當培訓遇到「碎片化學習」，我們要何去何從？
有人說，利用碎片化時間見縫插針，可以積少成多，收到良好的學習效果。也有人說，碎片化學習是個偽命題，缺乏專註與深耕，只是自己以為學到了一些東西，獲得心理安慰罷了。對「碎片化學習」，您有什麼看法？
本文是2017年9月推送的第33篇乾貨，計3539字。您今年累計閱讀了13.28本《卓有成效的管理者》。
本文根據《培訓》雜誌2017年9月刊「問吧」欄目整理而成。
說起碎片化學習，自古有之。最近，小編髮現很多人會習慣性地把「碎片化」與「整體」「深度」對立，認為碎片化會導致膚淺和低效。但也有小夥伴們認為「碎片化」其實更符合大腦的工作原理和認知方式，如果利用得當不僅能幫大家提高效率，還能改善學習和工作的體驗。
那麼，培訓人眼中的「碎片化學習」是啥樣，又該怎麼運用呢？
正方觀點
企業碎片化學習：去中心化
互聯網時代下，市場需求越來越碎片化，迭代更新的速度也越來越快，傳統的企業科層中心制難以適應這樣的外部環境，企業的運作模式越發趨於去中心化。
例如，海爾推行的內部創客機制，華為喊出「讓聽得見炮火的人來呼喚炮火」……這些都是從企業管理的層面進行去中心化的探索。那麼，作為員工賦能工具之一的碎片化學習，自然要配合這樣的變化。
抓住碎片化學習的精髓
脫離去中心化的目的，去談如何搞好碎片化學習，都是口是心非。碎片化學習的精髓在於：死於規劃，生於自發；精於靈感，成於互動。
生產者和使用者一體化
例如，由銀行櫃員製作點鈔技能培訓課程，而不是業務管理部門；由一線銷售人員製作客戶互動培訓課程，而不是銷售管理部門。
內容簡單直接
有生命力的碎片化學習產品，一定不是培訓部門規划出來的，而是知識生產者基於靈感迸發和分享衝動創造出來的。通常，碎片化學習產品是基於具體場景，解決具體問題，內容簡單、直接，學員能快速掌握，而傳統培訓中繁複的導入、破冰等套路，在這裡是不適用的。
學習互動呈放射性
知識生產者貢獻出碎片化產品後，圍繞產品產生的互動是一種網路狀的，而不再是老師與學員的互動。甚至生產者本人也會立即去中心化，轉而變成話題討論中的一個非權威參與者，從而激發更多碎片化知識產品的迭代更新。
用去中心化思維來工作
那麼問題來了，這不是培訓部門自己革自己的命嗎？其實未必，關鍵看培訓人是否能用去中心化的思維來定位及指導開展碎片化學習的工作。
工具選擇
培訓人需要向大眾提供高效易用的碎片化學習開發工具，不同的場景選擇不同的工具，最好選擇簡單、容易快速掌握的工具，例如MAKA、易企秀、UMU等。
產生「網紅」
企業需要創造碎片化學習產品在企業內部無障礙傳播的平台，激發內部「網紅」的產生。通過「師王爭霸」、創客大賽等形式，企業可以鼓勵內部知識專家的脫穎而出，並利用內部宣傳平台塑造明星，創造內部分享的氛圍。
便捷的查找方式
培訓人應該做好知識的「搬運工」，通過分類機制儲存好評度高的碎片化知識產品，建立關鍵字索引，便於用戶快捷查找。這基於已有的內部知識管理系統，可以依託於傳統的LMS平台，也可以依託於獨立的微學習平台。
提升中心化正式學習效率
碎片化學習並不能完全取代正式學習的地位。最考驗培訓人的就是利用碎片化產品提升中心化正式學習的效率。可以通過翻轉課堂，利用現有的碎片化學習產品，將部分學習活動前置，正式的課堂上則以演練和討論為主，這樣就可以實現有組織的中心化學習與自動自發的去中心化學習的高效配合。
（文/梁向鋒 東亞銀行（中國）有限公司學習發展部總經理）
正方觀點
打破碎片化學習的弊端：O2O模式
移動互聯網時代的來臨，為碎片化學習提供了重要的載體——智能手機。但在手機端學習課程會受到微信、QQ、電話等各種信息的干擾，並且碎片化學習的內容是零碎的，缺乏系統性，導致很多人認為碎片化學習是一個騙局。
對此，平安打造的基於移動互聯的培訓管理和學習交互平台「知鳥」，會從以下三個方面予以解決。
O2O模式，提升培訓的體系性
移動學習時代的到來，並不意味著面授課程的全部取消，對於一些需要系統學習或較多演練的課程而言，通過採用O2O線上線下相結合的方式，不僅可以對面授課程進行延展，還避免了碎片化學習不成體系的問題，讓面授課程重新煥發新的生機。
O2O培訓班的流程圖
以O2O培訓班為例。
課程開始前，管理員發布開課信息，可以通過平台報名；
報名結束後，可以提前學習平台配置的線上理論課程，並且學員之間可以在平台上相互熟悉，減少課程開始後的破冰時間；
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