VR培訓是否真的讓工作更美好？

編譯/Tayce

VR在職業培訓中的運用越來越普遍了，已經從醫療擴展到了煤礦、運動等領域。現在，企業也在利用VR來幫助招募和留住員工。通過給新老員工提供沉浸式的、新穎的，更像是遊戲而不是工作的體驗，VR可以為員工注入熱情和參與感，幫助員工以更積極的態度看待自己的工作。

對於餐飲業來說，招聘和留住員工是令人頭疼的問題，在任何領域，餐飲業都保持著第二高的人員流動率。

肯德基已經開始使用VR遊戲來訓練員工炸雞，新員工要完成炸雞的五個步驟才能離開鎖定的房間。這款遊戲是和廣告公司Wieden+Kennedy共同設計的，強調學習過程的樂趣享受。肯德基品牌傳播總監George Felix說：「VR體驗是現有培訓中的一種有趣方式。」

Canalys首席VR分析師Jason Low表示：「VR等新工具可以增加員工的參與度和滿意度，尤其是當這些工具可以幫助員工快速改工作、簡化工作的時候。但是，VR這種工具並不常見，員工很有可能把它當成一個遊戲而已。

VR諮詢公司NextGen Interactions的聯合創始人Jason Jerald表示，VR這種身臨其境的體驗可能特別有助於招聘千禧一代，據報道，他們對普通工作的興趣比前幾代人少。通過虛擬現實技術，許多人會把低級無聊的工作看作高端科技工作。

有些公司認為將VR融入培訓會降低員工流失率。餐飲連鎖公司Honeygrow讓應聘者和新員工體驗他們的餐飲VR，並在員工入職培訓的前兩天進行食品安全遊戲。品牌總監Jen Denis說：「目前的結果是增加了員工留任率。」

美國最大的私營企業沃爾瑪正在為旗下所有200家沃爾瑪學院配備VR培訓項目，讓大部分中層員工沉浸在想像不到的場景中，如假日購物，顧客爆滿和其它突發情景。

該公司的高級主管Brock McKeel表示，培訓之後，員工的參與度明顯增加，即使是只看過同事模擬的員工。他認為，零售業仍然把訓練有素的員工看作最重要的成果。他說：「VR為我們提供了一種實用、拓展的方式來教授新技能，讓員工對工作更有信心，也使工作更加精彩有趣。」

VR也讓沃爾瑪的夜班看起來更美好。但是，當軍方採取類似做法的時候，可能會遇到問題。 《今日美國》曾在5月份報道，美國海軍已開始使用VR來招聘，最後應徵率達到126％，遙遙領先。英國陸軍最近也報告了類似的結果。

精心策劃的VR場景可能會讓應聘者對他們未來的工作抱有不切實際的想法。正如今日美國所言，VR訓練使軍隊「淡化武裝部隊成員所面臨的真正危險和風險。」一位海軍發言人沒有對此事發表評論。

可以肯定的是，所有的招聘和培訓材料，包括傳統的視頻，往往都是強調積極的一面。但VR的沉浸感意味著它會對新員工產生更強烈、更持久的印象。IT諮詢公司Gartner的首席研究分析師Tuong H. Nguyen表示：「VR的目的是讓未來的員工沉浸在工作中，但VR提供了一種更動態的視角來看待工作。」閱讀有關日落的書籍或者觀看有關日落的電影和真實欣賞日落是不一樣的，VR也是這樣。

雖然一些公司正在用VR技術來提高員工的期望，但有些公司正在做相反的事情。

Holovis是一家位於英國的VR公司，擁有可口可樂和現代等國際客戶，它們提供了一個可以重新創建不合規和不安全工作條件的Near Miss Simulator。其CEO Stuart Hetherington表示，模擬器可以以戲劇化的，接近真實的方式展示工作效果，帶來真正的影響，而不是讓工作看起來像遊戲。

VR是一種非常強大的工具，越來越多的科學研究表明，VR可以糾正妄想，甚至可以減少對少數族裔的歧視。所以，利用VR進行招聘或培訓的企業可能會從中獲益。但是，虛擬現實可能也意味著，員工的敬業度和工作滿意度源於他們從未經歷過的「真實」。

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！