機器人：老齡化中國的福音？

目前,中國已經成為世界上老年人口最多的國家,也是人口老齡化發展速度最快的國家之一。據聯合國統計,到本世紀中期,中國將有近5億人口超過60歲,這個數字超過了當前美國人口的總數。面對全球老齡產業商業潛力最大的市場,一個共識是:未來,在照顧老人這件事情上,機器人將扮演越來越重要的角色。

機器人+點亮晚年生活

人口老齡化已成為當今世界一個突出的社會問題。除了面臨疾病威脅之外,日常生活照料和精神撫慰也是老年人面臨的主要困難。這個現象已然催生了新的產業風口。

比如,日本豐田研發了機器人HSR,用於輔助殘障人士、老年人等在日常生活中實現生活自立,使用者可通過平板電腦觸控定點遙控,讓機器人協助撿拾地上物品；新加坡南洋理工大學媒體創新研究所研發了機器人Nadine,可以監視病人的健康,聊天,閱讀故事或玩遊戲；在荷蘭、比利時的養老機構廣泛應用的機器人卓拉,就像一名健身教練一樣帶領養老院的住戶一起做運動……

相比之下,中國企業對機器人應用於大健康及養老產業的思考和實踐,已經走得更快更遠了。以最早提出「機器人智慧社區健康綜合服務平台」的康益恆為例,該公司聯合國內知名的機器人研發及製造企業旗瀚科技推出了一款專為家庭醫養護服務的機器人三寶,通過機器人進入社區家庭實現家庭看護管理,如日常家庭成員的健康數據監測、身體各項指標記錄分析等。此外,結合三寶後台強大的智慧雲平台,它還能幫助家裡的老人尋醫問診,預約家庭醫生,甚至可以幫助醫生實現遠程診療。

機器人智慧社區健康綜合服務平台模式,實際上串聯起了兩個風口行業:人工智慧、銀髮經濟。藉助人工智慧機器人為前端支撐,結合雲平台、大數據,聯動國內國外優質的醫療、養老、健康管理等資源,構建出一個智能化閉環服務鏈條。

三寶成醫養護最佳搭載平台

為康益恆提供人工智慧支撐的機器人,是在旗瀚科技三寶機器人的基礎上深度開發。今年7月,全國首個《智慧健康養老社區建設整體解決方案》發布,《解決方案》的基本架構為「一個體系、二個平台、二個中心、N個服務」。針對解決方案中多點多服務的功能需求,康益恆結合三寶能說會動及開放平台的特性進行了二次研發,讓三寶機器人做到無縫對接其設計開發的居家養老管理系統、養老機構管理系統、健康管理系統及呼叫系統等四個SaaS雲平台,以及在社區建立的星級社區健康服務中心,依靠三寶機器人串聯多個平台,來協作解決社區醫療保健、居家養老和康復護理服務等難題。

細究這種機器人智慧社區健康綜合服務平台模式,會發現其核心是通過「人工智慧+大數據+雲平台」等科技手段,實現各類資源的優化整合及優勢互補。康益恆CEO黃劍鋒認為,這種模式,會讓社區服務變得「更智能、更高效、更有品質」。

眾所周知,老年人患有心腦血管、代謝、精神、神經系統等慢性病的患病率達 71.4%,其發病率比中青年人要高3到4倍,住院率更高達2倍。這些嚴峻的數字都在考驗我國醫療系統的容納能力和運行效率,簡言之,病患的增長速度遠超過醫生服務能力的增速。而在康益恆智慧社區健康綜合服務模式下,老年人在社區家庭中,日常的健康管理及監測都可以通過三寶機器人聯通到社區健康服務中心尋求幫助,機器人不但可以有效解決居家和社區養老在人員陪護方面緊缺的難題,還能提升健康管理的水平和質量。

而對於為什麼選擇旗瀚科技的三寶機器人作為搭載平台,黃劍鋒也給出了答案:「三寶機器人精確的後台大數據系統及卓越的計算學習性能,可以做到對家庭成員的健康信息進行採集、分析,從而提供慢病預防等工作,就像身邊有個24小時的護士、安保以及私人助理。而更重要的是,三寶開放性系統平台支持在機器人上進行深度二次開發。醫療技術和診療手段的日新月異,註定了醫療數據系統需要不斷升級更新,而三寶機器人的開放屬性,能讓它迅速融入到醫養護服務場景中,因而具備比其它智能設備更先天的優勢。」

目前,康益恆模式下的三寶機器人已經與中山普仁康太集團、北京亦庄養老中心、中健康等多家企業機構達成戰略合作並投入使用。在今年7月21日舉辦的第六屆中國財經峰會上,康益恆憑藉這一開創性模式榮獲了「最具成長價值獎」；8月底的第三屆中國健康養老服務產業發展合作論壇上,康益恆模式又獲評 「2017康養最佳商業模式機構」。市場和行業的肯定,也為機器人+養老模式的可行性再度重磅加冕。

攻堅難點與未來

讓機器人進入社區養老只是第一步,如何讓機器人在實踐中「磨練」出更好的服務功能,才是機器人養老最終要走的方向。

「未來需要解決的問題是,如何讓服務型機器人更好地理解人類的需求,比如,傾聽老人的訴求、逗老年人開心。」日本早稻田大學研究院專員兼研究推進部專員福田秀彥(Fukuda Hidehiko)在採訪中表達他對機器人如何更好地服務人類的思考。而對於身體羸弱的老人,機器人的安全交互也是實踐過程中的重要問題,如何讓機器人在保證安全的前提下更好的收到指令提供服務,也是業界需要持續攻堅的環節。據悉,目前康益恆技術團隊正在對三寶機器人的人機互動功能進行深度開發,相信不久的將來,三寶將可以實現緊急情況下的自主呼救,比如,測算老人的呼吸頻率,發現老人倒地後自主向指揮中心呼叫等。

另一方面,讓機器人在當前市場如此大批量需求下擔起養老重任,對機器人企業產能要求也是一個不小的挑戰。日本豐田計劃於2019年度對正在開發中的家用機器人引入量產體制,用於輔助老年人生活和看護,聲明將「力爭」2020年度之前累計供貨1千台。而在康益恆模式中擔此重任的三寶機器人,則已然無需擔憂產量問題——其生產製作商旗瀚科技旗下擁有的自主工廠,早在三寶誕生之初就已具備15萬台機器人的年產能,可輕鬆實現大規模量產的實力,無疑讓外界對養老機器人在數量上的可持續推廣充滿信心。

在未來,機器人在社區養老中不斷「加碼」的人性化功能依然值得期待。

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