涿州市。本次晉級擴展的區域間隔京東總部都在一百公里左右，開車走高速的時間根本在 1 個半小時左右。

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