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電商超市掘金宿遷淮安 實體超市難挽消費者

眾所周知,國內的電商都是依靠一、二線城市發家,但是近年來,國內電商巨頭京東將掘金重點瞄準中小城市,以謀求更大的發展和突破。在這一過程中,位於三、四線中小城市的實體超市有什麼樣的遭遇呢?如何面對線上,他們的未來的又將如何?

線下確有優勢,線上更有優勢!

「我會去買煙,買瓶飲料什麼的。」談起來路邊的小超市,淮安市民王先生覺得不可或缺,畢竟這也很便捷。「如果鍋上蒸著大閘蟹,恰巧家裡沒醋了,我總不能等快遞給我送過來吧?」確實,網上超市的商品齊全,品種繁多,但因為存在送貨時間、商品專賣等多種問題,很多消費者還是習慣在線下實體超市購物。

王先生同時也表示,很多時候,網上購物的便宜建立在「量大從優」基礎之上,這和自己的消費理念很不符合。「我夫人喜歡精打細算,但是一次買下幾大桶洗衣液,實在讓人受不了啊!」

記者在淮安幾個大型超市觀察發現,前來購物的消費者還是很多,一位店長直言說,「面對網購的衝擊,我們也在轉型,服務比以前更加貼心到位,價格也很親民!」

儘管習慣於傳統的消費習慣,但是線上購物也變得越來越有「情趣」。淮安市民宋先生覺得自己變得很喜歡「網購」,只要手機登錄電商軟體後,就可以查看詳細的信息,選擇後可以用不同方式付款,然後就坐等商品上門了,「如果商品不滿意,我就拒收,或者聯繫快遞上門取件退貨。」

據記者隨機調查,越來越多的淮安市民,喜歡上網購物,尤其是很多年輕人,他們逐漸成為網購的生力軍。記者同時也發現了一個有趣的現象,就是隨著智能手機的普及,很多中老年人也在嘗試起網購,並認為是一件很時髦的事情。

幾年前,宿遷市民趙阿姨,曾經嘗試過電視購物,由於體驗感不佳,就覺得日漸流行的網購也不「靠譜」,但在女兒幫她在京東超市買了幾件東西後,趙阿姨立馬轉了性子,不僅自己學會如何用手機APP網購,還教會身邊的眾多好友。

線上眼花繚亂,物美價廉是關鍵!

「方便、快捷!」很多消費者告訴記者,網購確實讓人「著迷」,但是挑選的過程也是讓人「既愛又恨」,尤其像「618」「雙11」等著名促銷日會讓人特別瘋狂。

從早前喜歡買家電、家居等大件商品,近年來,很多中小城市的居民也喜歡上在電商超市購物。電商巨頭紛紛拿出自己的「下沉」方略,通過各式各樣的促銷打折,不斷刺激消費購買。

有專家分析說,一、二線城市消費者已經走過早期的狂熱。對於他們來說,無論是線下還是線上,都只是購物的一種方式,結果只需選擇一種合適的方式。但對於中小城市的消費者來說,電商超市的出現,讓他們異常興奮,依賴性也越來越強。

「很多商品在本地超市是沒有的。」宿遷市民李女士坦言,自己通過電商超市有更多的新鮮感和體驗感,「一些知名品牌和海外產品,也可以買到,確實很棒!」

記者在宿遷、淮安兩地採訪發現,很多消費者早期的線上購物體驗都很糟糕,「實物與描述差別較大」、「質量差強人意」、「售後服務不好」……但不得不說,很多消費者還是對知名電商保持著較好的印象。一位消費者就稱讚說:「京東自營確實很貼心,還有很多的旗艦店也很讓人放心!」

早前線下超市的商品價格相對低廉,但是品牌選擇度不高,而且還存在假貨、高仿的潛在危險。如今知名電商超市讓大家吃了一顆「定心丸」,但中小城市的消費者認為價格的因素還是很重要,「肯定要比較後再買!」

日前,京東在全國開啟線下燎原模式,京東超市百城行空降百餘座城市,宿遷和淮安也在此列。近乎五折的優惠,還有萬餘種商品的降價銷售,讓兩地很多消費者感覺實惠。

線上融合線下,實體樣本如何描繪?

除渠道下沉,線下零售業仍佔據較大份額。今年以來,各大電商還著致力於建立中小城市實體小店。未來城市的零售業格局,「夫妻店」和「家庭作坊」式的小零售店或將面臨轉型。

京東提出用五年時間在全國建100萬家便利店,其中一半在農村。「建成後,你身邊每6家小店中,就會有一家是京東便利店。」京東商城華東區工作人員表示,京東便利店是京東線下版本的創新綜合體。現有的實體門店可以免費加盟成為京東便利店,從而獲取優質的貨源、品牌、模式與管理渠道。

連日來,京東超市百城行引起了宿遷和淮安消費者的熱切關注,而網友在網上紛紛留言,希望加盟成為京東便利店。記者在採訪中也發現,許多夫妻店,或者開在小區門口的小型商店,確實在考慮未來出路問題,絕大多數希望能與電商合作,取得助力。(來源:中國江蘇網)


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